Cómo arreglar la aplicación móvil de Bank of America que no funciona o sigue fallando

Cuando su aplicación bancaria comienza a funcionar mal, es fácil pasar al peor de los casos. Tenga la seguridad de que probablemente no haya ningún problema con su cuenta bancaria. La buena noticia es que la mayoría de los problemas con la aplicación de banca móvil de Bank of America se pueden resolver rápidamente, permitiéndole volver a administrar sus finanzas sin problemas .

Cómo solucionar problemas y arreglar la aplicación de banca móvil de Bank of America que no funciona o sigue fallando en un teléfono iPhone o Android

Verifique su conexión de red a Internet

Una conexión a Internet estable es la columna vertebral de cualquier experiencia fluida de banca móvil . Si su aplicación de Bank of America le está dando la espalda, podría ser su conexión Wi-Fi o de datos la verdadera culpable. Antes de empezar a arrancarte el pelo, tómate un momento para comprobar el estado de tu conexión.

Si estás conectado a Wi-Fi, intenta acercarte al enrutador. Las paredes y otros obstáculos pueden interferir con su señal. Si está utilizando datos móviles, asegúrese de no haber alcanzado ningún límite de datos ni haber habilitado ninguna configuración que restrinja el uso de datos para aplicaciones específicas.

Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles a veces puede darle a tu conexión el impulso que necesita para volver a funcionar. Si aún tiene problemas, un reinicio rápido de su enrutador o teléfono podría ser la solución. Y si está fuera de casa, encontrar un lugar con mejor cobertura podría ser su boleto dorado para una sesión bancaria sin problemas.

Actualice su aplicación de banca móvil de Bank of America

Las aplicaciones obsoletas pueden ser engañosas; pueden parecer que funcionan, pero pueden causar una serie de problemas . Mantener actualizada su aplicación móvil de Bank of America es esencial para una experiencia bancaria fluida y segura. Los desarrolladores implementan periódicamente actualizaciones para corregir errores, mejorar el rendimiento e introducir nuevas funciones.

Pasos para actualizar en Android:

• Abra la tienda Google Play.
• Toque el ícono de menú, luego seleccione «Mis aplicaciones y juegos».
• Busque la aplicación de Bank of America y toque «Actualizar» si está disponible.

Pasos para actualizar en iPhone:

• Abre la tienda de aplicaciones.
• Toca el ícono de tu perfil en la parte superior derecha.
• Desplácese hacia abajo para encontrar la aplicación Bank of America y toque «Actualizar» si aparece en la lista.

Habilitar las actualizaciones automáticas puede suponer un verdadero ahorro de tiempo. Esto garantiza que su aplicación se mantenga actualizada sin requerir intervención manual. Sólo un aviso: las actualizaciones a menudo traen cambios, así que no se sorprenda si la interfaz parece un poco renovada después de la actualización.

Borrar datos de caché de aplicaciones

El caché es como la memoria a corto plazo de su aplicación, que almacena bits de datos para acelerar tareas futuras. Pero a veces, estos datos pueden quedar obsoletos o corruptos, lo que provoca que la aplicación funcione con fallas. Borrar el caché a menudo puede resolver estos problemas y darle a tu aplicación un nuevo comienzo.

Pasos para borrar el caché en teléfonos Android:

• Abra la Configuración de su dispositivo.
• Toca «Aplicaciones» o «Administrar aplicaciones».
• Busque y seleccione la aplicación Bank of America.
• Toque «Almacenamiento» y luego «Borrar caché».

Pasos para borrar el caché en dispositivos iOS:

• Desafortunadamente, iOS no te permite borrar el caché de aplicaciones individuales directamente.
• Tendrás que desinstalar y reinstalar la aplicación para lograr el mismo efecto.

Borrar el caché es como reiniciar tu aplicación. Es una forma sencilla pero eficaz de resolver muchos problemas comunes que pueden surgir. Solo tenga en cuenta que es posible que deba iniciar sesión nuevamente o restablecer algunas configuraciones, ya que al borrar el caché se borran los datos almacenados.

Verifique el estado del servidor para ver si hay tiempos de inactividad

A veces, el problema no está en tu teléfono o en la aplicación; Está en el extremo del Bank of America. Los problemas del servidor pueden hacer que la aplicación sea lenta, no responda o sea completamente inutilizable . Cuando el servidor no funciona, no puedes hacer mucho excepto esperar a que el equipo técnico lo arregle.

Puede verificar el estado del servidor en varios sitios web que monitorean el tiempo de actividad y de inactividad de los servicios. Downdetector es una opción popular e incluso ofrece una sección de comentarios donde los usuarios pueden compartir sus problemas. Los propios canales de redes sociales de Bank of America también son un buen lugar para obtener actualizaciones. Por lo general, publican sobre cualquier problema actual y los tiempos estimados para solucionarlo.

