Solución del error de adquisición de licencia de Autodesk: guía paso a paso

Paso 1: Reiniciar la aplicación

Para empezar, intenta reiniciar la aplicación que provocó el error. A menudo, fallos temporales pueden impedir que los productos accedan a las licencias, y un simple reinicio puede ser la solución. Abre el Administrador de tareas, haz clic con el botón derecho en el programa, selecciona Finalizar tarea y asegúrate de que todos los procesos relacionados con Autodesk estén cerrados. Después de cerrarlos, reinicia la aplicación para ver si el problema se ha resuelto.

Consejo profesional: reinicie periódicamente su aplicación para evitar problemas de acceso a la licencia.

Paso 2: Actualizar el servicio de licencias de Autodesk

El Servicio de Licencias de Autodesk es esencial para administrar y validar licencias de software. Si este servicio no está actualizado, puede provocar errores de adquisición. Visite autodesk.com para buscar actualizaciones. Después de realizar cualquier actualización, reinicie la aplicación para comprobar si el problema persiste.

Consejo profesional: asegúrese de ejecutar las últimas actualizaciones de Autodesk para obtener el mejor rendimiento.

Paso 3: Instale la última versión del componente de inicio de sesión único o del administrador de identidad

El componente de inicio de sesión único y el Administrador de identidades son herramientas de autenticación para iniciar sesión en los productos de Autodesk. El primero se utiliza para las versiones hasta la 2023, mientras que el segundo se utiliza para la versión 2024 en adelante. Para asegurarse de tener las versiones más recientes, siga estos pasos:

1. Cierre todos los servicios de Autodesk a través del Administrador de tareas.
2. Abra Autodesk Access Update e inicie sesión en su cuenta.
3. Navegar a Mis actualizaciones.
4. Localice “Componente de inicio de sesión único” o “Administrador de identidad” e inicie la actualización.

Consejo profesional: compruebe con frecuencia si hay actualizaciones para asegurarse de que su software funcione sin problemas.

Paso 4: Corrija los errores de HSMWorks

Si se produce un error en la adquisición de licencias específico de HSMWorks, el problema podría estar relacionado con los permisos. Para solucionarlo:

• Busque actualizaciones de HSMWorks y aplíquelas si están disponibles.
• Haga clic derecho en HSMWorks y seleccione “Ejecutar como administrador” y confirme en el mensaje de UAC.
• Si se le solicita, seleccione su tipo de licencia para la activación de HSMWorks.
• Para obtener ayuda adicional, consulte knowledge.autodesk.com para obtener orientación sobre cómo restablecer su licencia.

Consejo profesional: ejecutar el programa como administrador puede resolver problemas relacionados con los permisos.

Paso 5: Verificar el trabajo en la cola

A continuación, revise el trabajo en la cola para detectar cualquier discrepancia. Siga estos pasos:

1. En Vault Client, seleccione Herramientas y luego Cola de trabajos.
2. Haga clic con el botón derecho en la cola del servidor de trabajos y seleccione Personalizar vista.
3. Navegar a Campos.
4. En el menú desplegable Seleccionar campos disponibles, elija Todas las propiedades del trabajo.
5. Agregue el procesador de trabajos y haga clic en Aceptar.
6. Asegúrese de que la columna Procesador de trabajos muestre el nombre de su máquina Windows junto con todos los procesos cmd.exe y nombre de host que se estén ejecutando.

Consejo profesional: mantener la cola organizada puede ayudar a identificar problemas rápidamente.

Paso 6: Permita Autodesk a través de su antivirus o firewall

A veces, el software de seguridad puede entrar en conflicto con las aplicaciones de Autodesk. Aunque no es recomendable desactivar el antivirus por completo, puede desactivarlo temporalmente o permitir que los procesos de Autodesk pasen por el firewall. Si el trabajo se procesa correctamente después de esto, asegúrese de agregar Autodesk y sus servicios necesarios a la lista de excepciones del firewall.

Consejo profesional: asegúrese de que la configuración de su firewall esté configurada correctamente para permitir el acceso a los programas de Autodesk.

Paso 7: Reinstale el servicio de licencias de Autodesk

Si las soluciones anteriores no funcionaron, es posible que deba reinstalar el servicio de licencias de Autodesk. Un servicio dañado puede causar problemas de acceso a las licencias. A continuación, le explicamos cómo:

• Navegue hasta C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing el Explorador de archivos.
• Ejecútelo uninstall.exe como administrador para eliminar el servicio.
• Después de desinstalarlo, descargue e instale el último servicio de licencia de Autodesk desde el sitio oficial.

Consejo profesional: reinicie el sistema después de reinstalarlo para finalizar los cambios.

¿Qué debo hacer si sigo experimentando errores de adquisición de licencia?

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