Solución de problemas de reconocimiento de cámara de EOS Utility con cámaras Canon

Paso 1: Inicie EOS Utility como administrador

Para garantizar que EOS Utility funcione correctamente, inícielo con derechos de administrador:

Presiona Windows + S y escribe «eos».Haz clic derecho en «EOS Utility» en los resultados de búsqueda y selecciona «Abrir ubicación del archivo».Desde allí, haz clic derecho en el acceso directo de EOS Utility y selecciona «Abrir ubicación del archivo» de nuevo, lo que te llevará al directorio raíz.

Haga clic derecho en la aplicación «EOS Utility» y seleccione «Ejecutar como administrador».Esto permite que la aplicación detecte la cámara al conectarse.

Consejo profesional: cree un acceso directo en el escritorio para acceder más fácilmente haciendo clic derecho en la aplicación “EOS Utility”, seleccionando “Mostrar más opciones”, haciendo clic en “Enviar a” y luego en “Escritorio (acceso directo)”.

Paso 2: Desinstale los controladores de la cámara Canon anterior

En caso de problemas de conexión persistentes, desinstale y vuelva a instalar los controladores de la cámara Canon:

Haz clic derecho en el icono de Windows y selecciona «Administrador de dispositivos».Abre la sección «Dispositivos portátiles» para encontrar tu cámara. Si no la encuentras, consulta otras secciones.

Haz clic derecho en tu cámara Canon y selecciona «Desinstalar dispositivo».Confirma la acción si se te solicita. Reinicia el ordenador para que Windows reinstale automáticamente los controladores más recientes.

Paso 3: Habilite la detección de red en la configuración

La Utilidad EOS se basa en la configuración de detección de red. Para habilitarla, siga estos pasos:

Accede a la configuración pulsando Win + I. Navega hasta «Red e Internet» y luego desplázate hacia abajo hasta «Configuración de red avanzada».

Abra “Configuración de uso compartido avanzado” y active “Detección de red” para redes públicas y privadas.

Paso 4: Ajuste la configuración del firewall para EOS Utility

A veces, los firewalls bloquean conexiones necesarias. Para permitir el acceso a EOS Utility, siga estos pasos:

Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win + R y escribiendo, firewall.cpl luego presione Aceptar.

En la configuración del firewall, busca «Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender».Haz clic en «Cambiar configuración», busca «Utilidad EOS» y marca las casillas «Privado» y «Público».

Haga clic en Aceptar y salir.

Paso 5: Establecer el modo de compatibilidad para EOS Utility

Si surgen problemas, configurar el modo de compatibilidad puede ayudar:

Busque «eos» de nuevo y haga clic derecho en «EOS Utility» en los resultados de búsqueda. Seleccione «Abrir ubicación del archivo» para acceder al directorio de instalación.

Haga clic con el botón derecho en la aplicación EOS Utility, seleccione “Propiedades” y luego navegue a la pestaña “Compatibilidad”.

Marque la opción «Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:» y seleccione «Windows 8» en el menú desplegable. Haga clic en «Aplicar» y «Aceptar» para guardar los cambios.

Paso 6: Desinstale y vuelva a instalar la última versión de EOS Utility

Una instalación limpia de EOS Utility puede restaurar cualquier archivo dañado. Así es como se hace:

Busque «EOS» en el menú Inicio, haga clic derecho y seleccione «Desinstalar».Siga las instrucciones y asegúrese de que también se hayan eliminado todos los componentes.

Visite la página de soporte de Canon para descargar la última versión de EOS Utility. Instálela siguiendo las instrucciones, confirmando el acuerdo de licencia y completando el proceso de instalación.

Una vez hecho esto, deberías poder conectar tu cámara correctamente.

¿Por qué mi EOS Utility no reconoce mi cámara?

¿Cómo puedo encontrar la última versión de EOS Utility?