Solución del error de actualización 0x800f0831 de Windows 10: guía paso a paso

Paso 1: Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Para diagnosticar y reparar problemas de Windows Update, use el solucionador de problemas integrado. A continuación, le explicamos cómo:

• Abra el Panel de control.
• Seleccione Iconos grandes en el menú desplegable Ver por.
• Haga clic en Solución de problemas.
• En el panel izquierdo, haga clic en Ver todo.
• Busque y seleccione Windows Update en las opciones de solución de problemas.
• Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.

Consejo profesional: después de ejecutar el solucionador de problemas, reinicie su computadora para aplicar los cambios.

Paso 2: Escanear en busca de archivos de sistema dañados

Los archivos del sistema dañados pueden provocar diversos problemas de actualización. Para analizarlos y repararlos, siga estos pasos:

• Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escriba cmd y presione Ctrl + Shift + Enter para iniciar el Símbolo del sistema como administrador.
• Conceda permiso cuando se le solicite.
• Copie y pegue el siguiente comando: dism /online /cleanup-image /restorehealth
• Presione Enter para comenzar el escaneo.

Consejo profesional: El escaneo puede tardar algún tiempo; tenga paciencia hasta que se complete.

Paso 3: Desactiva temporalmente tu programa antivirus

A veces, el software de seguridad puede interferir con las actualizaciones del sistema. Para desactivarlo temporalmente:

• Haga clic derecho en el icono de Windows y seleccione Configuración.
• Seleccione Actualización y seguridad.
• Haga clic en Seguridad de Windows en la barra lateral izquierda.
• Seleccione Protección contra virus y amenazas.
• Haga clic en Administrar configuración y desactive la Protección en tiempo real.

Consejo profesional: Recuerde volver a habilitar su antivirus después de actualizar.

Paso 4: Deshabilitar el servidor proxy

La configuración del proxy puede bloquear las actualizaciones. Para desactivarlas:

• Presione Win + R y escriba inetcpl.cpl, luego presione OK.
• En la ventana Propiedades de Internet, vaya a la pestaña Conexiones.
• Haga clic en Configuración de LAM.
• Marque la opción Detectar configuración automáticamente y desmarque cualquier configuración del servidor proxy.
• Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Consejo profesional: después de realizar estos ajustes, intente ejecutar las actualizaciones una vez más.

Paso 5: Restablecer los componentes de Windows Update

Si el error persiste, restablecer los componentes de Windows Update puede ayudar:

• Busque Símbolo del sistema, haga clic derecho sobre él y seleccione Ejecutar como administrador.
• Detenga los servicios de Windows Update con estos comandos: net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc
• Elimine los archivos qmgr*.dat usando: Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
• Vuelva a registrar los archivos relacionados con Windows Update y luego reinicie los servicios detenidos con: net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

Consejo profesional: reinicie siempre su computadora después de ejecutar los comandos del sistema para que los cambios surtan efecto.

Paso 6: Realizar un arranque limpio

Para eliminar la interferencia externa, realizar un inicio limpio puede ayudar a solucionar conflictos de software residuales:

• Presione Win + S y escriba MSConfig, luego presione Enter.
• En la pestaña Servicios, marque Ocultar todos los servicios de Microsoft.
• Haga clic en Deshabilitar todo para detener los servicios no esenciales.
• Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas.
• Deshabilite los servicios que estén habilitados y reinicie su computadora.

Consejo profesional: una vez que vuelva al modo normal, intente el proceso de actualización nuevamente.

¿Qué indica el código de error 0x800f0831?

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