Cómo reparar el error del código de resultado 3, 19, 23 o 24 de PayPal

¿Ha intentado enviar o recibir pagos a través de PayPal solo para encontrarse con un código de error críptico? Códigos como 3, 19, 23 y 24 pueden resultar frustrantes e impedir que se completen sus transacciones.

No se preocupe: en la mayoría de los casos, estos errores de PayPal son fáciles de diagnosticar y solucionar. Esta publicación cubre lo que significan estos códigos comunes y consejos simples para solucionar el problema de pago y lograr que vuelvan a funcionar.

Correcciones para el código de resultado 3 de PayPal

El código de error 3 de PayPal indica que no hay fondos suficientes en su cuenta PayPal para cubrir el monto de la transacción intentada.

Algunas cosas para intentar solucionar el error 3:

• Verifique que su saldo de PayPal sea suficiente para cubrir el pago. Agregue fondos si es necesario.
• Intente procesar el pago nuevamente unas horas después de que se liquiden los depósitos pendientes.
• Verifique su cuenta bancaria o tarjetas vinculadas para ver si hay retenciones que puedan reducir su saldo real de PayPal.
• Si paga con una cuenta bancaria o tarjeta, asegúrese de que también haya fondos suficientes allí, no solo en PayPal.

Siempre que tenga suficiente dinero en PayPal o en sus cuentas vinculadas, el error 3 debería resolverse por sí solo rápidamente.

Solución de problemas del código de resultado 19 de PayPal

Al igual que el error 3, el código de error 19 de PayPal significa que no hay fondos suficientes para completar la transacción que intentó.

Algunas posibles soluciones para el código de error 19:

• Verifique nuevamente su saldo de PayPal y agregue fondos si es necesario para cubrir el monto.
• Si utiliza una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria vinculada, verifique que tenga fondos suficientes disponibles.
• Intente procesar el pago nuevamente después de 24 horas en caso de que las retenciones temporales reduzcan su saldo real.
• Comuníquese con PayPal si su cuenta muestra el saldo correcto pero el error 19 persiste. Puede haber una restricción de cuenta.

Confirmar que sus fuentes de financiamiento son adecuadas generalmente resuelve el error 19. Simplemente indica que el dinero total es insuficiente para ese pago en particular.

Qué hacer para resolver el código de resultado 23 de PayPal

El código de error 23 de PayPal indica que hay un problema con los datos de la tarjeta de crédito del comprador:

• Verifique que el número de tarjeta de crédito ingresado o guardado en su cuenta PayPal sea correcto.
• Verifique que la fecha de vencimiento de la tarjeta sea correcta y que la tarjeta no esté vencida.
• Comuníquese con el proveedor de la tarjeta de crédito para asegurarse de que la tarjeta esté activa y no congelada ni suspendida.
• Intente ingresar los detalles de la tarjeta nuevamente o use una tarjeta diferente si está disponible para procesar el pago.

Dado que el error 23 se relaciona específicamente con problemas con la tarjeta de crédito, es necesario verificar esa fuente de financiamiento o utilizar un método de pago alternativo.

Cómo abordar y corregir el código de resultado 24 de PayPal

El código de error 24 de PayPal también indica detalles de cuenta no válidos, específicamente una fecha de vencimiento de la tarjeta incorrecta:

• Si paga directamente con una tarjeta de crédito, verifique que la fecha de vencimiento ingresada coincida con la que figura en la tarjeta física.
• Para las tarjetas guardadas en su cuenta PayPal, inicie sesión y asegúrese de que la fecha de vencimiento que se muestra coincida con la de su tarjeta.
• Actualice la fecha de vencimiento en PayPal si está desactualizada o es incorrecta.
• Como alternativa, puedes introducir una tarjeta diferente con la fecha de vencimiento correcta.

De manera similar al error 23, resolver el código 24 requiere verificar y corregir la fecha de vencimiento asociada con esa tarjeta de crédito en particular en PayPal.

Cuándo llamar al servicio de atención al cliente de PayPal

Si continúa recibiendo los códigos de error 3, 19, 23 o 24 después de probar todos los consejos de solución de problemas aplicables anteriores, comuníquese con el servicio de atención al cliente de PayPal para obtener ayuda adicional.

Cuando se comunique con el soporte, esté preparado con:

• El número de código de error completo que recibió.
• Detalles de la transacción como monto y correos electrónicos del pagador/beneficiario.
• Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error, si es posible.

Con esos detalles, el equipo de PayPal puede diagnosticar mejor el problema e identificar cualquier restricción o bloqueo de la cuenta que pueda estar causando problemas.