Solución de problemas: La vista previa del enlace de WhatsApp no se muestra
Notas clave
- Asegúrese de que la configuración ‘Deshabilitar vistas previas de enlaces’ esté desactivada.
- Verifique la velocidad de su conexión a Internet para comprobar su estabilidad.
- Borre la caché para mejorar el rendimiento de la vista previa del enlace.
Solución al problema de que las vistas previas de enlaces de WhatsApp no se muestran
¿Tienes problemas con las vistas previas de enlaces de WhatsApp? Esta guía te ofrece pasos prácticos para solucionar el problema eficazmente.
Solución de problemas de vista previa del enlace de WhatsApp
Si tiene problemas porque las vistas previas de enlaces de WhatsApp no aparecen en su teléfono inteligente o computadora, considere implementar estas soluciones:
Paso 1: Desactivar la opción «Deshabilitar vistas previas de enlaces»
La opción «Desactivar vistas previas de enlaces» impide que WhatsApp genere vistas previas de las URL compartidas. Para comprobar si está activada:
- Windows: Abra WhatsApp Web, haga clic en el ícono de Configuración, vaya a Privacidad y desmarque ‘ Deshabilitar vistas previas de enlaces ‘ en la sección Avanzada.
- Android/iPhone: toca los tres puntos (Android) o Configuración (iPhone), navega a Configuración > Privacidad > Avanzada y asegúrate de que “ Deshabilitar vistas previas de enlaces ” esté desactivado.
Consejo profesional: Verifique esta configuración periódicamente, especialmente después de las actualizaciones de software, ya que podrían restablecer las preferencias de su aplicación.
Paso 2: Verifique la velocidad de su conexión a Internet
Una conexión a internet débil o inestable puede impedir que WhatsApp cree vistas previas de enlaces. Asegúrate de que tu conexión sea estable:
- Windows: Verifique su velocidad y cambie a una red más rápida si es necesario.
- Android/iPhone: usa aplicaciones de prueba de velocidad para verificar tu conexión; cambia entre Wi-Fi y celular para obtener mejores resultados.
Consejo profesional: reinicie su enrutador o módem si experimenta problemas frecuentes de conectividad.
Paso 3: Borrar la caché de WhatsApp
A veces, los datos almacenados en caché pueden interferir con las vistas previas de los enlaces. Borra la caché para que la aplicación funcione correctamente:
- Windows: use CCleaner o cierre la sesión de la aplicación WhatsApp Desktop y elimine los archivos de caché de la carpeta de datos correspondiente.
- Android: Vaya a Configuración > Aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento y toque Borrar caché.
- iPhone: desinstale y vuelva a instalar WhatsApp, asegurándose primero de tener una copia de seguridad de sus chats, ya que no hay una opción directa de borrado de caché.
Consejo profesional: considere borrar periódicamente el caché de su aplicación para mejorar el rendimiento general.
Consejos adicionales
- Comprueba si hay actualizaciones pendientes en tu aplicación WhatsApp.
- Asegúrese de que las URL que comparte tengan metadatos adecuados para las vistas previas.
- Reinicie su dispositivo después de realizar cambios en la configuración para aplicarlos de manera efectiva.
Resumen
En esta guía, exploramos los pasos comunes para resolver problemas con las vistas previas de enlaces de WhatsApp, incluyendo ajustar la configuración, verificar la conectividad y borrar la caché. Siguiendo estos pasos, los usuarios deberían poder restaurar la funcionalidad de las vistas previas de enlaces en su app de WhatsApp.
Conclusión
Experimentar problemas con la vista previa de enlaces en WhatsApp puede ser un inconveniente, pero seguir los pasos de esta guía te ayudará a resolverlos eficazmente. Mantén siempre la app actualizada y revisa la configuración regularmente para un rendimiento óptimo.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mis vistas previas de enlaces aún no se muestran después de solucionar el problema?
Si las vistas previas de los enlaces no se muestran de manera persistente, considere informar el problema al soporte de WhatsApp o busque actualizaciones sobre las capacidades relevantes del dispositivo.
¿Puedo generar manualmente vistas previas de enlaces para URL específicas?
Sí, puedes enviar la URL sin una vista previa tocando el ícono » x » junto a la vista previa del enlace antes de enviarlo.