Instrucciones para restaurar secciones o páginas faltantes de OneNote

Paso 1: Verifique su conexión a Internet

Comience por confirmar que su dispositivo tenga una conexión a internet estable, ya que la sincronización lo requiere. Para verificar su conexión, siga estos pasos:

• Presione Win+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escriba ping 8.8.8.8 -t y haga clic en Aceptar.

Consejo: Si ves pings continuos, tu conexión es buena. Si no, prueba a cambiar de conexión.

Paso 2: Verificar el estado del servicio OneDrive

Dado que OneNote usa OneDrive para la sincronización, es fundamental asegurarse de que OneDrive esté operativo. Puede consultar el estado del servicio en portal.office.com.

Consejo profesional: si hay problemas conocidos, espere hasta que se resuelvan antes de continuar.

Paso 3: Sincroniza manualmente tus cuadernos

Si sus cuadernos no se sincronizan automáticamente, comience la sincronización manual:

• Abra la aplicación OneNote.
• Vaya a Archivo > Información.
• Haga clic en Ver estado de sincronización.
• Seleccione el cuaderno que necesita sincronización.
• Toque el botón Sincronizar ahora.

Consejo profesional: asegúrese de habilitar la opción Sincronizar automáticamente siempre que haya cambios.

Paso 4: Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en OneNote

Si tienes problemas de sincronización con tu cuenta, cerrar sesión podría solucionarlos. Aquí te explicamos cómo:

• Abra la aplicación OneNote.
• Vaya a Archivo > Cuenta.
• Haga clic en Cerrar sesión y confirme con Sí.
• Seleccione el botón Iniciar sesión e ingrese sus credenciales.

Consejo profesional: después de volver a iniciar sesión, realice pequeñas modificaciones para ver si se solucionó el problema de sincronización.

Paso 5: Crea una nueva sección y migra tus datos

Si el problema persiste, podría ser útil crear una nueva sección para tus notas:

• Abra OneNote.
• Seleccione el cuaderno problemático.
• Haga clic en el icono más para agregar una nueva sección.
• Nombra esta sección apropiadamente.
• Haga clic derecho en la página en la sección original y seleccione Copiar.
• Péguelo en la nueva sección haciendo clic derecho en el área de páginas y seleccionando Pegar.

Consejo profesional: evalúe si los datos se transfieren correctamente para confirmar que el problema esté resuelto.

Paso 6: Borrar la caché de OneNote

Borrar la caché puede eliminar datos obsoletos que afectan el rendimiento. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Abra el Explorador de archivos.
• Navegar a: C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0
• Haga clic derecho en la carpeta Caché y seleccione Eliminar.
• Confirmar la eliminación.

Consejo profesional: reinicie OneNote después de borrar el caché para que surta efecto.

Paso 7: Utilice la herramienta de diagnóstico de OneNote

Para solucionar problemas de sincronización persistentes, use la Herramienta de Diagnóstico de OneNote. Descárguela de Microsoft.com y siga las instrucciones para instalarla y ejecutarla.

Consejo profesional: esta herramienta ayuda a recopilar registros de diagnóstico para agilizar la resolución de problemas de soporte.

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