Solución del problema de inicio de sesión en Microsoft Teams: código de error AADSTS7000112
Notas clave
- El error AADSTS7000112 puede interrumpir el acceso a Microsoft Teams.
- Verifique su configuración de licencias y servicios para Teams.
- Volver a agregar cuentas de usuario puede resolver el error de inicio de sesión.
Solución del error AADSTS7000112 en Microsoft Teams
Encontrar el error AADSTS7000112 al iniciar sesión en Microsoft Teams puede interrumpir tu flujo de trabajo. Esta guía te ayudará a solucionar el problema eficazmente.
Entendiendo el error AADSTS7000112
El error AADSTS7000112 suele aparecer cuando los usuarios intentan iniciar sesión en Microsoft Teams, lo que restringe el acceso a reuniones y chats grupales. Este problema puede deberse a configuraciones de licencia incorrectas, problemas con las cuentas de usuario o la configuración de servicios en Microsoft Teams.
Verificación del estado de las licencias y del servicio de Teams
Paso 1: Comprueba si Microsoft Teams está incluido en tu licencia
Para asegurarse de que su licencia de Microsoft 365 incluya Teams, siga estos pasos:
- Acceda a su centro de administración de Microsoft 365.
- Dirígete a la sección “Facturación” y selecciona “Licencias”.
- Revise su suscripción para confirmar que Microsoft Teams esté en la lista.
Paso 2: Confirmar que el servicio Teams esté activo
Para verificar que el servicio Teams esté habilitado para su organización:
- Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador.
- Vaya a “Configuración” y luego a “Configuración de la organización”.
- Seleccione “Microsoft Teams” de los servicios disponibles.
- Asegúrese de que la opción Equipos esté activada.
Paso 3: Habilitar Teams en el Centro de administración de Office 365
Como administrador de TI, habilitar Teams es crucial para el acceso de los usuarios. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Inicie sesión en el Centro de administración de Office 365.
- Acceda a ‘Configuración de la organización’ y localice la opción Microsoft Teams.
- Active Teams para su organización, garantizando el acceso adecuado para todos los usuarios.
- No olvides el acceso de invitados; habilítalo en la misma sección para que los invitados puedan participar en Teams.
Paso 4: Resolver el estado de la aplicación Teams en Azure AD
Si Teams está deshabilitado dentro de Azure Active Directory, siga estos pasos para volver a habilitarlo:
- Inicie sesión en el Centro de administración de Azure Active Directory como administrador global.
- Seleccione ‘Aplicaciones empresariales’ en el menú de la izquierda.
- Filtra las aplicaciones para mostrar «Aplicaciones de Microsoft» y busca Teams en el estado «Deshabilitado».
- Si lo encuentra, haga clic en Microsoft Teams, navegue a «Propiedades» y configure «¿Habilitado para que los usuarios inicien sesión?» en «Sí», luego guarde los cambios.
Paso 5: Vuelva a agregar la cuenta de usuario y asigne la licencia adecuada
Si el error persiste, considere eliminar y volver a agregar la cuenta de usuario:
- Como administrador, elimine al usuario afectado de Teams.
- Vuelva a agregar el usuario y asegúrese de que tenga la licencia correcta asignada.
Consejo profesional: Verifique siempre que los usuarios invitados tengan las licencias y los permisos de acceso adecuados después de volver a agregarlos.
Resumen
El error AADSTS7000112 puede ser un obstáculo frustrante para usar Microsoft Teams. Al revisar sistemáticamente el estado de las licencias y los servicios, habilitar la configuración en los paneles de administración y administrar las cuentas de usuario, puede resolver los problemas de inicio de sesión eficazmente.
Conclusión
Comprender los pasos para solucionar el error AADSTS7000112 le permitirá minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad. Revisar periódicamente las cuentas y los permisos de acceso es esencial para una experiencia fluida con Microsoft Teams.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el error AADSTS7000112 en Microsoft Teams?
Este error generalmente se debe a problemas de licencia, configuración de la cuenta de usuario o permisos en Azure Active Directory relevantes para Microsoft Teams.
¿Cómo puedo comprobar si mi licencia de Microsoft 365 incluye Teams?
Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a “Facturación” y luego consulte la sección “Licencias” para ver si Teams está incluido en su suscripción.