Solucionar el error 0x80090027 de PIN no disponible en Windows 11

Paso 1: Restablecer su PIN

Restablecer tu PIN es una solución eficaz. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet:

• Mientras esté en la pantalla de bloqueo, seleccione Olvidé mi PIN.
• Ingrese su ID de cuenta Microsoft cuando se le solicite.
• Verifique su cuenta y haga clic en Continuar.
• Crea un nuevo PIN y confírmalo haciendo clic en Aceptar.

Consejo profesional: asegúrese de que su conexión a Internet sea estable mientras restablece su PIN.

Paso 2: Arranque en modo seguro

Si el PIN sigue sin estar disponible, inicie el dispositivo en modo seguro. Esto ayuda a comprobar las aplicaciones de terceros:

• Apague y encienda su dispositivo 2 o 3 veces utilizando el botón de encendido para ingresar a las opciones de Inicio avanzado.
• Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio.
• Haga clic en Reiniciar y, una vez que la computadora se reinicie, presione F5 para iniciar en Modo seguro con funciones de red.

Si puede acceder a la configuración de su PIN aquí, una aplicación reciente puede ser la causa.

Si no puede iniciar su dispositivo

• Siga los mismos pasos para llegar al Inicio avanzado.
• Elija el Modo seguro para diagnosticar problemas con más detalle.

Si puede arrancar su dispositivo

• Presione Win + R, escriba msconfigy presione OK.
• Seleccione la pestaña General y marque la opción Inicio selectivo.
• Oculte los servicios de Microsoft, haga clic en Deshabilitar todo y luego reinicie su PC.

Consejo profesional: si esto resuelve el problema, considere eliminar las aplicaciones instaladas recientemente.

Paso 3: Habilitar el módulo de plataforma segura (TPM)

Asegúrese de que su dispositivo tenga TPM habilitado por motivos de seguridad:

• Vaya a Configuración presionando Windows + I.
• Vaya a Sistema > Recuperación.
• Haga clic en Reiniciar ahora en la sección Inicio avanzado.
• Una vez reiniciado, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI.
• Habilite TPM en el BIOS en la sección Seguridad.

Después de habilitarlo, verifique si puede usar, cambiar o eliminar su PIN.

Paso 4: elimine manualmente su PIN y reconfigúrelo

Si TPM está activo pero aún tiene problemas, la siguiente opción es eliminar su configuración de PIN actual:

• Abra el Explorador de archivos utilizando Win + E.
• Navegar a C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc.
• Si los elementos ocultos no están visibles, vaya a Ver > Mostrar > Elementos ocultos.
• Haga clic derecho en la carpeta Ngc, seleccione Propiedades, luego la pestaña Seguridad y modifique los permisos para acceder a ella.
• Una vez accedido, elimine todo el contenido dentro de esta carpeta y reinicie su computadora.

Esto le permitirá crear una nueva configuración de PIN posteriormente a través de:

Settings > System > Sign-in options

Paso 5: Realizar una restauración del sistema

Si tiene puntos de restauración configurados, utilice la función de restauración del sistema para volver a un estado anterior:

• Acceda a la función Restaurar sistema a través del Panel de control o Configuración.
• Siga las instrucciones para seleccionar un punto de restauración donde el PIN funcionaba.

Paso 6: Reinicia tu PC

Como último recurso, considere restablecer Windows 11 después de realizar una copia de seguridad de sus archivos esenciales:

• Vaya a Configuración presionando Win + I.
• Seleccione Sistema > Recuperación y haga clic en Restablecer PC.
• Seleccione “Conservar mis archivos” y siga las instrucciones en pantalla.

Esto puede llevar tiempo, pero una vez finalizado, debería resolver cualquier problema persistente.

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