Si descubre que el servidor no funciona, tómese un descanso y vuelva a consultar más tarde. Esté atento a las actualizaciones de fuentes confiables. Una vez que el servidor esté respaldado, su aplicación debería volver a su estado normal y funcional.

Verifique la compatibilidad del dispositivo para detectar problemas con la aplicación bancaria

Lo creas o no, no todos los teléfonos inteligentes son iguales cuando se trata de ejecutar aplicaciones específicas. Si tiene problemas con la aplicación de Bank of America, puede deberse a que su dispositivo no es compatible. Esto es especialmente cierto para modelos más antiguos o marcas menos comunes.

Para comprobar la compatibilidad, dirígete a la página de la aplicación en Google Play Store o Apple App Store. Aquí encontrará una sección que enumera los requisitos del sistema para ejecutar la aplicación. Asegúrese de que su dispositivo cumpla con estas especificaciones.

Si aún no está seguro, una búsqueda rápida en el sitio web de Bank of America o una llamada a su servicio de atención al cliente puede proporcionarle más claridad. Por lo general, tienen una lista de dispositivos y sistemas operativos compatibles. Si descubre que su dispositivo no es compatible, podría ser el momento de considerar una actualización, especialmente si la banca móvil es una parte importante de su rutina diaria.

Reinstale la aplicación Bank of America para Android o iOS

A veces, la mejor solución es empezar de cero. Si ha probado todo y la aplicación de Bank of America aún no coopera, reinstalar la aplicación podría ser su mejor opción. Es como hacer borrón y cuenta nueva para tu aplicación, eliminando cualquier problema persistente que pudiera haber estado causando problemas.

Pasos para desinstalar y reinstalar en Android:

• Vaya a la Configuración de su dispositivo.
• Toca «Aplicaciones» o «Administrar aplicaciones».
• Localice la aplicación de Bank of America y toque «Desinstalar».
• Regrese a Google Play Store, busque la aplicación Bank of America y toque «Instalar».

Pasos para desinstalar y reinstalar en iPhone:

• Mantenga presionado el ícono de la aplicación Bank of America en su pantalla de inicio.
• Toca «Eliminar aplicación» y luego «Eliminar aplicación».
• Abra la App Store, busque la aplicación Bank of America y toque el ícono de la nube o «Instalar».

Reinstalar la aplicación requerirá que inicie sesión nuevamente y configure cualquier configuración personalizada. Es un poco complicado, pero a veces es la forma más rápida de resolver problemas persistentes. Sólo asegúrese de recordar sus datos de inicio de sesión antes de iniciar el proceso de desinstalación.

Deshabilitar el servicio VPN

Las VPN son fantásticas para mantener en secreto sus actividades en línea, pero a veces pueden entrar en conflicto con ciertas aplicaciones. La aplicación móvil de Bank of America es un buen ejemplo. Las instituciones financieras a menudo ven las VPN como un riesgo para la seguridad, lo que puede provocar una funcionalidad limitada de la aplicación o incluso el bloqueo de su cuenta.

Cómo deshabilitar VPN en Android:

• Ir a la configuración
• Vaya a Red e Internet
• Seleccione VPN y desactívela

Cómo deshabilitar VPN en iPhone:

• Configuración abierta
• Ir a generales
• Busque VPN y desactívela

Una vez que hayas desactivado tu VPN, dale otra oportunidad a la aplicación. Si vuelve a la vida, habrá encontrado su problema. Solo recuerda volver a activar tu VPN para tus otras escapadas en línea. Las VPN son una herramienta útil, pero a veces pueden obstaculizar otras tareas.

Pasos oficiales para la solución de problemas

Cuando se trata de algo tan delicado como una aplicación bancaria, siempre es una buena idea consultar las directrices oficiales. Bank of America tiene su propio conjunto de pasos para solucionar problemas de inicio de sesión y vale la pena echarles un vistazo. Después de todo, estas son las personas que crearon la aplicación, por lo que saben un par de cosas sobre cómo debería funcionar.

Para restablecer su contraseña, normalmente encontrará el enlace «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión. Al hacer clic aquí, pasará por una serie de preguntas de seguridad para confirmar su identidad. Una vez hecho esto, se le pedirá que cree una nueva contraseña.

Para problemas de ID de usuario, el proceso es similar. Busque el enlace «Olvidé mi ID de usuario» en la pantalla de inicio de sesión y siga las instrucciones. Aquí también deberá responder algunas preguntas de seguridad y luego podrá recuperar o restablecer su ID de usuario.

Envolviendolo

La banca es un asunto serio que exige toda su atención, especialmente cuando se trata de la funcionalidad y seguridad de la aplicación. La buena noticia es que la mayoría de los problemas con la aplicación móvil de Bank of America tienen soluciones sencillas. Si ha probado todos los pasos y aún tiene problemas, no dude en comunicarse con el equipo de atención al cliente de Bank of America para obtener más ayuda. Están ahí para ayudarle a retomar el rumbo.