Solución para complementos atenuados en Outlook 365
Notas clave
- Asegúrese de tener una suscripción de Office válida para acceder a los complementos.
- Verifique la configuración de privacidad de Outlook para ver si hay restricciones.
- Comuníquese con su administrador de TI si los problemas persisten.
Soluciones eficaces para el botón Obtener complementos desactivado en Outlook 365
Si tiene problemas con la función «Obtener complementos» desactivada en Outlook 365, no está solo. Este problema suele deberse al estado de la suscripción, la configuración de privacidad o restricciones administrativas. En esta guía, exploraremos varios pasos para solucionar problemas y ayudarle a recuperar el acceso a los complementos en su aplicación de Outlook.
Solución del problema de los complementos en gris
Si la opción «Obtener complementos» aparece atenuada en su aplicación Outlook, implemente las siguientes soluciones:
Paso 1: Activar experiencias conectadas opcionales
Comience por habilitar las experiencias conectadas opcionales en Outlook, lo cual podría resolver el problema. Siga estos pasos:
- Abra Outlook y navegue hasta el menú Archivo, luego seleccione Opciones.
- En el menú Opciones, haga clic en la pestaña Centro de confianza.
- Presione el botón Configuración del Centro de confianza.
- Vaya a la pestaña Opciones de privacidad y haga clic en Configuración de privacidad.
- Habilite la casilla de verificación para Activar experiencias conectadas opcionales.
- Por último, haga clic en Aceptar para confirmar y guardar los cambios.
Consejo profesional: asegúrese de que sus aplicaciones de Office estén actualizadas para una mejor compatibilidad con las experiencias conectadas.
Paso 2: Deshabilitar restricciones en complementos web
Otra solución común es deshabilitar cualquier configuración que impida el inicio de los complementos web. A continuación, se explica cómo:
- Abra Outlook y luego vaya a Archivo > Opciones.
- Vaya al Centro de confianza y haga clic en Configuración del Centro de confianza.
- Seleccione la pestaña Catálogos de complementos confiables y desmarque la opción No permitir que se inicie ningún complemento web.
- Haga clic en Aceptar para aplicar la nueva configuración.
Consejo profesional: después de cambiar la configuración, reinicie Outlook para asegurarse de que surtan efecto.
Paso 3: Consulte a su administrador de TI
Si las restricciones persisten, podría ser necesario contactar a su administrador de TI para obtener ayuda. Es posible que deban ajustar sus permisos. A continuación, le indicamos cómo habilitar los complementos:
- Inicie sesión en el Centro de administración de Office 365.
- Vaya a Configuración > Servicios.
- Seleccionar aplicaciones y servicios propiedad del usuario.
- Marque las casillas Permitir que las personas de su organización accedan a Office Store y Permitir que los usuarios instalen aplicaciones y servicios de prueba.
- Presione Guardar cambios.
Paso 4: Restablecer la barra de herramientas
Es posible que el botón «Obtener complementos» se haya eliminado de la barra de herramientas. Restablecerlo o personalizarlo puede solucionar el problema:
- Vaya a Archivo > Opciones en Outlook.
- Seleccione la pestaña Personalizar cinta.
- Haga clic en el menú desplegable Restablecer junto a Personalizaciones y elija Restablecer todas las personalizaciones.
- Confirme y verifique si el problema está resuelto.
Consejo profesional: si aún falta “Obtener complementos”, agréguelo nuevamente seleccionando Todos los comandos en la sección Personalizar cinta.
Paso 5: Inicie sesión con su cuenta de Microsoft Exchange
El problema también puede ocurrir si no has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft Exchange. Para solucionarlo:
- Cierre la sesión de su cuenta actual.
- Vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft Exchange.
Consejos adicionales
- Actualice periódicamente sus aplicaciones de Office para evitar problemas de compatibilidad.
- Verifique nuevamente su conexión a Internet, ya que puede afectar el acceso a los complementos.
- Utilice la página de soporte de Microsoft para obtener pasos de solución de problemas específicos relacionados con su problema.
Resumen
Esta guía proporciona soluciones paso a paso para resolver el problema de la función «Obtener complementos» desactivada en Outlook 365. Garantizar una configuración, permisos y conexión adecuados puede ayudar a restaurar el acceso a complementos cruciales, mejorando así su productividad.
Conclusión
Siguiendo los pasos de solución de problemas descritos, podrá identificar y solucionar los motivos por los que la opción «Obtener complementos» está desactivada. Recuerde mantener su software actualizado y consultar con su administrador de TI cuando sea necesario para mantener una experiencia fluida con Outlook 365.
Preguntas frecuentes
¿Cómo habilito complementos en Outlook 365?
Para habilitar un complemento en Outlook 365, vaya al menú Archivo, seleccione Información > Administrar complementos y marque la casilla junto al complemento deseado. También puede acceder a las Opciones de Outlook, ir a Complementos y hacer clic en IR.
¿Por qué todo aparece en gris en Outlook?
Cuando varias opciones aparecen en gris en Outlook, podría deberse a un perfil de Outlook dañado o a una instalación incorrecta. Si usa una cuenta de trabajo, es posible que su administrador de TI haya impuesto restricciones que afecten la funcionalidad.