Cómo resolver el error de impresora 0x00000077 en Windows 11/10

Recientemente, algunos usuarios se quejaron de recibir un error de impresora 0x00000077 después de actualizar su sistema operativo a Windows 11. Este error también puede ocurrir cuando intenta actualizar a la última versión de Windows 10 desde sus versiones anteriores. Cuando esto ocurre, no se completará ningún trabajo de impresión y recibirá un mensaje de error. Este error también puede ocurrir cuando está probando su impresora por primera vez.

Operation could not be completed. (Error 0x00000077)

Cualesquiera que sean las razones detrás de este código de error, las analizaremos todas una por una. Además de conocer las razones detrás de esto, también analizaremos seis soluciones que deberían resolver este problema en PC con Windows 11/10.

¿Qué causa el error de impresora 0x00000077?

Aunque este error puede ocurrir debido a varios problemas, nos ceñiremos a los más probables. Lo más probable es que este error se haya producido por estas razones:

• Cables de conexión o cables de alimentación sueltos
• Después de instalar una actualización acumulativa
• Actualizaciones de controladores opcionales pendientes
• Uso de una aplicación de seguridad externa
• Ha instalado los controladores de la impresora incorrectamente
• Entradas de registro dañadas

Solucionar el error de impresora 0x00000077 en Windows 11/10

Si obtiene un código de error 0x00000077 mientras usa su impresora o imprime documentos, intente estas correcciones una tras otra. Sugerimos aplicarlos en el orden exacto como se indica a continuación. Sin embargo, si conoce las razones detrás de su ocurrencia, también puede aplicar esa solución en particular.

1] Apague su impresora y desenchufe/vuelva a enchufar sus cables de conexión

A veces, un cable de conexión suelto o el cable de alimentación también pueden generar un código de error similar. Intente apagar su impresora y luego retire todos los cables de conexión y el cable de alimentación. Espere unos minutos, realice la conexión y verifique si su impresora comienza a funcionar correctamente.

2] Eliminar las actualizaciones acumulativas instaladas recientemente

Bueno, ahora que ya se enfrenta a un error de impresora, tiene tres opciones para elegir:

3] Instalar actualizaciones de impresora opcionales

Todos los controladores deberían funcionar correctamente y permanecer actualizados en una PC con Windows. De lo contrario, su impresora puede arrojar un código de error 0x00000077 cuando se le da un trabajo de impresión. Vaya y verifique si hay alguna actualización opcional pendiente para su computadora. Si encuentra alguna actualización de controlador mientras la busca a través de Windows Update, descárguela e instálela en su PC. Para hacerlo, puede seguir estos sencillos pasos:

• Presione Win + I para iniciar Configuración.
• Haga clic en Windows Update y presione Buscar actualizaciones.

Configuración (Win + I)> Actualización y seguridad> Actualización de Windows

• El sistema se conectará a los servidores de Microsoft y buscará actualizaciones pendientes.
• Si encuentra actualizaciones de controladores para su PC, aparecerá el enlace de actualizaciones opcionales .
• Haga clic en este enlace, marque todas las casillas de verificación y presione «Descargar e instalar».
• Espere un momento, el sistema está instalando actualizaciones pendientes en su computadora.
• Una vez que esto termine, reinicie su PC con Windows y verifique si se resuelve el error 0x00000077.

4] Desinstale el software nativo y luego vuelva a instalarlo

Siempre que utilice una impresora por primera vez, deberá instalar el programa que viene con la impresora. Con el tiempo, este software también se vuelve obsoleto y requiere una actualización. Visite el sitio oficial de su impresora y busque allí los parches más recientes. Si tiene dificultades para encontrarlo, puede comunicarse con su fabricante y solicitar la actualización del parche reciente.

