Pasos para solucionar errores de pantalla azul de CrowdStrike en Windows
Notas clave
- Siga los métodos paso a paso para una recuperación efectiva del BSOD.
- El modo seguro es esencial para ejecutar los pasos de recuperación.
- Considere deshabilitar CSAgent si los problemas persisten.
Cómo resolver la pantalla azul de la muerte (BSOD) de CrowdStrike en Windows: una guía completa
Esta guía recorre los pasos de solución de problemas para recuperarse del error de pantalla azul de la muerte (BSOD) de CrowdStrike que afecta a los usuarios de Windows de todo el mundo.
Pasos para resolver la pantalla azul de CrowdStrike
La reciente actualización de CrowdStrike podría estar relacionada con errores de pantalla azul en dispositivos Windows. Siga estos métodos para solucionar el problema y restablecer el funcionamiento normal.
Paso 1: Cambiar el nombre de la carpeta CrowdStrike
Para solucionar el problema, inicie el sistema en modo seguro. Acceda a la pantalla de recuperación tras la pantalla azul y seleccione:
- Ver opciones de reparación avanzadas
- Solucionar problemas
- Opciones avanzadas
- Configuración de inicio
- Reinicie el sistema.
Al reiniciar, presione 4 o F4 para entrar en Modo Seguro. Abra el Símbolo del Sistema con privilegios elevados e introduzca:
cd \Windows\System32\drivers
Cambie el nombre de la carpeta CrowdStrike con:
ren CrowdStrike CrowdStrike_del
Nota: Si bien esto resuelve el BSOD, compromete la seguridad ya que CrowdStrike queda inactivo temporalmente.
Consejo profesional: cree siempre una copia de seguridad antes de modificar archivos o configuraciones del sistema.
Paso 2: Elimine el archivo “C-00000291*.sys”
CrowdStrike ha identificado el problema que surge de este archivo de implementación específico. Inicie el sistema en modo seguro como se describió anteriormente y navegue a:
C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Localice el archivo C-00000291*.sys y elimínelo. Reinicie el sistema para asegurarse de que el error se haya solucionado.
Paso 3: deshabilite el servicio CSAgent mediante el Editor del Registro
Otro culpable es el servicio CSAgent, que puede afectar funciones críticas del sistema. Para desactivarlo, acceda al Modo Seguro y al Editor del Registro. Continúe con:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSAgent
Busque la entrada Inicio. Cambie el valor actual de 1 a 4 y guarde los cambios. Reinicie el PC para completar la operación.
Consejo profesional: tenga cuidado al editar el registro; los cambios inadecuados pueden provocar inestabilidad en el sistema.
Consejos adicionales
- Actualice periódicamente Windows y CrowdStrike para obtener un rendimiento y una seguridad óptimos.
- Realice una restauración del sistema si los problemas persisten después de los pasos anteriores.
- Consulte el soporte de CrowdStrike para obtener información avanzada sobre resolución de problemas.
Resumen
Recuperarse de la pantalla azul de CrowdStrike requiere unos pasos metódicos que incluyen renombrar carpetas, eliminar archivos problemáticos y modificar la configuración del registro. Cada método busca restaurar la funcionalidad de su sistema Windows.
Conclusión
Siguiendo las pautas descritas anteriormente, los usuarios pueden gestionar y resolver eficazmente el error BSOD de CrowdStrike. Si el problema persiste, podría ser necesaria la asistencia de profesionales de TI o del soporte técnico de CrowdStrike.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solucionar el problema de CrowdStrike?
Las tres formas principales de solucionar el problema implican eliminar archivos específicos, cambiar el nombre de la carpeta CrowdStrike y deshabilitar el servicio CSAgent.
¿CrowdStrike ralentiza tu ordenador?
No, CrowdStrike está diseñado para funcionar de manera eficiente sin afectar el rendimiento del sistema ya que opera desde la nube.