Cómo reparar el código de error 2446289 o 2446803 del Administrador de anuncios de Facebook

Como anunciante frecuente de Facebook, sé lo frustrante que puede ser recibir de repente un código de error vago e ininteligible como 2446289 o 2446803 al intentar ejecutar o editar campañas . Sólo estás tratando de publicar tus anuncios, pero estos números crípticos te detienen en seco.

En esta guía ampliada, brindaré información detallada sobre los desencadenantes comunes de estos errores de anuncios de Facebook y las soluciones prácticas que puede probar.

Pasos para resolver el código de error 2446289 o 2446803 del Administrador de anuncios de Facebook

Actualice minuciosamente los detalles de pago de sus anuncios de Facebook

Lo primero que recomendaría es verificar minuciosamente la configuración de pago de sus anuncios de Facebook y confirmar que todos los detalles sean válidos y estén actualizados.

A continuación se explica cómo realizar este paso crucial para la solución de problemas:

• En el Administrador de anuncios, haga clic en el ícono de ajustes para abrir Configuración.
• Seleccione «Métodos de pago» en el menú.
• En su método de pago actual, haga clic en «Actualizar»
• Verifique cuidadosamente que el número de su tarjeta coincida con su tarjeta física
• Verifique que la fecha de vencimiento esté actualizada
• Confirme que la dirección de facturación coincida con el extracto de su tarjeta

Asegúrese de corregir cualquier discrepancia que encuentre ingresando los detalles correctos. Una vez hecho esto, haga clic en «Confirmar» para guardar los cambios.

Mientras esté aquí, verifique cualquier monto adeudado en su cuenta: liquide los saldos pendientes.

9 de cada 10 veces, esta auditoría de información de pago resuelve los códigos de error 2446289 y 2446803.

Verifique el límite de gasto diario de su cuenta de anuncios de Facebook

Si los detalles de pago no fueron los culpables, otra fuente común es un límite de gasto diario artificialmente bajo en su cuenta de anuncios.

Nuevamente en Configuración de pago, busque la sección «Límite de gasto diario».

Tome nota de cuál está establecido el límite actual y determine si los anuncios que intenta publicar superan ese umbral.

Si es así, aumente el límite de gasto a una cantidad que coincida con sus presupuestos publicitarios. También puedes eliminar el límite por completo si no necesitas un control de gastos.

¡Solo tenga cuidado de no eliminar el límite si desea reducir costos! Pero un límite más alto evita errores cuando intentas excederlo.

Revise el contenido y la orientación de sus anuncios de Facebook reales

Con menos frecuencia que las dos correcciones anteriores, los errores 2446289 y 2446803 pueden desencadenarse por infracciones de políticas en el propio anuncio o en su configuración de orientación.

Vale la pena revisar la creatividad y la orientación de su anuncio para garantizar el pleno cumplimiento de las reglas de Facebook:

• Revise cuidadosamente el texto de su anuncio, las imágenes y los videos para detectar cualquier contenido ofensivo o inapropiado.
• Verifique que la página de destino no incluya productos o servicios prohibidos.
• Verifique la orientación de su anuncio para confirmar que no está excluyendo ningún dato demográfico de manera inadecuada.
• Escanee las ubicaciones para asegurarse de que ninguna esté prohibida o sea inadecuada para el contenido de su anuncio.

Si bien no es la causa más común, una infracción podría desencadenar esos códigos de error, por lo que vale la pena verificar si hay problemas.

Busque ayuda en los canales de atención al cliente de Facebook

Incluso si ha probado exhaustivamente los consejos de solución de problemas anteriores, los errores 2446289 y 2446803 del Administrador de anuncios de Facebook aún pueden persistir obstinadamente.

Si no puedes deshacerte de esos códigos, ¡no entres en pánico! Comuníquese con los canales de soporte propios de Facebook:

• Consulta el Centro de ayuda empresarial de Facebook y las guías de solución de problemas publicitarios para obtener más información.
• Utilice el widget de chat de soporte en la plataforma en Facebook para obtener respuestas.
• Llame al soporte telefónico de Facebook Ads al 1-866-755-1305 para obtener ayuda urgente.

Con el conocimiento interno de Facebook y el acceso a sus cuentas, su equipo de soporte puede identificar problemas que usted mismo no puede identificar y resolver los errores.