Cómo solucionar el error de escaneo del controlador Intel y del asistente de soporte

El Asistente de soporte y controladores de Intel ofrece una funcionalidad esencial al permitirle escanear su sistema en busca de actualizaciones vitales de controladores y firmware. Sin embargo, muchos usuarios han encontrado un problema frustrante en el que la utilidad no completa el escaneo, lo que genera un error de escaneo . En este artículo, exploraremos cómo solucionar el error de escaneo del Asistente de soporte y controladores de Intel .

Cómo resolver el error de escaneo del Asistente de soporte y controladores Intel

Si recibe un mensaje de Error de escaneo del Asistente de soporte y controladores de Intel, el primer paso debe ser asegurarse de que su sistema operativo Windows esté actualizado a la última versión. Si no está actualizado, realice las actualizaciones necesarias e intente realizar el escaneo una vez más. Si el error persiste, considere las siguientes soluciones de resolución de problemas:

1. Consulte el servicio Intel DSA y el servicio Intel DSA Updater
2. Limpia la memoria caché de tu navegador
3. Reinstalar Intel DSA

Analicemos cada solución en detalle.

1] Verifique el servicio Intel DSA y el servicio de actualización Intel DSA

En primer lugar, verifique que los servicios Intel Driver and Support Assistant y Intel Driver and Support Assistant Updater estén en funcionamiento. Estos servicios son fundamentales para el correcto funcionamiento de la utilidad Intel Driver and Support, que se encarga de buscar actualizaciones. Para comprobar el estado de estos servicios, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Servicios buscándola en el menú Inicio.
2. Localice el servicio Intel Driver and Support Assistant, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
3. Asegúrese de que el tipo de inicio esté configurado en Automático y que el servicio esté ejecutándose actualmente; si está detenido, haga clic en el botón Iniciar.

Repita este proceso para el servicio Intel Driver and Support Assistant Updater. Si ambos servicios ya están en ejecución, intente reiniciarlos para eliminar posibles fallas.

2] Limpia la caché de tu navegador

A continuación, es importante borrar la memoria caché del navegador para asegurarse de que no esté dañada. Las memorias caché son archivos temporales que crea el navegador para acelerar el rendimiento y al borrarlas no se elimina ningún dato importante, ya que se regenerarán archivos nuevos. Estos son los pasos para borrar la memoria caché del navegador:

Para borrar la caché de Chrome:

1. Abra Google Chrome.
2. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
3. Vaya a Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
4. Establezca el rango de tiempo en Todo el tiempo y haga clic en Borrar datos.

Para borrar la caché de Edge:

1. En Microsoft Edge, haga clic en los tres puntos y luego vaya a Configuración.
2. Seleccione Privacidad, búsqueda y servicios.
3. En Borrar datos de navegación, haga clic en Elegir qué borrar.
4. Establezca el rango de tiempo en Todo el tiempo y haga clic en Borrar ahora.

Si utiliza un navegador diferente, recuerde borrar también su caché y comprobar si el problema se ha resuelto.

3] Reinstalar Intel DSA

Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, el paso final es desinstalar por completo Intel Driver and Support Assistant y luego reinstalarlo. Puede descargar el desinstalador de Intel Driver and Support Assistant desde intel.com . Después de desinstalar la utilidad, descargue una versión nueva de Intel DSA e instálela.

Si sigue las soluciones descritas anteriormente, debería poder resolver el problema de falla de escaneo con el Asistente de soporte y controlador Intel.

¿Cómo solucionar que el Asistente de soporte del controlador Intel no se descargue?

Si descubre que Intel Driver and Support Assistant no se descarga, comience por verificar el ancho de banda y la velocidad de Internet. Asegúrese de no utilizar bloqueadores de anuncios, ya que pueden dificultar el proceso de descarga. Además, puede resultar útil borrar la memoria caché de su navegador e intentar descargar la utilidad nuevamente.

¿Es necesario el Asistente de soporte y controladores Intel?

El Asistente de soporte y controladores de Intel ayuda a mantener actualizados los controladores. Si utiliza una herramienta de terceros para actualizar los controladores, es posible que no necesite Intel DSA. Sin embargo, se recomienda no desinstalarlo del sistema sin antes pensarlo bien.

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