Microsoft ayudó a las autoridades indias a aplastar una operación de fraude de soporte técnico

Microsoft ha anunciado que colaboró ​​con Amazon y la Oficina Central de Investigaciones (CBI) de la India para acabar con varias operaciones criminales en ciudades indias relacionadas con el fraude de soporte técnico. Microsoft quiere abordar el problema porque es un problema costoso y que afecta a toda la industria.

Los centros de llamadas ilegales que fueron allanados por la CBI se crearon para hacerse pasar por el servicio de atención al cliente de Microsoft y Amazon. Microsoft dijo que se ha dirigido a más de 2.000 clientes de los dos gigantes tecnológicos en Estados Unidos, Canadá, Alemania, Australia, España y el Reino Unido.

Esta es la primera vez que Microsoft y Amazon se unen para abordar el fraude de soporte técnico. Dijeron que asociaciones como estas son importantes para crear un ecosistema en línea más seguro y ayudar a proteger a más clientes.

Microsoft dijo que los delincuentes que realizan este tipo de operaciones seguirán evolucionando e intentarán estafar a los clientes. Se ha comprometido a trabajar con Amazon y otras agencias internacionales de aplicación de la ley para compartir información y recursos para combatir las operaciones ilegales.

Hasta ahora, los esfuerzos de Microsoft han dado lugar a redadas en más de 30 centros de llamadas y más de 100 arrestos. Para ayudar a aumentar aún más estas cifras, Microsoft invita a otras empresas del sector a ayudar a luchar contra los delincuentes.

Microsoft dijo que la unidad responsable de esta acción es su Unidad de Delitos Digitales (DCU). La DCU trabaja con las autoridades, fortalece los productos y servicios para combatir el fraude y educa a los clientes sobre el fraude y cómo identificarlo, evitarlo y denunciarlo.

En términos de cosas prácticas a tener en cuenta, Microsoft dijo que nunca envía mensajes de correo electrónico no solicitados ni realiza llamadas telefónicas no solicitadas para solicitar información personal o financiera, o para brindar soporte técnico para reparar su computadora. Si necesita ayuda, debe iniciar contacto con Microsoft y debe ser escéptico ante los mensajes no solicitados.

Fuente: Microsoft