Solución de problemas de audio tras la actualización del BIOS

Paso 1: Realizar un reinicio completo

Para iniciar un reinicio completo en su computadora o portátil, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo completamente.
2. Desconecte el cable de alimentación (para computadoras de escritorio) o desconecte el cargador (para computadoras portátiles).
3. Para las computadoras portátiles, retire la batería si es posible.
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 30 segundos.
5. Vuelva a conectar la alimentación y encienda nuevamente el dispositivo.

Consejo profesional: después del reinicio, verifique la configuración de audio para asegurarse de que todo esté intacto.

Paso 2: Utilice el solucionador de problemas de audio

El Solucionador de problemas de audio es una herramienta integrada diseñada para detectar y solucionar automáticamente problemas de sonido en el sistema. Su ejecución suele resultar en una rápida resolución.

Paso 3: Revertir el controlador de audio

Si el problema persiste, puede usar la función «Revertir controlador» para volver a una versión anterior del controlador de audio. A continuación, le explicamos cómo:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Ampliar la categoría Controladores de sonido, vídeo y juegos.
3. Haga clic derecho en su controlador de audio y seleccione Propiedades.
4. Vaya a la pestaña Controlador y luego haga clic en Revertir controlador.
5. Siga las instrucciones del aviso para completar el proceso de reversión.

Consejo profesional: si la opción Revertir está desactivada, las versiones anteriores del controlador no están disponibles en su sistema.

Paso 4: Reinstale el controlador de audio

Si los problemas de audio persisten, reinstalar el controlador de audio podría ser la solución. Siga estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Ampliar la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos.
3. Haga clic derecho en su controlador de audio y seleccione Desinstalar dispositivo.
4. Reinicie la computadora o seleccione “Buscar cambios de hardware” para reinstalar el controlador automáticamente.

Si esto no resuelve el problema, visite el sitio oficial del fabricante de su computadora para descargar e instalar el controlador de audio más reciente.

Paso 5: Restablecer la configuración del BIOS

Restablecer la BIOS a sus valores de fábrica puede ayudar a solucionar problemas de audio. Recuerda anotar cualquier configuración personalizada antes de realizar esta acción, ya que tendrás que reajustarla más adelante.

Paso 6: Recuperación del sistema para usuarios de HP

Los usuarios de HP que experimenten problemas de audio pueden resolverlos mediante una Recuperación del Sistema. Para empezar, acceda al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE) manteniendo presionada la tecla Mayús mientras reinicia el equipo.

Antes de comenzar el proceso de recuperación, haga una copia de seguridad de todos los datos importantes, ya que esto podría provocar la pérdida de todos los archivos de su dispositivo. En WinRE, seleccione Solucionar problemas > Administrador de recuperación y, a continuación, seleccione Recuperar sin realizar una copia de seguridad de los archivos. Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones para continuar con la recuperación.

Paso 7: Reinicie su PC o realice una instalación limpia de Windows

Si ninguno de los pasos anteriores ha solucionado tus problemas de audio, considera reiniciar tu PC conservando tus archivos. Selecciona la opción «Conservar mis archivos» durante el proceso de reinicio y, como siempre, haz una copia de seguridad de tu información importante primero. Si esto no soluciona el problema, quizás debas realizar una instalación limpia de Windows como último recurso.

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