Cómo arreglar los boletos pagados de StubHub que desaparecieron o no aparecen en la aplicación móvil

Estás todo listo para el gran evento, pero tus entradas para StubHub no se encuentran en ninguna parte de la aplicación. Muchos se enfrentan a un problema frustrante que puede arruinar sus planes. No te preocupes; Tenemos soluciones que le ayudarán a recuperar sus entradas para conciertos, deportes en directo u otros eventos.

Cómo solucionar problemas y arreglar los boletos comprados de StubHub que desaparecieron o no aparecen en la aplicación móvil

Comprueba tu conexión a Internet

Una conexión a Internet estable es fundamental para que la aplicación móvil StubHub funcione como debería. Si sus boletos no aparecen, es muy probable que la culpa sea de su conexión de datos o Wi-Fi.

La aplicación se basa en una conexión sólida para sincronizar y mostrar la información de su boleto. Una conexión débil o inestable puede provocar que tus tickets no aparezcan, provocando un estrés innecesario .

¿Cuál es el remedio? Si estás en casa, intenta acercarte a tu enrutador Wi-Fi. Cuando esté fuera, considere cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver cuál ofrece una conexión más estable. Activar y desactivar el ‘Modo avión’ también puede actualizar la configuración de su conexión.

Realizar una prueba de velocidad en su teléfono es otra decisión inteligente. Hay varias aplicaciones gratuitas disponibles para este propósito. Es posible que desees cambiar a una fuente de Internet diferente si los resultados muestran una conexión lenta. Una conexión confiable puede ser la clave para que esos boletos esquivos reaparezcan.

Actualiza la aplicación StubHub

Las aplicaciones obsoletas pueden ser extravagantes y no divertidas. Si faltan tus entradas de StubHub, puede deberse a que estás ejecutando una versión anterior de la aplicación. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores que pueden resolver problemas como este.

A continuación le indicamos cómo actualizar su aplicación:

Usuarios de Android :

• Abre la tienda Google Play.
• Busca la aplicación StubHub.
• Si hay una actualización disponible, verá el botón «Actualizar». Tócalo y espera a que se complete el proceso.

Usuarios de iOS :

• Dirígete a la App Store.
• Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
• Desplázate hacia abajo para encontrar la aplicación StubHub.
• Si hay una actualización disponible, toque «Actualizar» junto al nombre de la aplicación.

Una vez realizada la actualización, reinicie la aplicación y verifique sus boletos. Con un poco de suerte, estarán ahí esperándote.

Borrar datos y caché de aplicaciones

¿Alguna vez has notado cómo tu teléfono actúa un poco lento después de haberlo usado por un tiempo? Lo mismo puede pasar con apps como StubHub. El caché y los datos se acumulan con el tiempo y este desorden digital puede afectar el rendimiento de la aplicación. Incluso podría ser la razón por la que tus entradas no aparecen.

Borrar el caché y los datos es como darle a tu aplicación un nuevo comienzo. Elimina archivos temporales y datos almacenados que podrían estar causando fallos. Pero una advertencia: esto también cerrará tu sesión en la aplicación, así que recuerda tus datos de inicio de sesión.

Para los usuarios de Android, aquí está el ejercicio:

• Abra «Configuración» y vaya a «Aplicaciones».
• Busque y toque la aplicación StubHub.
• Toca «Almacenamiento», luego presiona «Borrar caché» y «Borrar datos».

Si estás en el equipo iOS:

• Abre ‘Configuración’ y desplázate hacia abajo para encontrar la aplicación StubHub.
• Tócalo y luego toca «Restablecer caché».
• Desafortunadamente, iOS no le permite borrar datos directamente de aplicaciones individuales. Tendrás que desinstalar y reinstalar la aplicación para borrar completamente los datos.

Una vez que haya hecho esto, vuelva a iniciar sesión en la aplicación. Tus boletos deben estar justo donde pertenecen, listos para tu próxima aventura.

Forzar la detención y reiniciar la aplicación

Las aplicaciones pueden quedar atrapadas en un ciclo que no les hace ningún favor. Es como si estuvieran corriendo en una rueda de hámster y no pudieran bajarse. Ahí es cuando entra en juego una parada forzada. Es un poco como decirle a la aplicación que tome cinco y se reagrupe.

Cuando fuerza la detención de una aplicación, le está dando un restablecimiento completo. Esto detiene cualquier proceso en segundo plano persistente y le da a la aplicación un borrón y cuenta nueva. Es un truco útil para resolver fallos , incluidos los billetes de StubHub que desaparecen.

Amigos de Android, aquí está su movimiento:

• Vaya a «Configuración» y luego elija «Aplicaciones».
• Encuentra la aplicación StubHub y tócala.
• Presione el botón ‘Forzar detención’.

