Guía para resolver el error 0xc19001e1 de Windows Update en Windows 11 y Windows 10

Paso 1: Desconecte todos los componentes de hardware

Si la actualización no se descarga y aparece el error 0xc19001e1, podría deberse a un conflicto de hardware. Para empezar, desconecte todos los dispositivos externos, excepto el ratón y el teclado.

Consejo profesional: vuelva a conectar los dispositivos uno a uno para identificar hardware potencialmente defectuoso.

Paso 2: Verificar los requisitos de espacio en disco

Windows requiere suficiente espacio en disco para las actualizaciones. Asegúrese de tener al menos 20 GB libres para una nueva instalación y 2 GB para actualizaciones periódicas.

Consejo profesional: utilice las herramientas de administración de disco integradas para liberar espacio en su disco duro antes de intentar la actualización.

Paso 3: Utilice la herramienta SFC

El Comprobador de archivos de sistema (SFC) puede reparar archivos de sistema dañados:

1. Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmd y presione Ctrl + Shift + Enter.
2. Haga clic en Sí para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
3. Escriba el comando: sfc /scannow y presione Enter.

Espere a que se complete el escaneo y luego reinicie su computadora.

Paso 4: Ejecute el solucionador de problemas de actualización

El uso del Solucionador de problemas de actualización puede solucionar problemas de actualización comunes:

1. Presione Win + I para abrir Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
3. Seleccione Solucionadores de problemas adicionales y haga clic en Windows Update.
4. Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

Después de ejecutarlo, verifique si el problema está resuelto.

Paso 5: Actualice el controlador de pantalla

Si los controladores de pantalla están desactualizados, actualícelos de la siguiente manera:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar usando Win + R y escriba devmgmt.msc , luego presione Enter.
2. Busque la sección Adaptadores de pantalla y haga clic derecho en su tarjeta gráfica.
3. Seleccione Actualizar controlador y elija Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Por último, reinicie su computadora para aplicar los cambios.

Paso 6: Desactivar el software antimalware de terceros

Los antivirus de terceros pueden interferir con las actualizaciones. Considere desactivarlos o desinstalarlos.

1. Vaya a Configuración > Aplicaciones.
2. Localice su programa antivirus y haga clic en Desinstalar.

Luego, reinicie su computadora e intente actualizar nuevamente.

Paso 7: Ejecute el comando DISM

Utilice la herramienta de administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) para cualquier imagen del sistema dañada:

1. En el símbolo del sistema, ejecute: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth .

Espere a que se complete la reparación y luego reinicie su computadora.

Paso 8: Desinstale los controladores de dispositivos no utilizados

Eliminar controladores de dispositivos innecesarios:

1. Abra el Administrador de dispositivos ( devmgmt.msc ).
2. Busque y haga clic derecho en los controladores de los dispositivos que ya no utiliza y seleccione Desinstalar dispositivo.

Después de desinstalarlo, reinicie su PC.

Paso 9: Instale manualmente las últimas SSU y actualizaciones acumulativas

Asegúrese de tener la última actualización de la pila de servicio (SSU):

1. Visita el Historial de actualizaciones de Windows.
2. Copie el número de KB de la última actualización y búsquelo en el Catálogo de actualizaciones de Microsoft.
3. Descargue e instale la actualización.

Por último, reinicie su computadora.

Paso 10: Reiniciar los servicios de actualización de Windows

Para restablecer los servicios de Windows Update:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba services.mscy presione Enter.
2. Busque Windows Update, haga clic con el botón derecho y seleccione Reiniciar.

Compruebe si esto resuelve el error.

Paso 11: Desactivar temporalmente el Firewall de Windows Defender

El firewall puede bloquear las actualizaciones:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba Firewall.cply presione Enter.
2. Seleccione Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender.
3. Elija Desactivar el Firewall de Windows Defender para redes públicas y privadas.

Reinicie y pruebe las actualizaciones nuevamente.

Paso 12: Restablecer los componentes de Windows Update

Restablecer cualquier archivo dañado de Windows Update:

1. Abra el Símbolo del sistema como administrador y escriba los siguientes comandos, presionando Enter después de cada uno:

net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver

2. A continuación, cambie el nombre de las carpetas SoftwareDistribution y Catroot2:

Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

3. Reinicie los servicios que detuvo anteriormente:

net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

Reinicie su sistema y busque actualizaciones nuevamente.

Paso 13: Realice una instalación limpia de Windows

Si todo lo demás falla, puede ser necesaria una instalación limpia:

1. Utilice la herramienta de creación de medios para crear un medio de instalación e iniciar su computadora desde él.
2. Siga las instrucciones de instalación y elimine las particiones existentes según sea necesario.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

Reinstale sus aplicaciones y restaure sus archivos luego.

¿Qué significa el código de error 0xc19001e1?

¿Cómo puedo evitar errores de Windows Update?