Microsoft investiga las pantallas azules del procesador no compatible de Windows (KB5029351, KB5029331)

Microsoft está investigando un problema al que se enfrentan los usuarios de las últimas versiones de Windows 11 y Windows 10. A pesar de ejecutar sus sistemas en CPU compatibles, el problema genera un error en el que la PC falla con una pantalla azul de la muerte (BSOD) con un mensaje de error que dice: «UNSUPPORTED_PROCESSOR». (Microsoft actualizó recientemente su lista de soporte tanto para Intel como para AMD ).

El gigante tecnológico no está seguro en este momento si se trata de un problema con Windows o si la causa raíz puede ser otra cosa. Como tal, la empresa solicitó comentarios a través de la aplicación Feedback Hub.

En el panel de estado de Windows explica :

Microsoft recibió informes de un problema en el que los usuarios reciben un mensaje de error “UNSUPPORTED_PROCESSOR” en una pantalla azul después de instalar las actualizaciones publicadas el 22 de agosto de 2023 ( KB5029331 ) [y KB5029351 ] y luego reiniciar su dispositivo. Es posible que KB5029331 se desinstale automáticamente para permitir que Windows se inicie como se esperaba.

Si tiene problemas, utilice el Centro de comentarios para presentar un informe siguiendo los pasos a continuación:

1. ​Inicie el Centro de comentarios abriendo el menú Inicio y escribiendo «Centro de comentarios» o presionando la tecla Windows + F
2. Complete los cuadros «Resumir sus comentarios» y «Explique con más detalle», luego haga clic en Siguiente.
3. ​En la sección «Elegir una categoría», haga clic en el botón «Problema» y seleccione la categoría «Instalar y actualizar». Luego seleccione la subcategoría «Descargar, instalar y configurar Windows Update». Haga clic en Siguiente.
4. ​En la sección «Buscar comentarios similares», seleccione el botón de opción «Crear nuevo error» y haga clic en Siguiente.
5. ​En la sección «Agregar más detalles», proporcione cualquier detalle relevante (tenga en cuenta que esto no es fundamental para solucionar su problema).
6. ​Amplía el cuadro “Recrear mi problema” y presiona “Iniciar grabación”. Reproduzca el problema en su dispositivo.
7. ​Presiona «Detener grabación» una vez terminado. Haga clic en el botón «Enviar».

Al navegar por Feedback Hub, parece que las placas base MSI, principalmente de las series 600 (Z690) y 700 (Z790) de Intel, son las que más presentan el problema, aunque es posible que el problema también esté presente en otras placas base OEM. .

En caso de que tenga una placa de otro fabricante, como Asus, Gigabyte o ASRock, entre otros, y experimente este error, Microsoft probablemente agradecería recibir comentarios al respecto.