Solución de problemas del error de PIN de Hello 0x80090011 en Windows 11 y Windows 10

Notas clave

  • Reiniciar su PC a menudo resuelve problemas temporales.
  • Volver a la versión anterior de Windows puede solucionar las actualizaciones recientes que causan problemas.
  • Asegúrese de que el Agente de política IPsec esté configurado en automático.

Cómo solucionar el código de error PIN 0x80090011 de Windows Hello

Encontrar el código de error 0x80090011 al intentar configurar un PIN de Hello en su dispositivo Windows 10/11 puede ser frustrante. Esta guía le muestra los pasos de solución de problemas comprobados para resolver este problema y recuperar el acceso a su cuenta de Windows con un PIN.

Solución del error PIN 0x80090011 de Windows Hello

Siga estos pasos para solucionar el error PIN 0x80090011 de Windows Hello:

Paso 1: reinicia tu PC

Con un simple reinicio, se pueden solucionar los problemas que pueden estar causando dificultades con la configuración del PIN. Cierre la sesión de su cuenta y reinicie el dispositivo para actualizar el estado del sistema.

Consejo profesional: considere apagar su PC por completo en lugar de solo reiniciarla para una actualización más completa.

Paso 2: Cierre la sesión de su cuenta de Microsoft

Cierre la sesión de su cuenta activa de Microsoft. Luego, reinicie la PC e intente iniciar sesión nuevamente para ver si se resolvió el problema.

Paso 3: Regresar a la versión anterior del sistema operativo

Si ha actualizado recientemente su sistema operativo, es posible que una nueva versión haya introducido errores. Para volver a la versión anterior:

  • Presione Win + R, escriba appwiz.cpl y presione OK.
  • Haga clic en Ver actualizaciones instaladas.
  • Seleccione la última actualización de KB y haga clic en Desinstalar.

Paso 4: Desconectarse y volver a unirse a Azure AD

Si su dispositivo está conectado a Azure AD, es posible que deba desconectarlo y volver a conectarlo. Estos son los pasos:

  • Abra Configuración usando Win + I. Navegue hasta Sistema > Acerca de.
  • Haga clic en Desconectarse de la organización.
  • Reinicie su dispositivo antes de volver a unirse.

Paso 5: Crear un nuevo PIN

Si las soluciones anteriores fallan, deberá configurar un nuevo PIN. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  • Presione Win + I para acceder a Configuración, expandir Cuentas.
  • Haga clic en Opciones de inicio de sesión y luego seleccione Olvidé mi PIN.
  • Siga las instrucciones para establecer un nuevo PIN y reiniciar su PC.

Paso 6: Resolver problemas de TPM

Para restablecer el TPM:

  • Acceda a TPM Management a través de Win + S, buscando tpm.msc.
  • Seleccione Preparar el TPM en el menú Acciones.
  • Reinicie su computadora una vez finalizado.

Paso 7: Ajuste la configuración del agente de políticas IPsec

Para garantizar que el agente de política IPsec esté configurado correctamente, siga estos pasos:

  • Abra el Administrador de servicios escribiendo “Servicios” en el menú Inicio.
  • Localice el Agente de políticas IPsec y configure su Tipo de inicio en Automático.
  • Reinicie su PC para aplicar los cambios.

Paso 8: Cambiar la configuración de la política de grupo

Si usa una versión Pro, modifique la Política de grupo:

  • Ejecutar gpedit.msc desde el cuadro de diálogo Ejecutar.
  • Vaya a Plantillas administrativas > Sistema > Inicio de sesión.
  • Habilite la configuración para Activar el inicio de sesión con PIN conveniente.
  • Reinicie su dispositivo para verificar si el problema persiste.

Paso 9: Comuníquese con el soporte técnico de Microsoft

Si aún tiene dificultades, no dude en comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda adicional.

Resumen

Esta guía ofrece varios métodos para solucionar el error de PIN 0x80090011 de Windows Hello, lo que permite a los usuarios de Windows 10/11 recuperar el acceso a sus cuentas. Si siguen estos pasos prácticos, los usuarios pueden solucionar este frustrante error de manera eficaz.

Conclusión

Solucionar el error de PIN 0x80090011 de Windows Hello puede mejorar la experiencia del usuario en dispositivos Windows. Siga los pasos que se indican aquí con diligencia y, si el problema persiste, no dude en solicitar ayuda al soporte técnico de Microsoft.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo desactivar el PIN de Windows Hello en Windows 11?

Vaya a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión, expanda la sección PIN y seleccione Eliminar. Confirme la contraseña si se le solicita.