Cómo resolver problemas de conexión de la cuenta Venmo con su banco
Notas clave
- Actualice su contraseña de banca en línea en Venmo si la ha cambiado recientemente.
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y confiable.
- Vuelva a agregar los detalles de su cuenta bancaria si ha cambiado a un nuevo banco o tarjeta.
Solucione el error de conectividad del banco Venmo en sencillos pasos
Encontrar el error «Perdimos la conexión con su banco» puede ser frustrante. Esta guía informativa ofrece soluciones sencillas para restablecer las transacciones sin problemas en Venmo.
Guía paso a paso para solucionar errores de Venmo
Paso 1: Actualiza tu contraseña bancaria en Venmo
Si ha cambiado su contraseña de banca en línea, asegúrese de actualizarla también en Venmo para mantener la conexión.
Consejo profesional: utilice siempre la misma contraseña en todos sus dispositivos para agilizar las actualizaciones.
- Abra la aplicación Venmo.
- Toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione “Métodos de pago”.
- Elige tu banco conectado.
- Haga clic en “Actualizar tarjeta”.
- Introduzca su nueva contraseña de banca en línea.
- Vuelva a conectar su cuenta bancaria en la aplicación.
Paso 2: Verifique su conexión a Internet
Una conexión a internet estable es vital para que Venmo se sincronice con tu banco. Soluciona cualquier problema de conectividad para solucionar errores.
- Asegúrese de estar conectado a una red WiFi o 4G/5G confiable.
- Active el modo avión en su teléfono durante unos 10 segundos.
- Vuelva a conectarse a Internet y pruebe Venmo nuevamente.
Paso 3: Asegúrate de que Venmo esté actualizado
Las actualizaciones periódicas corrigen errores y mejoran el rendimiento. Comprueba si estás usando la versión más reciente de Venmo.
- Visita la App Store o Google Play Store.
- Busque actualizaciones disponibles para la aplicación Venmo.
- Descargue e instale la última versión.
- Después de actualizar, verifique si la conexión bancaria funciona.
Consejo profesional: habilite las actualizaciones automáticas para evitar perderse futuras correcciones de errores.
Paso 4: Actualizar los datos bancarios en Venmo
Si tiene una nueva tarjeta de débito o ha cambiado de banco, debe eliminar los datos bancarios antiguos de Venmo.
- Vaya a Venmo y elimine su cuenta bancaria existente.
- Añade los datos de tu nuevo banco o tarjeta vinculándolos nuevamente.
Solución rápida: Desconectar y volver a conectar
Si aún tiene problemas, pruebe el siguiente método:
- Elimina tu cuenta bancaria de Venmo.
- Fuerce el cierre de la aplicación y reiníciela.
- Vuelva a agregar su conexión bancaria después del reinicio.
Consejo profesional: reiniciar el dispositivo también puede ayudar a resolver problemas de conectividad persistentes.
Paso 5: Comuníquese con el soporte de Venmo para obtener más ayuda
Si el problema persiste incluso después de seguir todos los pasos, comuníquese con el soporte de Venmo para obtener ayuda.
- Abra la sección de soporte en la aplicación Venmo.
- Cree un nuevo ticket de soporte detallando su problema.
- Adjunte capturas de pantalla de cualquier mensaje de error.
Consejos adicionales para transacciones exitosas
- Asegúrese de que su cuenta bancaria tenga fondos suficientes; los saldos bajos pueden bloquear transacciones.
- Verifique nuevamente el número de cuenta ingresado para evitar errores de vinculación.
- En iPhone, asegúrese de que Venmo tenga los permisos necesarios en Configuración > Privacidad > Banca.
- Para los usuarios de Android, confirme que Venmo tenga acceso a los contactos y al almacenamiento.
- Considere deshabilitar temporalmente la autenticación de dos factores para solucionar cualquier problema de acceso.
- Si su banco no es compatible con Venmo, considere transferir fondos a un banco compatible.
Resumen
Esta guía ofrece soluciones paso a paso para resolver el problema de conectividad de Venmo. Actualizando las contraseñas, comprobando la estabilidad de internet y manteniendo la app actualizada, podrá solucionar los errores más comunes y disfrutar de transacciones fluidas.
Conclusión
No dejes que un simple error de conexión te impida enviar dinero. Sigue los pasos descritos y, si es necesario, contacta con el soporte de Venmo para obtener más ayuda.¡Sigue usando Venmo!
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si sigo viendo el error “Perdimos la conexión con su banco”?
Intenta reinstalar la aplicación de Venmo y luego vincula tu cuenta bancaria. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Venmo para obtener más ayuda.
¿Necesito actualizar mis datos bancarios cada vez que cambio de tarjeta?
Sí, es importante actualizar tus datos bancarios en Venmo cada vez que recibas una nueva tarjeta o cambies de cuenta bancaria para garantizar transacciones sin problemas.