Guía paso a paso para solucionar problemas de seguimiento de pedidos en Apple Wallet

Paso 1: Comprobar la compatibilidad y las actualizaciones en Apple Wallet

Para determinar si un comercio permite el seguimiento de pedidos a través de Apple Wallet, confirma que acepte Apple Pay como método de pago en su sitio web o app. De ser así, podrás ver los detalles del pedido en tu Apple Wallet después de la compra.

Actualizar periódicamente sus dispositivos Apple es esencial para el funcionamiento de las funciones de Apple Wallet:

• Abra la aplicación Configuración en su dispositivo.
• Seleccione “General” y luego toque “Actualización de software”.
• Siga las instrucciones si hay una actualización disponible.

Consejo profesional: Las actualizaciones periódicas no solo mejoran el seguimiento de pedidos, sino que también refuerzan la seguridad del dispositivo.

Paso 2: Agregar pedidos manualmente a Apple Wallet

Si un pedido no aparece en tu Apple Wallet, puedes añadirlo manualmente. Después de la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el botón «Añadir a Apple Wallet».

• Haga clic en el botón para transferir los detalles del pedido a su aplicación Wallet.

Verifique su configuración para asegurarse de que las interacciones de correo electrónico con Apple Wallet estén habilitadas para una asociación más fluida.

Paso 3: Cómo utilizar eficazmente la pestaña Pedidos en Apple Wallet

Accede a la pestaña «Pedidos» en tu Apple Wallet para consultar el estado de tus pedidos, los plazos de entrega estimados y los artículos comprados. Esta pestaña consolida todas tus transacciones para facilitar su visualización y gestión.

Paso 4: Solución de la información del pedido faltante en Apple Wallet

Si los detalles del pedido están desactualizados o faltan, actualice los datos mediante lo siguiente:

• Abrir Apple Wallet y navegar a la pestaña Pedidos.
• Desplegar la lista hacia abajo para actualizar.
• Reiniciar su dispositivo si es necesario.

Para problemas no resueltos, comuníquese con el comerciante para obtener una aclaración.

Paso 5: Manejo de notificaciones de Apple Wallet y del historial de pedidos

Ajuste sus preferencias de notificación para actualizaciones de pedidos en la configuración de su dispositivo:

• Vaya a ‘Configuración’ > ‘Notificaciones’ > ‘Apple Wallet’.
• Personaliza cómo quieres recibir notificaciones sobre el estado de los pedidos.

Para archivar o eliminar pedidos, simplemente deslícese hacia la izquierda en el pedido en la pestaña Pedidos y seleccione la opción adecuada.

Paso 6: Solución de problemas con códigos de barras y recibos en Apple Wallet

Asegúrese de que el brillo de la pantalla sea adecuado para el escaneo de códigos de barras. Si el problema persiste:

• Amplíe el código de barras.
• Gire ligeramente su dispositivo para obtener mejores ángulos.

Para exportar datos de recibos, tome capturas de pantalla o comparta detalles por correo electrónico, ya que la exportación directa no está disponible.

Paso 7: Garantizar la sincronización de cuentas en todos los dispositivos Apple

Mantén el seguimiento de tus pedidos sincronizado en todos tus dispositivos usando el mismo ID de Apple. Esto garantiza que los cambios realizados en un dispositivo se reflejen en todos los demás:

Verifica que tu Apple ID sea el mismo en cada dispositivo para evitar complicaciones.

Consejo profesional: una comprobación rápida puede evitarle posibles confusiones de seguimiento.

Paso 8: Solicitar más ayuda del servicio de atención al cliente de Apple

Para problemas persistentes que van más allá de la solución habitual, es fundamental contactar con el Soporte Técnico de Apple. Ofrecen experiencia en problemas complejos:

• Accede al soporte a través del sitio web de Apple o programa una cita en una Apple Store.
• Utilice los foros de la comunidad para obtener orientación adicional de otros usuarios de Apple.