Solución de problemas de Bluetooth en Windows 11: guía paso a paso

Notas clave

• Utilice el solucionador de problemas integrado para diagnosticar problemas comunes de Bluetooth.
• Busque actualizaciones de controladores para solucionar problemas de conectividad.
• Asegúrese de que los dispositivos estén dentro del alcance y correctamente emparejados.

Cómo solucionar problemas de Bluetooth: una guía completa para usuarios de Windows 11

En esta guía, desentrañamos los problemas frecuentes de Bluetooth que enfrentan los usuarios de Windows 11 y le presentamos métodos efectivos de solución de problemas para mantener sus conexiones fluidas.

Cómo solucionar la desaparición del Bluetooth desde la configuración

Si nota que faltan configuraciones de Bluetooth en su configuración, es posible que se deba a problemas con el controlador o con la compatibilidad del dispositivo.

Siga estos pasos para buscar actualizaciones de controladores:

1. Abrir Configuración.
2. Seleccione Windows Update.
3. Haga clic en Opciones avanzadas.
4. En “Opciones adicionales”, seleccione Actualizaciones opcionales.
5. Seleccione Controladores de las opciones disponibles.
6. Descargue el controlador de Bluetooth recomendado si hay una actualización disponible.
7. Haga clic en Descargar e instalar.

Si no se encuentran actualizaciones, es posible que deba visitar el sitio web del fabricante de su computadora para obtener los controladores más recientes.

Solución de problemas del controlador Bluetooth en el Administrador de dispositivos

La incompatibilidad con Windows 11 puede provocar que el adaptador Bluetooth no aparezca en el Administrador de dispositivos. Compruebe la compatibilidad siguiendo estos pasos:

1. Abra Inicio.
2. Busque el Administrador de dispositivos y ábralo.
3. Expandir la sección Otros dispositivos.
4. Haga clic derecho en dispositivos desconocidos y seleccione Propiedades.
5. Vaya a la pestaña Detalles.
6. Seleccione Id.de hardware en el menú desplegable.
7. Tenga en cuenta los detalles que aparecen en Valor para verificar la identificación del hardware.
8. Copie los detalles de identificación del hardware para la búsqueda.
9. Investigue los identificadores para obtener más información sobre el dispositivo y el fabricante.
10. Descargue el controlador apropiado de la página de soporte del fabricante.

Paso 1: Reinstale el controlador de Bluetooth

Para reinstalar el controlador de Bluetooth:

1. Inicie el Administrador de dispositivos.
2. Expandir la rama Controladores de bus serie universal.
3. Haga clic derecho en Dispositivo USB desconocido y seleccione Desinstalar.
4. Confirme haciendo clic en Sí.
5. Reinicie su computadora.

Tras reiniciar, compruebe si se detecta Bluetooth. De lo contrario, haga clic en «Buscar cambios de hardware» en la esquina superior derecha del Administrador de dispositivos.

Cómo solucionar problemas de Bluetooth tras actualizar a Windows 11

Si surgen problemas de Bluetooth después de la actualización, es posible que se deban a perfiles no compatibles. Asegúrese de que sus dispositivos utilicen perfiles compatibles:

• Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP 1.2)
• Perfil de control remoto de audio y vídeo (AVRCP 1.3)

Visite el sitio web del fabricante para obtener información de soporte detallada sobre los perfiles de Bluetooth.

Solución de problemas de conexión con dispositivos Bluetooth emparejados

Si su dispositivo está emparejado pero no funciona, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración.
2. Haga clic en Bluetooth y dispositivos.
3. Haga clic en la opción Dispositivos.
4. Si el dispositivo está etiquetado como Emparejado, pero no funciona, seleccione Quitar dispositivo.
5. Confirme seleccionando Sí.

Vuelva a conectar su dispositivo Bluetooth siguiendo las instrucciones incluidas. Asegúrese de consultar el manual del dispositivo para conocer el PIN predeterminado, que suele ser «0000» o «1234».

Solución de problemas de transferencia de archivos por Bluetooth

Para enviar o recibir archivos mediante Bluetooth, asegúrese de que la conexión esté activa:

Verifique nuevamente el estado de la conexión

Verifique que el dispositivo Bluetooth esté emparejado:

1. Abrir Configuración.
2. Haga clic en Bluetooth y dispositivos.
3. Seleccionar dispositivos.
4. Confirme que el dispositivo esté marcado como Emparejado o Conectado.

Si se desconecta, vuelva a conectarlo según sea necesario. Si está emparejado pero no conectado, seleccione Conectar.

Comprobar la compatibilidad con Bluetooth OPP

Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con el perfil Bluetooth Object Push (OPP), ya que es esencial para la transferencia de archivos. Para confirmar la compatibilidad, contacte con el sitio de soporte del fabricante.

Iniciar la transferencia de archivos por Bluetooth

Para acceder a la herramienta de transferencia de archivos Bluetooth:

1. Vaya a Configuración.
2. Haga clic en Bluetooth y dispositivos.
3. Pulse la opción Dispositivos.
4. En “Configuración relacionada”, seleccione Enviar o recibir archivos mediante Bluetooth.
5. Seleccione Enviar archivos o recibir archivos para continuar.

Siga las instrucciones en pantalla para completar la transferencia.

Reparación de la funcionalidad de audio Bluetooth

Si el audio de su Bluetooth está entrecortado o no funciona, cierre la configuración de Bluetooth para evitar conflictos y asegúrese de que los altavoces sean la salida predeterminada:

1. Abrir Configuración.
2. Haga clic en Sistema.
3. Vaya a la configuración de sonido.
4. Configure los altavoces Bluetooth como dispositivo de salida predeterminado.

Después de completar estos pasos, el sonido debería reanudarse desde los altavoces Bluetooth.

Cómo usar el solucionador de problemas para los controladores de Bluetooth

Para utilizar el solucionador de problemas de Bluetooth:

1. Vaya a Configuración.
2. Haga clic en Sistema.
3. Acceda a la sección Solucionar problemas.
4. Seleccione Otros solucionadores de problemas.
5. Haga clic en el botón Ejecutar junto a la opción “Bluetooth”.

Permita que el solucionador de problemas proporcione diagnósticos y soluciones automáticas y reinicie su computadora después.

Resumen

Esta guía proporciona estrategias integrales para solucionar problemas de conectividad Bluetooth en Windows 11. Utilice los solucionadores de problemas integrados, verifique la compatibilidad de los controladores y administre la configuración del dispositivo de manera eficaz para lograr conexiones fluidas.

Reflexiones finales

Si sigue los métodos descritos, podrá solucionar de manera eficiente la mayoría de los problemas de Bluetooth que surgen en Windows 11. Asegúrese siempre de que los controladores estén actualizados y verifique periódicamente la configuración de conectividad para obtener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes