Cómo reparar WD Discovery que no encuentra la unidad, no hay ningún error de dispositivo USB conectado

Como usuario de discos WD desde hace mucho tiempo, me he encontrado con esta situación un par de veces. El software WD Discovery es excelente cuando funciona y proporciona herramientas útiles para administrar sus unidades de respaldo. Pero ocasionalmente, inexplicablemente, no reconoce un disco externo WD conectado.

Afortunadamente, existen algunas comprobaciones sencillas que puede realizar usted mismo para diagnosticar y resolver el problema con la unidad WD.

Solución de problemas de WD Discovery: no encuentra la unidad, no hay ningún dispositivo USB conectado

En esta publicación, analizaré los principales consejos de solución de problemas que aprendí para lograr que WD Discovery ubique su disco externo nuevamente.

Método n.° 1: verifique dos veces sus conexiones físicas

Esto puede parecer obvio, pero asegúrese absolutamente de que su disco WD esté correctamente conectado a su computadora. No puedo contar cuántas veces pensé que una unidad no se estaba conectando solo para darme cuenta de que estaba un poco floja en el puerto USB.

• Inspeccione el cable USB: ¿está bien conectado a la unidad y a la computadora?
• Intente conectarse a otro puerto USB de su PC en caso de que alguno esté defectuoso.
• Si es posible, cambie el cable USB por uno de repuesto para descartar un cable defectuoso.

También tenga en cuenta que algunos discos WD requieren dos cables: un USB para datos y un cable de alimentación. Asegúrese de que ambos extremos de cada cable estén insertados correctamente. Estas sencillas comprobaciones pueden ahorrarle mucho tiempo en los casos en que la unidad esté mal conectada.

Método n.º 2: actualizar o reinstalar WD Discovery

Si las conexiones físicas funcionan, lo siguiente que debe intentar es actualizar el software WD Discovery. Con el tiempo, pueden desarrollarse errores que impidan la detección adecuada de la unidad.

• En la bandeja del sistema, haga clic en el icono de WD Discovery y luego seleccione «Buscar actualizaciones» para descargar la versión más reciente.
• Como alternativa, puede desinstalar WD Discovery y realizar una nueva instalación de la última versión desde el sitio web de WD.

Después de actualizar o reinstalar, reinicie su PC y vuelva a conectar la unidad. Esto a menudo resuelve cualquier problema de software que impidiera que WD Discovery encontrara la unidad.

Método n.º 3: utilizar la administración de discos para verificar la detección

Sabemos que la unidad se está encendiendo si puede sentirla girar y ver la luz de actividad parpadeando. Pero aún podría haber un problema de conexión más profundo que impida que WD Discovery lo reconozca.

Afortunadamente, puedes comprobar fácilmente si Windows ha detectado la unidad utilizando la utilidad de administración de discos incorporada:

• Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione «Administración de discos».
• En la lista, debería ver su unidad WD. Si lo hace, Windows lo ha detectado correctamente.
• Si la unidad aparece aquí pero no en WD Discovery, el problema radica en el software de WD, no en la unidad.

Ver la unidad en Administración de discos demuestra que Windows puede comunicarse con ella. Esto reduce el origen del problema específicamente a WD Discovery.

Método n.° 4: comuníquese con el servicio de atención al cliente de WD

Si verificó todas las conexiones, actualizó WD Discovery y confirmó que Windows detecta la unidad, es probable que el problema se deba a un error de software o a una incompatibilidad. Lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el soporte de WD para obtener ayuda personalizada para la solución de problemas.

Asegúrese de anotar su modelo de unidad específico, la versión de WD Discovery y todo lo que ya haya probado. Con esta información, el soporte de WD puede identificar mejor las posibles causas y soluciones adaptadas a su configuración.