Pasos para solucionar errores de pantalla azul de CrowdStrike en Windows

Notas clave

  • Siga los métodos paso a paso para una recuperación efectiva del BSOD.
  • El modo seguro es esencial para ejecutar los pasos de recuperación.
  • Considere deshabilitar CSAgent si los problemas persisten.

Cómo resolver la pantalla azul de la muerte (BSOD) de CrowdStrike en Windows: una guía completa

Esta guía recorre los pasos de solución de problemas para recuperarse del error de pantalla azul de la muerte (BSOD) de CrowdStrike que afecta a los usuarios de Windows de todo el mundo.

Pasos para solucionar el problema de pantalla azul de CrowdStrike

La reciente actualización de CrowdStrike puede estar relacionada con errores de pantalla azul en dispositivos Windows. Siga estos métodos para corregir el problema y restablecer las operaciones normales.

Paso 1: Cambie el nombre de la carpeta CrowdStrike

Para solucionar el problema, comience por iniciar el sistema en modo seguro. Acceda a la pantalla de recuperación posterior a la pantalla azul de la muerte y seleccione:

  • Ver opciones de reparación avanzadas
  • Solucionar problemas
  • Opciones avanzadas
  • Configuración de inicio
  • Reinicie el sistema.

Al reiniciar, presione 4 o F4 para ingresar al modo seguro. Inicie el símbolo del sistema con privilegios elevados e ingrese lo siguiente:

cd \Windows\System32\drivers

Cambie el nombre de la carpeta CrowdStrike con:

ren CrowdStrike CrowdStrike_del

Nota: Si bien esto resuelve el BSOD, compromete la seguridad ya que CrowdStrike queda inactivo temporalmente.

Consejo profesional: cree siempre una copia de seguridad antes de modificar archivos o configuraciones del sistema.

Paso 2: elimine el archivo “C-00000291*.sys”

CrowdStrike ha identificado el problema que surge de este archivo de implementación específico. Inicie el sistema en modo seguro como se describió anteriormente y navegue hasta:

C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

Localice el archivo denominado C-00000291*.sys y elimínelo. Reinicie el sistema para asegurarse de que se haya solucionado el error.

Paso 3: deshabilite el servicio CSAgent mediante el Editor del Registro

Otro culpable es el servicio CSAgent, que puede afectar a funciones críticas del sistema. Para desactivarlo, ingrese al modo seguro y acceda al Editor del Registro. Proceda a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSAgent

Busque la entrada Inicio. Cambie el valor actual de 1 a 4 y guarde los cambios. Reinicie la PC para completar esta operación.

Consejo profesional: tenga cuidado al editar el registro; los cambios inadecuados pueden provocar inestabilidad en el sistema.

Consejos adicionales

  • Actualice periódicamente Windows y CrowdStrike para obtener un rendimiento y una seguridad óptimos.
  • Realice una restauración del sistema si los problemas persisten después de los pasos anteriores.
  • Consulte el soporte de CrowdStrike para obtener información avanzada sobre resolución de problemas.

Resumen

Para recuperarse de la pantalla azul de CrowdStrike se requieren unos cuantos pasos metódicos, como cambiar el nombre de las carpetas, eliminar los archivos problemáticos y modificar la configuración del registro. Cada método tiene como objetivo restaurar la funcionalidad del sistema Windows.

Conclusión

Si siguen las pautas descritas anteriormente, los usuarios pueden gestionar y resolver eficazmente el error BSOD de CrowdStrike. En caso de problemas persistentes, puede ser necesaria la asistencia adicional de profesionales de TI o del soporte técnico de CrowdStrike.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo solucionar el problema de CrowdStrike?

Las tres formas principales de solucionar el problema implican eliminar archivos específicos, cambiar el nombre de la carpeta CrowdStrike y deshabilitar el servicio CSAgent.

¿CrowdStrike ralentiza tu computadora?

No, CrowdStrike está diseñado para funcionar de manera eficiente sin afectar el rendimiento del sistema ya que opera desde la nube.