Para la multitud de iPhone:

• Haga doble clic en el botón de inicio para mostrar sus aplicaciones abiertas.
• Encuentra la aplicación StubHub.
• Deslícelo hacia afuera para cerrarlo.

Una vez que hayas hecho eso, vuelve a abrir la aplicación. Tus boletos deben estar justo donde se supone que deben estar. Con suerte, pronto podrás volver a planificar tu salida en poco tiempo.

Buscar actualizaciones del sistema operativo

Un sistema operativo obsoleto es como ese viejo par de zapatillas del que no puedes desprenderte; Cómodo pero no siempre funcional para cada situación. En el mundo de la tecnología, ejecutar un sistema operativo desactualizado puede generar problemas de compatibilidad con aplicaciones como StubHub. Si faltan sus boletos, su sistema operativo podría ser el saboteador silencioso.

For Android aficionados:

• Abra «Configuración» y desplácese hacia abajo hasta «Sistema».
• Toca «Avanzado» y luego «Actualización del sistema».
• Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.

Devotos de Apple, aquí está su plan:

• Vaya a «Configuración» y luego a «General».
• Toca «Actualización de software».
• Si hay una actualización esperando, toque «Descargar e instalar».

Una vez que se complete la actualización, reinicie la aplicación StubHub. Tus entradas deberían estar ahí, listas para que disfrutes de ese concierto, juego o cualquier diversión que hayas planeado.

Reinstale la aplicación StubHub

A veces, la aplicación sólo necesita un nuevo comienzo y reinstalarla puede ser el equivalente a una desintoxicación digital. Si ha probado todo lo demás y sus boletos aún están desaparecidos, podría ser el momento de seguir esta ruta. La reinstalación puede resolver problemas profundamente arraigados que otras soluciones no pueden solucionar.

Antes de continuar y desinstalar, asegúrese de recordar sus credenciales de inicio de sesión. Los necesitarás para volver a acceder a la aplicación una vez que la hayas reinstalado. Además, se perderán todas las configuraciones o preferencias guardadas, así que tome nota de ellas si son importantes para usted.

Para usuarios de Android:

• Abra «Configuración» y vaya a «Aplicaciones».
• Busque StubHub y toque «Desinstalar».
• Regresa a Google Play Store, busca StubHub y presiona «Instalar».

Usuarios de iOS, ya están:

• Mantén presionado el ícono de la aplicación StubHub en tu pantalla de inicio.
• Toca la ‘X’ que aparece y luego confirma que deseas eliminar la aplicación.
• Abre la App Store, busca StubHub y toca «Obtener» para reinstalarlo.

Una vez que la aplicación esté nuevamente en su dispositivo, inicie sesión y verifique sus boletos.

Verificar el estado del servidor StubHub

Puedes comprobar el estado del servidor de StubHub de varias formas. Una opción es visitar sitios web que monitorean el tiempo de actividad del servidor, como Downdetector. Estos sitios brindan actualizaciones en tiempo real sobre problemas e interrupciones del servidor. Otra forma es consultar los canales de redes sociales de StubHub. Las empresas suelen publicar allí actualizaciones sobre problemas del servidor.

Si descubre que el servidor realmente no funciona, no hay mucho que pueda hacer excepto esperar. Es probable que StubHub esté trabajando arduamente para resolver el problema. Una vez que los servidores vuelvan a funcionar, sus boletos deberían estar visibles en la aplicación y podrá continuar con sus planes.

Contacta con el soporte de StubHub

Cuando haya probado todos los trucos del libro y esos boletos aún no se encuentran por ningún lado, es hora de llamar a los profesionales. El servicio de atención al cliente de StubHub está ahí para situaciones como esta. Son los expertos que pueden profundizar en el problema y ayudarle a encontrar una solución.

Comunicarse con el soporte de StubHub es bastante sencillo. Puede llamarlos a su número de atención al cliente, que normalmente figura en su sitio web. Si hablar por teléfono no es lo tuyo, también ofrecen chat en vivo y soporte por correo electrónico.

Tenga a mano su número de pedido y los detalles de su cuenta cuando se comunique con ellos. Esto acelerará el proceso y ayudará al equipo de soporte a ayudarlo de manera más eficiente. Una vez que se haya conectado con ellos, explíqueles el problema y ellos lo guiarán a través de los pasos para resolverlo.

Envolviendolo

A veces ocurren fallos técnicos que pueden ser estresantes, especialmente cuando se trata de algo tan importante como las entradas para eventos. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas tienen soluciones sencillas. Si lo has probado todo y aún no encuentras tus entradas, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de StubHub; Están ahí para ayudarle a resolver el problema.