Guía para usar la Asistencia rápida para ayuda remota en Windows 11
Notas clave
- Quick Assist es una herramienta gratuita proporcionada por Microsoft para asistencia remota.
- Se necesita una cuenta Microsoft para utilizar la aplicación de ayuda remota.
- No es necesario ajustar la configuración del firewall para utilizar Quick Assist.
Dominando la Asistencia rápida para soporte remoto en Windows 11
Hoy en día, la asistencia remota es crucial para resolver problemas técnicos y brindar orientación. Quick Assist se destaca como una solución gratuita e intuitiva de Microsoft, tanto para principiantes como para profesionales experimentados. Esta guía explora cómo usar Quick Assist eficazmente para ofrecer o recibir ayuda remota en Windows 11.
Guía paso a paso para obtener ayuda remota mediante Quick Assist
Paso 1: Abra la aplicación Quick Assist
En la computadora que brinda asistencia, haga clic en el botón Inicio en Windows 11.
Paso 2: Seleccione Ayudar a alguien
Busca «Asistencia rápida» en la barra de búsqueda y haz clic en el primer resultado. A continuación, haz clic en el botón «Ayudar a alguien».
Paso 3: Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft
Ingrese las credenciales de su cuenta Microsoft para iniciar sesión.
Paso 4: Enviar el código de seguridad
Haga clic en el enlace «Copiar código». Este código de seguridad debe enviarse a la persona que recibe la asistencia.
Paso 5: Confirmar el código de seguridad
En la PC del destinatario, abra la aplicación Quick Assist. En «Obtener asistencia», introduzca el código de seguridad recibido.
Paso 6: Permitir la conexión remota
Haga clic en el botón Enviar y luego haga clic en Permitir para otorgar acceso a su computadora.
Paso 7: Control de solicitudes
De regreso en la PC del proveedor, haga clic en Solicitar control para tomar el control del dispositivo del destinatario.
Paso 8: Control de concesión
En el dispositivo del destinatario, haga clic en Permitir para darle el control a la persona que lo ayuda.
Una vez establecida la conexión, la parte asistente puede ayudar a solucionar problemas, guiar en las tareas o brindar instrucciones según sea necesario.
Consejo profesional: si no es posible la comunicación verbal, utilice la función “Chat” incorporada para mensajes de texto durante la sesión.
Información adicional
- Utilice el botón “Pausa” para una desconexión temporal sin salir.
- El botón “Salir” finaliza completamente la sesión y requiere pasos de reconexión para restablecer la asistencia.
- El dispositivo de ayuda posee herramientas como un puntero láser para ilustrar las tareas con claridad.
Resumen
Quick Assist es un método eficaz y seguro para brindar ayuda remota en Windows 11. Siguiendo esta guía, podrá establecer una conexión fácilmente y ayudar a otro usuario con sus necesidades.
Conclusión
Con la llegada de herramientas de asistencia remota como Quick Assist, mantenerse conectado y ayudar a otros a distancia nunca ha sido tan fácil. Utilice esta sencilla pero potente aplicación para garantizar la resolución fluida de cualquier problema técnico que tengan sus amigos, familiares o compañeros.
Preguntas frecuentes sobre Quick Assist
¿Qué versión de Windows incluye Asistencia rápida?
Quick Assist está disponible en las ediciones Home y Pro de Windows 11 y Windows 10.
¿Cómo instalar Quick Assist en Windows 11?
Puedes instalar Quick Assist desde Microsoft Store. Simplemente busca «Quick Assist» en la tienda y haz clic en el botón Instalar.
¿Cuál es la diferencia entre Quick Assist y Remote Desktop?
Quick Assist requiere menos configuración y se utiliza principalmente para brindar ayuda a través de Internet, mientras que Remote Desktop necesita más configuración, incluida la configuración del firewall y el conocimiento de la información de inicio de sesión del dispositivo remoto.
Quick Assist no funciona, ¿qué debo hacer?
Si encuentra problemas como cargar o iniciar sesión, es posible que desee reiniciar la aplicación o su computadora, y puede intentar reinstalar la aplicación si es necesario.