Cómo reparar una impresora que sigue imprimiendo la misma página automáticamente

Si tiene problemas con su impresora que produce continuamente la misma página , este artículo ofrece soluciones que pueden ayudarlo a resolver este problema. Este problema puede deberse a un firmware desactualizado o a un controlador de impresora dañado.

La impresora imprime continuamente la misma página

Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas si su impresora imprime con frecuencia una sola página una y otra vez en su dispositivo Windows.

1. Utilice el solucionador de problemas de la impresora
2. Actualice el firmware de su impresora
3. Restablecer el administrador de trabajos de impresión
4. Desinstale y vuelva a instalar el controlador de la impresora
5. Reparar archivos de imagen del sistema dañados
6. Elimine por completo su impresora y vuelva a agregarla
7. Borrar archivos temporales
8. Restaurar la impresora a la configuración de fábrica

A continuación encontrará explicaciones detalladas para cada una de estas soluciones.

1] Ejecute el solucionador de problemas de la impresora

Comienza ejecutando el Solucionador de problemas de la impresora a través de la aplicación Obtener ayuda para ver si resuelve el problema. También puedes acceder directamente desde Configuración en Windows 11/10. Navega a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas en Configuración y luego haz clic en el botón Ejecutar junto a Impresora .

2] Actualice el firmware de su impresora

Este problema puede deberse a un firmware desactualizado, por lo que es importante comprobar si hay actualizaciones disponibles. Las instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora suelen encontrarse en el manual del dispositivo. Visite el sitio web oficial del fabricante de su impresora para descargar el manual del usuario y obtener instrucciones específicas.

3] Restablecer el administrador de trabajos de impresión

Si el problema persiste, intenta restablecer el administrador de trabajos de impresión. Comienza iniciando el Administrador de servicios de Windows y busca el servicio Administrador de trabajos de impresión. Haz clic derecho sobre él y selecciona Detener .

A continuación, abra el Explorador de archivos y navegue hasta:

C:\Windows\System32\spool

En la carpeta IMPRESORAS, elimine todos los archivos que se encuentren dentro, pero no elimine la carpeta IMPRESORAS. Una vez que haya terminado, vuelva al Administrador de servicios y reinicie el Administrador de trabajos de impresión. Verifique si el problema persiste.

4] Desinstale y vuelva a instalar el controlador de la impresora

Un controlador dañado también podría ser la causa subyacente del problema. A continuación, se indica cómo reinstalar el controlador de la impresora:

1. Acceder al Administrador de dispositivos.
2. Expandir la sección Colas de impresión .
3. Haga clic derecho en el controlador de su impresora y seleccione Desinstalar dispositivo .
4. Visite el sitio oficial del fabricante de su impresora para descargar la última versión del controlador.
5. Ejecute el archivo de instalación para agregar el controlador de impresora.

Si su controlador de impresora es un archivo INF, instálelo a través del Administrador de dispositivos.

5] Reparar archivos de imagen del sistema dañados

Si el problema persiste, utilice la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos de imagen del sistema dañados en su computadora. También puede considerar utilizar la herramienta DISM para este propósito.

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6] Elimine por completo su impresora y vuelva a agregarla

Intente quitar por completo la impresora y luego volver a agregarla. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la configuración de Windows 11.
2. Vaya a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres .
3. Haga clic en la pestaña Propiedades del servidor de impresión .

Si utiliza Windows 10, vaya al Panel de control y seleccione Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras . Elija su impresora y encontrará la opción Propiedades del servidor de impresión en la cinta.

En la ventana Propiedades del servidor de impresión, vaya a la pestaña Controladores. Seleccione y elimine todos los controladores de impresora asociados con su impresora, como todos los controladores vinculados a una impresora HP.

Después de eliminar estos controladores, siga estos pasos: acceda a Configuración de Windows 11 y, en Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres , seleccione y elimine su impresora. En Windows 10, elimínela a través del Panel de control y elimine también el controlador de la impresora desde el Administrador de dispositivos.

Reinicie su computadora y luego vuelva a agregar su impresora, lo que también puede requerir una reinstalación del controlador.

7] Limpiar archivos temporales

También es una buena idea eliminar los archivos temporales del sistema. Abra la ventana de comandos Ejecutar y escriba %temp%. Presione Aceptar y esta acción abrirá la carpeta TEMP en el Explorador de archivos, donde podrá eliminar todos los archivos que contiene. No olvide reiniciar su computadora después.

8] Restaura tu impresora a la configuración de fábrica

Si el problema persiste, es posible que tengas que restablecer la impresora a la configuración predeterminada de fábrica. El procedimiento específico para ello se puede encontrar en el manual del usuario de la impresora.

Si un restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, considere comunicarse con el soporte de la impresora o visitar un centro de servicio para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cancelar trabajos de impresión en curso?

Para detener la impresión activa, primero debe pausar los trabajos de impresión. Acceda a la sección Dispositivos e impresoras en el Panel de control, haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione Ver qué se está imprimiendo . A continuación, vaya al menú Impresora y elija Pausar impresión . Vuelva al menú Impresora y seleccione Cancelar todos los documentos .

¿Cómo detener la impresión en una impresora HP?

En el caso de las impresoras HP, simplemente presione el botón Cancelar ubicado en el panel de control de la impresora para finalizar un trabajo de impresión. Para cancelar varios trabajos de impresión a la vez, deberá borrar la cola de impresión eliminando todos los archivos presentes en la carpeta IMPRESORAS.