Solución de problemas de llamadas de WhatsApp en Windows 11
Notas clave
- Verifique y desactive el silencio de la configuración de notificaciones para llamadas entrantes.
- Asegúrese de tener una conexión a Internet estable para realizar videollamadas sin interrupciones.
- Reparar o restablecer WhatsApp si las llamadas siguen fallando después de ajustar la configuración.
Solución de problemas de llamadas de WhatsApp en Windows 11: una guía completa
Muchos usuarios han reportado dificultades con las llamadas de WhatsApp en Windows 11. Esta guía explorará las posibles causas de estos problemas y ofrecerá soluciones prácticas para restaurar la funcionalidad de forma eficaz.
¿Qué causa las llamadas perdidas de WhatsApp en Windows 11?
Varios factores pueden contribuir al problema de las llamadas perdidas en la versión de escritorio de WhatsApp. Una razón común es la desactivación accidental de las notificaciones de llamadas entrantes. Si te encuentras en esta situación, es fundamental volver a activarlas.
Además, una mala conexión a internet puede provocar llamadas fallidas, que se caracterizan por la conexión pero la imposibilidad de completar el proceso debido a interrupciones de la red. Probar una conexión con otro proveedor de internet o un punto de acceso móvil también puede ayudar a resolver el problema.
Para aquellos que aún experimenten problemas después de estas comprobaciones, pueden ser necesarios ajustes avanzados como permitir permisos de micrófono y cámara, reparar o restablecer la aplicación o reinstalar WhatsApp.
Cómo solucionar el problema de las llamadas de WhatsApp en Windows 11
Si tiene problemas con las llamadas de audio o video de WhatsApp en Windows 11, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Paso 1: Activar el silencio de las llamadas entrantes de escritorio
Si ya has silenciado las notificaciones de llamadas entrantes, restaurar esta configuración es fundamental para recibir llamadas en WhatsApp. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Presione la tecla Windows y luego haga clic en Todas las aplicaciones.
- Navega hasta la sección “W” y haz clic en WhatsApp.
Consejo profesional: revisa tu configuración pidiéndole a un amigo que te llame después.
Paso 2: Verifique su conexión de red
Aunque las llamadas de audio de WhatsApp no requieren una conexión de alta velocidad, las videollamadas sí. Cambiar entre diferentes configuraciones de red (como Wi-Fi de 2, 4 GHz y 5 GHz) podría mejorar la conectividad.
Paso 3: Otorgar acceso al micrófono y a la cámara de WhatsApp
Para garantizar que el cliente de escritorio de WhatsApp funcione sin problemas, debes permitirle acceso a tu micrófono y cámara:
- Haga clic derecho en el ícono de Windows y luego haga clic en “Aplicaciones y características”.
- Busque WhatsApp y haga clic en los tres puntos verticales que aparecen junto a él, seleccionando Opciones avanzadas.
- Habilite los interruptores tanto para el micrófono como para la cámara.
Consejo profesional: asegúrese de que WhatsApp permanezca abierto en segundo plano para que estos permisos surtan efecto.
Paso 4: Verifique los permisos de su cámara y micrófono
Si usas una versión anterior de Windows 11, puedes ajustar los permisos desde la pestaña Privacidad y seguridad. Sigue estos pasos:
- Abra Configuración usando Windows + I.
- Vaya a Privacidad y seguridad y luego acceda a Micrófono.
- Asegúrese de que WhatsApp esté en la lista y tenga acceso.
- Repita el proceso para la cámara en Permisos de la aplicación.
Paso 5: Reparar o restablecer la aplicación cliente de escritorio de WhatsApp
Reparar la aplicación puede resolver muchos problemas subyacentes sin perder sus datos:
- Presione Win + I para acceder a Configuración.
- Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones y funciones, busque WhatsApp.
- Haga clic en los tres puntos al lado de WhatsApp y elija Opciones avanzadas.
- Pulsa «Reparar» y sigue las instrucciones. Considera reiniciar solo si la reparación no funciona.
Consejo profesional: siempre haga una copia de seguridad de sus chats y medios antes de restablecer.
Paso 6: Reinstalar WhatsApp a través de Microsoft Store
Si todo lo demás falla, una nueva instalación puede ser su último recurso:
- Presione Win + X y seleccione Aplicaciones y funciones.
- Localiza WhatsApp, haz clic en los tres puntos y selecciona Desinstalar.
- Después de desinstalarlo, reinicie su computadora y vuelva a instalar WhatsApp desde Microsoft Store.
Consejos adicionales
- Asegúrese siempre de que su sistema operativo Windows 11 esté actualizado a la última versión.
- Prueba a utilizar WhatsApp Web como alternativa temporal para las llamadas.
- Verifique si hay firewalls o configuraciones de antivirus que puedan bloquear las funciones de llamadas de WhatsApp.
Resumen
Para resolver problemas de llamadas de WhatsApp en Windows 11, es necesario revisar la configuración de notificaciones, garantizar la estabilidad de la red y administrar los permisos de las aplicaciones. Seguir los pasos descritos puede ayudar a diagnosticar y solucionar rápidamente cualquier problema.
Conclusión
Si sigues atentamente los pasos de solución de problemas, podrás solucionar eficazmente los problemas de llamadas de WhatsApp en tu escritorio de Windows 11.¡No dudes en contactar con soporte técnico si el problema persiste!
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis llamadas de WhatsApp no se conectan en mi escritorio de Windows 11?
Las razones comunes pueden incluir problemas de red, permisos deshabilitados o una configuración desactualizada de la aplicación. Seguir los pasos de solución de problemas anteriores puede ayudar a resolver estos problemas.