Solución para complementos en gris en Outlook 365

Notas clave

  • Asegúrese de tener una suscripción de Office válida para acceder a los complementos.
  • Verifique la configuración de privacidad de Outlook para ver si hay restricciones.
  • Comuníquese con su administrador de TI si los problemas persisten.

Soluciones eficaces para el botón Obtener complementos que aparece atenuado en Outlook 365

Si tiene problemas porque la función «Obtener complementos» está inhabilitada en Outlook 365, no está solo. Este problema suele surgir debido al estado de la suscripción, la configuración de privacidad o las restricciones administrativas. En esta guía, exploraremos varios pasos de solución de problemas para ayudarlo a recuperar el acceso a los complementos en su aplicación Outlook.

Solución del problema de que los complementos aparecen en gris

Si la opción “Obtener complementos” aparece en gris en su aplicación Outlook, implemente las siguientes soluciones:

Paso 1: Activar experiencias conectadas opcionales

Comience por habilitar las experiencias conectadas opcionales en Outlook, lo que puede resolver el problema. Siga estos pasos:

  • Abra Outlook y navegue hasta el menú Archivo, luego seleccione Opciones.
  • En el menú Opciones, haga clic en la pestaña Centro de confianza.
  • Presione el botón Configuración del Centro de confianza.
  • Vaya a la pestaña Opciones de privacidad y haga clic en Configuración de privacidad.
  • Habilite la casilla de verificación Activar experiencias conectadas opcionales.
  • Por último, haga clic en Aceptar para confirmar y guardar los cambios.

Consejo profesional: asegúrese de que sus aplicaciones de Office estén actualizadas para una mejor compatibilidad con las experiencias conectadas.

Paso 2: Deshabilitar restricciones en complementos web

Otra solución habitual es desactivar cualquier configuración que impida que se inicien los complementos web. A continuación, se explica cómo hacerlo:

  • Abra Outlook y vaya a Archivo > Opciones.
  • Vaya al Centro de confianza y haga clic en Configuración del Centro de confianza.
  • Seleccione la pestaña Catálogos de complementos confiables y desmarque No permitir que se inicie ningún complemento web.
  • Haga clic en Aceptar para aplicar la nueva configuración.

Consejo profesional: después de cambiar la configuración, reinicie Outlook para asegurarse de que surtan efecto.

Paso 3: Consulte con su administrador de TI

Si las restricciones continúan, es posible que deba comunicarse con su administrador de TI para obtener ayuda. Es posible que deban ajustar sus permisos. A continuación, le indicamos cómo habilitar los complementos:

  • Inicie sesión en el Centro de administración de Office 365.
  • Vaya a Configuración > Servicios.
  • Seleccione Aplicaciones y servicios propiedad del usuario.
  • Marque las casillas Permitir que las personas de su organización accedan a Office Store y Permitir que los usuarios instalen aplicaciones y servicios de prueba.
  • Presione Guardar cambios.

Paso 4: Restablezca su barra de herramientas

Es posible que el botón «Obtener complementos» se haya eliminado de la barra de herramientas. Restablecerlo o personalizarlo puede solucionar el problema:

  • Vaya a Archivo > Opciones en Outlook.
  • Seleccione la pestaña Personalizar cinta.
  • Haga clic en el menú desplegable Restablecer junto a Personalizaciones y elija Restablecer todas las personalizaciones.
  • Confirme y verifique si el problema está resuelto.

Consejo profesional: si aún falta “Obtener complementos”, agréguelo nuevamente seleccionando Todos los comandos en la sección Personalizar cinta.

Paso 5: Inicie sesión con su cuenta de Microsoft Exchange

El problema también puede ocurrir si no ha iniciado sesión en su cuenta de Microsoft Exchange. Para solucionarlo:

  • Cierre la sesión de su cuenta actual.
  • Vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft Exchange.

Consejos adicionales

  • Actualice periódicamente sus aplicaciones de Office para evitar problemas de compatibilidad.
  • Verifique nuevamente su conexión a Internet, ya que puede afectar el acceso a los complementos.
  • Utilice la página de soporte de Microsoft para obtener pasos de solución de problemas específicos relacionados con su problema.

Resumen

Esta guía brinda soluciones paso a paso para resolver el problema de la función “Obtener complementos” que se encuentra inhabilitada en Outlook 365. Garantizar la configuración, los permisos y la conexión adecuados puede ayudar a restaurar el acceso a complementos cruciales, lo que mejora su productividad.

Conclusión

Si sigue los pasos de solución de problemas descritos, podrá descubrir y solucionar con éxito los motivos por los que la opción «Obtener complementos» está inactiva. Recuerde mantener actualizado su software y consultar a su administrador de TI cuando sea necesario para mantener una experiencia fluida con Outlook 365.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo habilito complementos en Outlook 365?

Para habilitar un complemento en Outlook 365, vaya al menú Archivo, seleccione Información > Administrar complementos y marque la casilla junto a los complementos deseados. También puede acceder a Opciones de Outlook, ir a Complementos y hacer clic en IR.

¿Por qué todo está en gris en Outlook?

Cuando varias opciones aparecen en gris en Outlook, esto podría deberse a un perfil de Outlook dañado o a una instalación incorrecta. Si usa una cuenta de trabajo, es posible que su administrador de TI haya impuesto restricciones que afecten la funcionalidad.