Solución del error de pantalla azul de la muerte (BSoD) DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO
Notas clave
- Restaurar su sistema puede revertir los cambios problemáticos.
- El modo seguro ayuda a aislar y solucionar problemas.
- La actualización periódica de los controladores evita errores futuros.
Solución del error DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO: una guía completa
El error DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO, representado por el código 0x00000036, es un problema poco frecuente pero problemático que puede afectar significativamente el rendimiento de su computadora. Este error suele indicar que un controlador intenta eliminar un objeto de dispositivo que permanece activo, lo que a menudo provoca la famosa pantalla azul de la muerte (BSoD).Comprender cómo solucionar este error es crucial para mantener la estabilidad de su sistema Windows. En esta guía, explicaremos métodos efectivos para resolver este problema y garantizar el correcto funcionamiento de su sistema.
Guía paso a paso para resolver el error DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO
Paso 1: Restaurar el sistema a un estado anterior
Comience accediendo a la función de restauración del sistema:
- Haga clic en el botón Inicio, escriba Restaurar sistema y seleccione Crear un punto de restauración.
- Siga las instrucciones para elegir un punto de restauración anterior al error. Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar.
- Su computadora se reiniciará e intentará volver al punto de restauración elegido, lo que puede resolver el error.
Consejo profesional: utilizar un punto de restauración puede eliminar eficazmente los cambios problemáticos recientes.
Paso 2: Utilice el modo seguro para solucionar problemas
Para aislar el problema, reinicie su computadora en modo seguro:
- Reinicie su computadora, presionando repetidamente F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows.
- Seleccione Modo seguro de la lista y presione Enter.
- Una vez en Modo seguro, navegue al Panel de control > Programas y características para desinstalar software o controladores recientes que puedan estar causando el problema.
- Reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.
Consejo profesional: el modo seguro funciona con controladores mínimos, lo que ayuda a identificar la raíz de los conflictos de software.
Paso 3: Actualizar los controladores a través del Administrador de dispositivos
Asegúrese de que sus controladores estén actualizados:
- Haga clic derecho en el botón Inicio y luego seleccione Administrador de dispositivos.
- Identifique la categoría del dispositivo que desea actualizar (por ejemplo, adaptadores de red, adaptadores de pantalla).
- Haga clic en la flecha junto a la categoría para expandirla y verifique si hay un signo de exclamación amarillo junto a cada dispositivo.
- Haga clic con el botón derecho en el dispositivo que requiere una actualización y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione «Buscar automáticamente software de controlador actualizado». Windows buscará e instalará el controlador más reciente si está disponible.
- Siga las instrucciones en pantalla y reinicie su computadora si se le solicita.
Consejo profesional: para un control óptimo, visite directamente el sitio web del fabricante para descargar los controladores más recientes.
Paso 4: utilice una herramienta de actualización de controladores de terceros
Considere automatizar el proceso de actualización del controlador con software:
Herramientas como PC HelpSoft Driver Updater pueden ayudar a escanear su sistema en busca de controladores obsoletos y reemplazarlos eficientemente. Esto simplifica lo que de otro modo sería un proceso manual tedioso.
Paso 5: Verificar instalaciones incompletas
Realice una auditoría de sus instalaciones recientes:
- Reflexione sobre cualquier nueva instalación o cambio realizado justo antes de que ocurriera el error.
- Acceda al Panel de control > Programas y características para desinstalar las aplicaciones que puedan haber provocado el problema.
- Si es necesario, intente reinstalar el software, asegurándose de que la instalación se complete correctamente.
Consejo profesional: desinstalar aplicaciones nuevas puede ayudar a identificar la causa del error.
Consejos adicionales
- Verifique periódicamente las copias de seguridad de su sistema para mitigar la pérdida de datos.
- Considere cerrar sesión en los servicios en la nube mientras soluciona problemas.
- Utilice herramientas de borrado seguro de datos al desinstalar software problemático.
Resumen
Seguir estos pasos puede ayudarle a resolver el error DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO eficazmente. Restaurando el sistema, utilizando el modo seguro, actualizando los controladores, comprobando las instalaciones y posiblemente usando herramientas de actualización, podría solucionar el problema. El mantenimiento regular de los controladores y la instalación cuidadosa de nuevo software pueden minimizar futuras incidencias.
Conclusión
Errores como DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO pueden afectar su experiencia informática, pero con una acción rápida y una resolución de problemas sistemática, se pueden solucionar. Revisar las instalaciones de software y asegurarse de que todos los controladores estén actualizados son medidas preventivas que pueden mejorar la fiabilidad del sistema.¡No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o sugerencia!
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el error DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO?
Este error generalmente ocurre debido a conflictos de controladores, instalaciones incompletas o intentos de acceder a objetos del dispositivo aún en uso.
¿Puedo evitar que el error vuelva a ocurrir?
¡Sí! Actualizar regularmente los controladores y tener cuidado al instalar el software pueden ayudar a evitar que este error se repita.