Solución de problemas del error de PIN de Hello 0x80090011 en Windows 11 y Windows 10

Paso 1: reinicie su PC

Un simple reinicio suele solucionar los problemas que puedan estar causando dificultades con la configuración del PIN. Cierre sesión y reinicie el dispositivo para actualizar el estado del sistema.

Consejo profesional: considere apagar su PC por completo en lugar de solo reiniciarla para una actualización más completa.

Paso 2: Cierre la sesión de su cuenta de Microsoft

Cierre sesión en su cuenta Microsoft activa. Luego, reinicie el equipo e intente volver a iniciar sesión para ver si el problema se ha resuelto.

Paso 3: Regresar a la versión anterior del sistema operativo

Si has actualizado recientemente tu sistema operativo, es posible que una nueva versión haya introducido errores. Para revertirlo:

• Presione Win + R, escriba appwiz.cpl y presione OK.
• Haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
• Seleccione la última actualización de KB y haga clic en Desinstalar.

Paso 4: Desconectarse y volver a unirse a Azure AD

Si su dispositivo está conectado a Azure AD, es posible que deba desconectarlo y volver a conectarlo. Estos son los pasos:

• Abra Configuración con Win + I. Vaya a Sistema > Acerca de.
• Haga clic en Desconectarse de la organización.
• Reinicie su dispositivo antes de volver a unirse.

Paso 5: Crear un nuevo PIN

Si las soluciones anteriores fallan, deberá configurar un nuevo PIN. A continuación, le explicamos cómo:

• Presione Win + I para acceder a Configuración, expandir Cuentas.
• Haga clic en Opciones de inicio de sesión y luego seleccione Olvidé mi PIN.
• Siga las instrucciones para establecer un nuevo PIN y reiniciar su PC.

Paso 6: Resolver problemas de TPM

Para restablecer el TPM:

• Acceda a TPM Management a través de Win + S, buscando tpm.msc.
• Seleccione Preparar el TPM en el menú Acciones.
• Reinicie su computadora una vez finalizado.

Paso 7: Ajustar la configuración del agente de políticas IPsec

Para garantizar que el agente de políticas IPsec esté configurado correctamente, siga estos pasos:

• Abra el Administrador de servicios escribiendo “Servicios” en el menú Inicio.
• Localice el Agente de políticas IPsec y configure su tipo de inicio en Automático.
• Reinicie su PC para aplicar los cambios.

Paso 8: Cambiar la configuración de la directiva de grupo

Si usa una versión Pro, modifique la Política de grupo:

• Ejecutar gpedit.msc desde el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Vaya a Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión.
• Habilite la configuración para Activar el inicio de sesión con PIN de conveniencia.
• Reinicie su dispositivo para verificar si el problema persiste.

Paso 9: Contactar con el soporte técnico de Microsoft

Si aún tiene dificultades, no dude en comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda adicional.

¿Cómo puedo desactivar el PIN de Windows Hello en Windows 11?