Cómo reparar el código de error de Microsoft Outlook AADSTS90072 o AADSTS1002016

Si eres como yo, probablemente te hayas encontrado sumergido hasta las rodillas en los correos electrónicos del trabajo, tratando de conquistar tu bandeja de entrada como un héroe.

Pero agárrate fuerte porque hay un problema con Microsoft Outlook que encontré recientemente y que me hizo rascarme la cabeza y buscar frenéticamente soluciones: los temidos códigos de error de Outlook AADSTS90072 y AADSTS1002016.

Verá el mensaje de error,

“Lo sentimos, pero estamos teniendo problemas para registrarte.

AADSTS90072: La cuenta de usuario ‘xxx’ del proveedor de identidad ‘xxx’ no existe en el inquilino «xxx» y no puede acceder a la aplicación «xxx» (Microsoft Office) en ese inquilino. Primero se debe agregar la cuenta como usuario externo en el inquilino. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con una cuenta de usuario de Azure Active Directory diferente”. o

«Algo salió mal

Desafortunadamente, estamos teniendo problemas para iniciar sesión. Vuelve a intentarlo en unos minutos. Si esto no funciona, comuníquese con su persona de soporte e informe este error.

AADSTS90072: La cuenta de usuario ‘xxx’ del proveedor de identidad ‘xxx’ no existe en el inquilino «xxx» y no puede acceder a la aplicación «xxx» (Microsoft Office) en ese inquilino. Primero se debe agregar la cuenta como usuario externo en el inquilino. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con una cuenta de usuario de Azure Active Directory diferente”.

Créame, conozco la frustración de recibir estos mensajes de error justo cuando está en racha. Entonces, profundicemos en de qué se tratan estos códigos de error, desvelemos el misterio detrás de ellos y, lo más importante, descubramos cómo darles un boleto de ida para salir de nuestras vidas digitales.

¿Qué es el código de error de Microsoft Outlook AADSTS90072 o AADSTS1002016?

AADSTS90072 y AADSTS1002016 son códigos de error asociados con el servicio de autenticación Azure Active Directory (Azure AD) de Microsoft, comúnmente utilizado para la autenticación de usuarios y la administración de acceso en varios servicios de Microsoft, incluido Outlook. Estos códigos de error indican problemas con la autenticación del usuario y la verificación de identidad.

• Código de error de Microsoft Outlook AADSTS90072: este código de error normalmente indica un error de autenticación del usuario debido a un problema de token . Ocurre cuando el token de autenticación del usuario ya no es válido, a menudo debido a cambios de contraseña, vencimiento del token o tiempo de espera de sesión.

Causas comunes de estos códigos de error de Microsoft Outlook AADSTS90072 o AADSTS1002016

• Cambios de contraseña: si los usuarios cambian su contraseña, su token de autenticación existente podría dejar de ser válido, lo que provocaría el error AADSTS90072.
• Caducidad del token: los tokens de autenticación tienen una vida útil determinada por razones de seguridad. Cuando un token caduca, los usuarios deben volver a autenticarse para generar un token nuevo.
• Tiempo de espera de sesión: si la sesión de un usuario permanece inactiva durante un período determinado, es posible que deba volver a autenticarse al intentar acceder a un recurso.
• Problemas de consentimiento: el error AADSTS1002016 suele ocurrir cuando una aplicación requiere el consentimiento del usuario para acceder a ciertos recursos o realizar acciones específicas, pero ese consentimiento no se ha otorgado.

Formas de resolver el código de error de Microsoft Outlook AADSTS90072 o AADSTS1002016

Vuelva a autenticar su cuenta de MS Outlook

Si encuentra alguno de estos errores, el primer paso es intentar volver a autenticarse. Cierre sesión en su cuenta de Outlook, cierre la aplicación y vuelva a iniciar sesión.

Borrar caché y cookies del navegador

A veces, los datos almacenados en caché pueden interferir con la autenticación. Borre el caché y las cookies de su navegador e intente iniciar sesión nuevamente.

Actualizar permisos de aplicaciones en Microsoft Outlook

Si el mensaje de error menciona problemas de consentimiento, es posible que la aplicación necesite ciertos permisos para acceder a su cuenta de Outlook. Verifique la configuración de la aplicación y otorgue los permisos necesarios.

Verifique la configuración de fecha y hora en su dispositivo

Asegúrese de que la configuración de fecha y hora de su dispositivo sea precisa. La configuración incorrecta puede provocar problemas de validación del token.

Restablezca la contraseña de su cuenta de MS Outlook

Si el error persiste, considere restablecer su contraseña. Esto debería generar un nuevo token de autenticación.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft

Si forma parte de una organización, comuníquese con su equipo de soporte de TI para obtener ayuda. Pueden proporcionar orientación más específica según la configuración de su organización.

Medidas preventivas para evitar el código de error de Microsoft Outlook AADSTS90072 o AADSTS1002016

Para minimizar la aparición de estos errores:

• Actualice periódicamente las contraseñas.
• Mantenga precisa la configuración de fecha y hora de su dispositivo.
• Manténgase conectado o actualice su sesión si hay inactividad.
• Considere las solicitudes de consentimiento cuando utilice aplicaciones que se integren con su cuenta de Outlook.

Recuerde, los contratiempos tecnológicos nos pasan a todos. Aún así, con un poco de solución de problemas y algunos conocimientos tecnológicos, puedes volver a conquistar tu bandeja de entrada sin que esos molestos mensajes de error te ralenticen.