Cómo solucionar el error de no poder iniciar sesión en la cuenta bancaria en línea de HSBC en un dispositivo móvil o en un sitio web

2023/09/21

La cuenta bancaria en línea de HSBC es la elección perfecta para quienes están siempre en movimiento y llevan un estilo de vida activo. Sin embargo, si siempre confías en la aplicación, es posible que también estés abierto a la posibilidad de que no funcione todo el tiempo.

HSBC es conocido desde hace mucho tiempo por sus cortes ocasionales en los que los usuarios no pueden iniciar sesión en sus cuentas en aplicaciones móviles o sitios web. Estas interrupciones pueden ser muy inconvenientes, especialmente si necesita mover dinero lo más rápido posible.

Crédito de la imagen: HSBC

Formas de resolver el error de no poder iniciar sesión en la cuenta bancaria en línea de HSBC en un dispositivo móvil o en un sitio web

Afortunadamente, aquí hay algunos consejos generales para solucionar problemas que puede intentar para solucionar el problema en la aplicación HSBC :

Consulta el Estado del Servicio HSBC

Comience por asegurarse de que todo esté bien por parte de HSBC. Consulte la página de estado del servicio del banco para verificar que no haya ningún problema.

Verifique las credenciales de su cuenta HSBC

Asegúrese de que las credenciales que está utilizando para iniciar sesión sean todas correctas. Asegúrese de no mezclar los inicios de sesión de su banco si tiene varios.

Puedes intentar restablecer tus credenciales para confirmar que estás usando las correctas en primer lugar.

Revise la configuración de protección de seguimiento en su dispositivo

Crédito de la foto: Werner Moser/Pixabay.

También es posible que no pueda iniciar sesión en su cuenta bancaria en línea de HSBC porque su software antivirus o su navegador tienen una protección de seguimiento extremadamente estricta. También puedes desactivar temporalmente estas configuraciones para comprobar si es la causa raíz del problema.

Borrar Cookies de la App HSBC

Todos los sitios web bancarios utilizan cookies y HSBC no es una excepción, ya que son fundamentales para que sigan funcionando. Pero desafortunadamente, una vez que estas cookies quedan obsoletas, pueden causar problemas de inicio de sesión, por lo que la mejor opción es borrarlas.

Pero no te preocupes porque no es necesario que elimines todas las cookies, ya que al hacerlo se cerrará tu sesión en todos los sitios web, algo que puede resultar bastante inconveniente. En este caso, simplemente borre las cookies de HSBC y vea si soluciona el problema.

Deshabilitar las extensiones del navegador web

Las extensiones del navegador que está utilizando, como un administrador de contraseñas o un rastreador/bloqueador de anuncios, pueden interferir con los sistemas de inicio de sesión de su aplicación HSBC. Estas extensiones pueden interceptar involuntariamente la conexión u ocultar un campo de formulario, lo que genera un error.

Intente deshabilitar las extensiones de su navegador por ahora para ver si esto resuelve su problema. Si es así, puede volver a habilitarlos uno por uno para poder identificar el que causa el problema.

Después de identificar la extensión en particular, asegúrese de actualizarla o simplemente mantenerla deshabilitada hasta que la haya parcheado.

Apague su servicio VPN

Crédito de la foto: Dan Nelson/Pexels.

Aunque las VPN realmente ayudan a reducir el seguimiento que recibe, HSBC puede rechazar el acceso si su VPN está habilitada. El banco debe verificar que usted es la persona que dice ser.

Ocultar su ubicación real puede generar una señal de alerta para HSBC, haciéndoles asumir que una persona no autorizada está accediendo a su cuenta.

Intente desactivar su VPN cuando inicie sesión en su cuenta bancaria en línea de HSBC y verifique si esto resuelve sus inquietudes.

También puedes cambiar a un servicio VPN diferente, como los siguientes:

Lo último que desea es perder el acceso a su cuenta bancaria en línea de HSBC justo cuando más lo necesita. Con las soluciones anteriores, es posible que pueda solucionar el problema y volver a tener el control total de su cuenta y su dinero.