Cómo solucionar el problema de que Microsoft Outlook se queda bloqueado al actualizar la bandeja de entrada

Paso 1: Deshabilitar el modo de intercambio en caché

Deshabilitar el modo de intercambio en caché a menudo puede solucionar el problema de la bandeja de entrada bloqueada en su aplicación Outlook.

Consejo profesional: cierre siempre Outlook después de realizar cambios en la configuración de la cuenta antes de reiniciarlo.

1. Abra Microsoft Outlook.
2. Vaya a la pestaña Archivo.
3. Seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación, elija Configuración de la cuenta… en el menú desplegable.
4. Haz clic en la pestaña Correo electrónico y selecciona tu cuenta actual. Luego, haz clic en Cambiar.
5. En la configuración de la cuenta de Exchange, desmarque la opción Usar el modo de Exchange en caché para descargar el correo electrónico a un archivo de datos de Outlook.
6. Haga clic en Siguiente para guardar los cambios y salir.

Paso 2: Permitir que Outlook vuelva a crear el archivo OST

A veces, el archivo OST se daña y es necesario volver a crearlo.

1. Abra el cliente Outlook y vaya a la pestaña Archivo.
2. Seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación, elija Configuración de la cuenta… en el menú desplegable.
3. Vaya a la pestaña Archivos de datos.
4. Seleccione su cuenta de correo electrónico y haga clic en Eliminar para eliminar el archivo de datos.

Consejo profesional: asegúrese de que Outlook esté cerrado antes de eliminar el archivo OST de su unidad local.

Paso 3: Desactivar los complementos COM de terceros

Deshabilitar complementos de terceros puede resolver problemas causados ​​por complementos externos que interfieren con la funcionalidad de Outlook.

1. Presione simultáneamente Win + I para abrir la configuración.
2. Inicie Outlook en modo seguro usando el comando: outlook.exe /safe.
3. Una vez en Modo seguro, abra Outlook normalmente y vaya al menú Archivo, luego seleccione Opciones.
4. En la sección Complementos, cambie la opción “Administrar:” a Complementos COM y haga clic en Ir.
5. Desmarque todas las casillas de los complementos COM para deshabilitarlos.
6. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

Paso 4: Reparar la cuenta de correo electrónico de Outlook

Si la configuración del correo electrónico es defectuosa, utilice la opción de reparación de Outlook para restablecer sus configuraciones de correo electrónico.

1. Abra la aplicación Outlook.
2. Vaya al menú Archivo y seleccione Configuración de la cuenta.
3. En la pestaña de correo electrónico, seleccione la cuenta de correo electrónico problemática y haga clic en Reparar.

Consejo profesional: después de la reparación, envíe un correo electrónico de prueba para verificar si el problema se resolvió.

Paso 5: Reparar la aplicación de Microsoft Office

Si Outlook sigue sin responder, es posible que sea necesario reparar todo el paquete Office.

1. Presione Inicio + R para abrir el cuadro Ejecutar.
2. Escriba appwiz.cpl y haga clic en Aceptar.
3. Busque Microsoft Office en la lista y seleccione Cambiar.
4. Ejecute la opción Reparación rápida para reparar la integridad de los archivos de Office.

¿Qué debo hacer si mi bandeja de entrada de Outlook sigue bloqueada en la actualización después de realizar las correcciones?

¿Pueden los complementos de terceros dañar MS Outlook?