Al igual que el nuevo Outlook, el Outlook clásico también se ve afectado por un error extraño, pero hay una solución alternativa.

Después de que un error afectara a Outlook, Word y OneNote, Microsoft reveló que el problema también afectó a Outlook clásico. Algunas aplicaciones de Office, incluidas OneNote, Word y Outlook, dejaron de funcionar la semana pasada debido a un error en la versión 2407 de Office. Sin embargo, el error causó más daños a Outlook clásico, que, según se ha informado, se bloquea al iniciarse o incluso al intentar iniciarlo en modo seguro.

Si eres experto en tecnología, puedes dirigirte directamente al Visor de eventos de Windows para investigar los registros de fallas. Deberías buscar el Evento 1000 o el Evento 1001, prestando especial atención a detalles como el nombre de la aplicación que causa la falla (OUTLOOK.EXE) y el nombre del módulo que causa la falla (ucrtbase.dll).

Microsoft dice que las reglas corruptas basadas en servidor para las cuentas de correo de Microsoft 365, que Outlook parece no poder procesar correctamente, podrían causar el problema.

Sin embargo, el gigante tecnológico de Redmond ha ofrecido una solución alternativa que podría salvarle el día. El primer paso es ejecutar la línea de comandos Clean rules para borrar las reglas del cliente y del servidor.

Si eso no funciona, puedes crear un nuevo perfil de Outlook. Si sigues estancado, puedes visitar Outlook Web Access para eliminar manualmente cualquier regla molesta.

También puedes ver la publicación original del foro que conduce al problema con Outlook clásico.

Para solucionar el problema, haga lo siguiente:

1. Ejecute la línea de comando de reglas de limpieza para eliminar las reglas del cliente y del servidor.
   1. Cerrar Outlook .
   2. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione Ejecutar .
   3. En el cuadro Ejecutar, pegue: Outlook.exe /cleanrules .
   4. Seleccione Aceptar .
2. Si es necesario, cree un nuevo perfil de Outlook. Para obtener más información, vaya a Crear un perfil de Outlook .
3. Si aún tiene el problema, vaya a Outlook Web Access y elimine manualmente cualquier regla.