Cómo denunciar estafas de phishing en Amazon

A pesar de ser uno de los sitios de comercio electrónico de mayor éxito, Amazon no es inmune al fraude. E incluso con toda la información sobre cómo detectar una estafa de phishing, la gente sigue siendo víctima. Los estafadores han disfrazado tan bien sus actividades que es difícil distinguir lo real de lo falso.

Y si bien puede ignorar estos intentos de phishing en su cuenta, denunciarlos es un paso más para ayudar a Amazon a mejorar su detección de seguridad. Si no sabes por dónde empezar, aquí tienes una guía sobre cómo hacerlo.

¿Cuáles son algunos tipos comunes de estafas de phishing en Amazon?

• Phishing gemelo malvado : ocurre cuando un pirata informático configura o nombra una red que se parece a la Wi-Fi legítima de Amazon.
• Phishing por correo electrónico : esto ocurre cuando recibe un correo electrónico sospechoso que parece ser de Amazon. Generalmente te pide que sigas un enlace.
• Phishing de mensajes de texto : puede presentarse en forma de un mensaje de texto de confirmación de pedido falso solicitándole que entregue información personal, al igual que el texto de estafa de seguridad de Amazon .
• Phishing de malware : este tipo de estafa utiliza sitios web con malware para engañar a los usuarios para que descarguen software malicioso en sus computadoras.
• Suplantación de sitios web : consiste en crear un sitio web falso que parece real, a menudo utilizando una URL muy similar al sitio original.

¿Cómo denuncio phishing a Amazon?

1. Reúna pruebas del correo electrónico o la llamada telefónica fraudulenta.

Si recibe un correo electrónico o una llamada telefónica no solicitada que dice ser de Amazon, debe conservar esta evidencia. Los mensajes comunes serán algo así como que su cuenta de Amazon ha sido bloqueada temporalmente . Luego se le pedirá que haga clic en enlaces o proporcione información personal para desbloquearlo.

En lugar de hacer clic en enlaces, recopile tanta información como sea posible. Esto incluye la hora del correo electrónico o la llamada recibida, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado y el contenido del correo electrónico.

2. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon Seller Central

Después de recopilar la información del punto 1 anterior, repórtelo al equipo de atención al cliente de Amazon Seller Central. Puede reenviar el contenido del correo electrónico a la dirección de correo electrónico de phishing de Amazon .

Para llamadas telefónicas, puede grabar la llamada y enviarla al mismo correo electrónico o reenviar el número a la Comisión Federal de Comercio .

3. Envíe un informe al equipo de seguridad de Amazon Seller Central.

Los clientes no son los únicos que corren el riesgo de ser estafados. Los vendedores de la plataforma también pueden ser víctimas de estafas de phishing. Los estafadores pueden hacerse pasar por sus sitios web y redirigir a sus clientes para que les compren.

Es posible que los pedidos realizados a través de la página falsa no se entreguen y los clientes pueden perder el dinero que tanto les costó ganar. Si eres vendedor y un estafador se hace pasar por ti o tergiversa tu negocio, puedes denunciar el incidente.

Puede encontrar ayuda a través de su cuenta de vendedor iniciando sesión, yendo a la página de ayuda y completando el formulario . El equipo de seguridad investigará su caso y trabajará con las autoridades si es necesario.

¿Cómo puedo identificar un correo electrónico de phishing?

• Errores gramaticales : busque errores tipográficos y ortográficos. Si es posible, utilice un software de revisión gramatical para eliminar cualquier error que haya pasado por alto.
• Solicitudes no solicitadas de información personal : si de repente recibe solicitudes para enviar información sin comunicación previa o en un pedido que no realizó, se trata de un correo electrónico de phishing.
• Formato inusual de correos electrónicos : verifique si hay formatos inusuales. Esto incluye mensajes con mucho texto, sin enlaces ni gráficos, o incluso con una fuente extraña.
• URL y archivos adjuntos sospechosos : antes de hacer clic en un enlace, coloque el mouse sobre él. Esto revelará su vista previa en miniatura, que puede comparar con el sitio web real y verificar su autenticidad.
• Números de servicio al cliente y correos electrónicos falsos : cualquier intento de lograr que responda, como la estafa por correo electrónico de Geek Squad , siempre se puede verificar en el sitio web oficial antes de tomar medidas.

Otros signos reveladores incluyen un tono urgente en los mensajes, ofertas demasiado buenas para ser verdad y correos electrónicos persistentes para tomar medidas al hacer clic en enlaces o enviar información personal.

Si sospecha que su cuenta puede haber sido comprometida, cambie su contraseña lo antes posible. Además, ponte en contacto con tu banco si has compartido datos personales. Esto asegurará sus fondos antes de que los estafadores lleguen a ellos.

En el futuro, utilice contraseñas seguras para sus cuentas y considere instalar un software de autenticación multifactor para agregar una capa adicional de seguridad a sus cuentas.

¿Ha recibido mensajes sospechosos antes y qué acción tomó? Nos encantaría conocer algunas de sus técnicas a prueba de estafas, así que háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.