Alternativamente, también puede buscar actualizaciones de controladores visitando el Administrador de dispositivos. Este método funcionará solo en PC que tengan instaladas versiones anteriores de Windows 10. He aquí cómo intentar esta solución:

• Presione Win + S, escriba Panel de control en el campo de texto y presione Entrar .
• Use el menú desplegable junto a Ver por y seleccione Iconos grandes .
• Seleccione Dispositivos e impresoras.
• Ubique su impresora en la próxima ventana, haga clic con el botón derecho en ella y presione Eliminar dispositivo .

• Una ventana de confirmación podría aparecer a continuación, presione Sí .

Ahora que ha desconectado su impresora de su PC, siga estos pasos para eliminarla por completo:

• Presione Win + R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escriba «printui.exe /s» y presione Aceptar para abrir Propiedades del servidor de impresión .
• Vaya a la pestaña Controladores y elimine su impresora desde aquí también.

• Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para confirmar los cambios recientes.
• Salga de la ventana actual y reinicie su PC.

Vuelva a iniciar sesión en su dispositivo y conecte su impresora nuevamente a su computadora.

5] Prueba la aplicación oficial de Microsoft

Con el lanzamiento de Windows 11, Microsoft ha aumentado la integración de aplicaciones desde su aplicación Store. Por lo tanto, para evitar problemas y aumentar el rendimiento, siempre se debe instalar el software a través de Microsoft Store. Antes de continuar e instalar la aplicación oficial, asegúrese de eliminar el programa existente. Aquí se explica cómo eliminar cualquier software en Windows 11:

• Presione Win + X y seleccione Aplicaciones y características .
• En el panel derecho, desplácese hacia abajo hasta la aplicación de la impresora, haga clic en los tres puntos y presione Desinstalar .
• Aparecerá una ventana de confirmación a continuación, presione Desinstalar nuevamente.
• Reinicie su PC y cuando lo haga, inicie Microsoft Store.
• Busque la aplicación de su impresora aquí en la aplicación Store.
• Haga clic en Obtener y luego en Instalar para instalar esta aplicación en su computadora.

Ahora puede conectar su impresora usando esta aplicación e imprimir documentos sin tener ningún problema.

6] Configurar el Registro

• Presione Win + R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escribe “ regedit” en él y presiona OK .
• Cuando el UAC lo solicite, haga clic en Sí.
• Dentro del registro, navegue por la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers\YourPrintServerName\Printers

• Una vez que esté allí, busque lo que está presente dentro de la carpeta Impresoras. Es posible que vea varias impresoras con números alfanuméricos arbitrarios.
• Elimine todas esas entradas y, una vez que se complete, cierre el registro.

Ahora, abra la ventana Servicios y busque el servicio de cola de impresión en ella. Cuando encuentre este servicio, haga clic derecho sobre él y elija la opción Iniciar/Reiniciar. Reinicie su PC y verifique si el código de error 0x00000077 se resuelve ahora.

¿Qué es un archivo INF?

Cuando descarga un paquete de controladores en línea, contiene un archivo INF. Este archivo es básicamente un archivo de instalación que ayuda a instalar correctamente cualquier controlador en su computadora. Además, este archivo almacena información como:

• Ubicación del archivo de catálogo (uno que contiene la firma digital de todos los archivos en un paquete de controladores).
• Lista de archivos de origen que se van a copiar en el sistema.
• Información sobre la arquitectura del sistema compatible.
• Y, el verdadero nombre del controlador de la impresora.

¿Cómo soluciono el error de impresión?

Si no puede realizar un trabajo de impresión en su computadora, puede considerar aplicar las soluciones a continuación una tras otra. Estas soluciones buscarán al verdadero culpable y lo ayudarán a superar el problema de impresión.

• Desconecte y reinicie su computadora
• Verifique los cables o la conexión inalámbrica
• Reinicie el servicio de cola de impresión
• Desinstale y vuelva a instalar los controladores de impresión
• Cambie el estado de su impresora a En línea

Después de aplicar estas correcciones, verifique si puede imprimir documentos desde su impresora normalmente. En caso de que todavía tenga problemas con el mismo problema, infórmenos en la sección de comentarios.