Cómo solucionar el error de firma recuperable en Microsoft Word

Una firma digital sirve para autenticar un documento de Word. Indica que el documento permanece inalterado después del proceso de firma y confirma la identidad del firmante. Sin embargo, si surge algún problema con la firma, Microsoft Word puede clasificarla como válida, no válida o «recuperable».

Un error de firma recuperable ocurre normalmente cuando el certificado digital que se utilizó para firmar el documento ha expirado o no tiene una marca de tiempo. Otras posibles causas incluyen que el sistema no confíe en la autoridad de certificación (CA), que el verificador esté desconectado o que no se hayan encontrado los certificados raíz necesarios para verificar la firma. Este error suele aparecer con mensajes como:

Firma recuperable: no se puede verificar el certificado del firmante; inténtelo nuevamente más tarde o verifique su conexión a Internet.

O

Firma recuperable: no se ha tomado una decisión de confianza para el certificado del firmante. Su servicio de asistencia técnica debería saber qué hacer.

Si enfrenta un error de firma recuperable similar, continúe leyendo este artículo para obtener consejos útiles para la solución de problemas.

Solucionar el error de firma recuperable en Word

Para solucionar el error de Firma recuperable en Microsoft Word en su dispositivo Windows 11/10, considere las siguientes soluciones:

1. Incluir la identidad del firmante en la lista de confianza
2. Transferir el certificado al grupo Personas de confianza
3. Verificar si el certificado está vencido
4. Comprueba si falta un punto de distribución de CRL
5. Reparar o reinstalar Office

Profundicemos en cada solución.

1] Incluir la identidad del firmante en la lista de confianza

Para comenzar, haga doble clic en la línea de firma que muestra el mensaje «Firma recuperable». En el cuadro de diálogo Detalles de la firma , haga clic en el enlace «Haga clic aquí para confiar en la identidad de este usuario» . Esta acción debería cambiar el estado de la firma de recuperable a válida.

2] Transfiera el certificado al grupo de personas de confianza

Si el vínculo no funciona como se espera, puede importar el certificado manualmente al grupo de personas de confianza mediante Microsoft Management Console ( MMC ).

Para importar el certificado digital a su lista de confianza, siga estas instrucciones:

Presione Win + R , escriba » mmc » y presione Enter . Haga clic en Sí en el mensaje de Control de cuentas de usuario.

Esto abrirá la ventana de MMC. Vaya al menú Archivo y seleccione Agregar o quitar complemento …

Aparecerá una nueva ventana. Seleccione Certificados en Complementos disponibles y luego haga clic en el botón Agregar .

A continuación, seleccione Cuenta de equipo > Siguiente > Equipo local (el equipo que se ejecuta en esta consola) > Finalizar .

Ahora, en la ventana de MMC, vaya a la carpeta Personal y seleccione Certificados . El contenido se mostrará en el panel derecho. Haga clic derecho en el certificado digital y elija Copiar .

Ahora, diríjase a Personas de confianza > Certificados y pegue el certificado copiado en el panel derecho.

Cierre la ventana de MMC y verifique si se resolvió el error.

3] Verificar si el Certificado ha Expirado

El error de firma recuperable puede surgir si un documento se firmó con un certificado digital que era válido en el momento de la firma pero que desde entonces ha expirado.

Incluso si un certificado ya ha expirado, aún se puede utilizar para validar firmas realizadas mientras era válido bajo ciertas condiciones:

• El certificado debe ser confiable y no revocado.
• El certificado debe contener una marca de tiempo u otros datos de verificación que indiquen que la firma se realizó durante el período de validez.

Para corregir esto, debe ubicar el certificado vencido que se utilizó originalmente para la firma del documento e importarlo manualmente al almacén de certificados confiables en su máquina (como se detalla en la solución anterior).

Esto permitirá que su sistema reconozca y confíe en el certificado vencido al intentar validar la firma del documento.

4] Investigar si falta un punto de distribución de CRL

CRL es la abreviatura de Lista de revocación de certificados, un documento publicado por una autoridad de certificación (CA) que incluye certificados revocados antes de su fecha de vencimiento.

El punto de distribución de CRL es un campo dentro de un certificado digital que especifica dónde se puede acceder a la CRL. Dirige a la CRL del emisor (CA raíz). Word utiliza estos datos para comprobar si el certificado sigue siendo válido. Si no hay ningún punto de distribución de CRL disponible, Word supone que el certificado no es confiable (incluso si es válido) ya que no puede comprobar si ha sido revocado.

Como solución, asegúrese de que hubiera un punto de distribución de CRL incluido en el certificado utilizado para firmar el documento.

Si existe una cadena de certificados (por ejemplo, una CA raíz y varios certificados de usuario final), verifique que:

• El punto de distribución de CRL está presente en los certificados emitidos, no solo en el certificado del emisor (CA).
• Si se utiliza una CA intermedia, se deben reconocer y especificar dos CRL: una para los certificados emitidos por la CA raíz y otra para los emitidos por la CA intermedia.

5] Reparar o reinstalar Office

Si todo lo demás falla, considere reparar la instalación de Office. Si el problema persiste, es posible que deba desinstalar Microsoft Office y realizar una nueva instalación.

Espero que esta información te resulte útil.

¿Qué es una firma recuperable en Word?

Una firma recuperable en Word se refiere a una firma digital que se considera inválida debido a diversos problemas, como configuraciones incorrectas del sistema o certificados ausentes.

¿Cómo habilitar firmas en Word?

Para habilitar una firma en Word, abra el documento y coloque el cursor donde desee agregar la firma. Vaya a la pestaña Insertar , haga clic en Línea de firma > Línea de firma de Microsoft Office , complete los detalles necesarios y haga clic en Aceptar . A continuación, haga doble clic en la línea de firma, elija su certificado digital o cree uno nuevo y haga clic en Firmar . Por último, guarde el documento para finalizar el proceso de firma.