Qué hacer si recibe un mensaje de Microsoft que indica que su computadora está bloqueada
Notas clave
- Mantenga la calma: es una estafa y no una amenaza legítima.
- Siga los pasos estructurados para resolver el problema de forma segura.
- Implemente medidas de protección antivirus confiables para garantizar la seguridad futura.
Cómo entender y superar la estafa de «El ordenador está bloqueado»
Si ve el mensaje que indica que su computadora se ha bloqueado, no se preocupe. Se trata de una estafa de soporte técnico muy común, diseñada para generar urgencia y engañar a los usuarios para que busquen ayuda de fuentes ilegítimas. En esta guía, le explicaremos cómo reconocer esta estafa, los pasos seguros para eliminarla y las medidas para mejorar su ciberseguridad.
Cómo eliminar la estafa «El equipo ha sido bloqueado»
Paso 1: Cierre el navegador de forma segura
Para cerrar el navegador que no responde, presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Desde allí, localice y seleccione el proceso del navegador y haga clic en Finalizar tarea. Si esto no funciona, puede acceder al Administrador de tareas a través de la pantalla Ctrl + Alt + Del para ver más opciones.
Consejo profesional: compruebe siempre si hay pestañas o ventanas sospechosas que puedan estar abiertas antes de cerrar el navegador.
Paso 2: Realizar un análisis completo
Abra Seguridad de Windows escribiendo en el cuadro de búsqueda. Vaya a Protección contra virus y amenazas y seleccione Opciones de análisis. Seleccione Análisis completo y haga clic en Analizar ahora. Para mayor protección, considere ejecutar un análisis con un antivirus externo eficaz.
Consejo profesional: asegúrese de que su software antivirus esté actualizado para obtener resultados óptimos durante el análisis.
Paso 3: Eliminar programas sospechosos
Para desinstalar cualquier programa sospechoso, presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba appwiz.cpl y presione Enter. En la lista, busque las aplicaciones instaladas recientemente que le resulten desconocidas, selecciónelas y haga clic en Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de eliminación.
Consejo profesional: si no está seguro acerca de un programa, investigue antes de eliminarlo para evitar desinstalar software legítimo.
Consejos adicionales
- Busque siempre actualizaciones sobre recursos de seguridad legítimos.
- Evite compartir el número de soporte de su computadora con cualquier persona que se comunique con usted sin solicitarlo.
- Eduque a otros sobre estas estafas comunes para ayudarlos a mantenerse alerta.
Resumen
La estafa «El ordenador se ha bloqueado» se aprovecha de la ansiedad y la falta de conocimiento del usuario. Siguiendo los pasos descritos (cerrar el navegador, buscar virus y desinstalar programas sospechosos), puede eliminar la amenaza eficazmente. Recuerde mantenerse informado y ser precavido en sus actividades en línea para protegerse de futuras estafas.
Conclusión
Mantenerse alerta es esencial para combatir las estafas informáticas. Al aplicar los conocimientos de esta guía, podrá abordar y frustrar estas amenazas maliciosas con éxito. Recuerde: si algo le parece extraño, confíe en su instinto y busque asesoramiento de fuentes confiables.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si llamo sin querer a un número fraudulento?
Si llamaste a un número fraudulento, cuelga inmediatamente y no proporciones información personal. Ejecuta un análisis de seguridad en tu dispositivo y monitorea tus cuentas para detectar cualquier actividad sospechosa.
¿Es posible que mi ordenador quede realmente bloqueado por una estafa?
No, el mensaje está fabricado para hacerle creer que su computadora está comprometida. La estafa busca manipularlo para que proporcione información personal o un pago.