Solución para el error de pantalla azul de Windows 11 con código QR

Este artículo aborda la resolución de una pantalla azul de Windows 11 que incluye un código QR . Cuando experimenta una pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 11, puede aparecer un código QR en la parte inferior izquierda de la pantalla junto con el mensaje de error. Este código está destinado a ayudar a los usuarios a diagnosticar y resolver el error encontrado de manera más eficaz.

Entendiendo el código QR en el BSOD

Anteriormente, las pantallas azules de la muerte eran conocidas por estar llenas de jerga técnica complicada que desconcertaba a la mayoría de los usuarios. Con la introducción de Windows 8, Microsoft renovó la pantalla azul de la muerte, simplificando los mensajes de error y los códigos que los acompañaban. Windows 10 lo llevó un paso más allá al incorporar un código QR, que permite a los usuarios acceder a más información relacionada con el error.

Aunque los códigos QR siguen siendo una característica del BSOD, no vinculan directamente a información de error específica. En cambio, redirigen a los usuarios a una página de soporte general de Microsoft que ofrece orientación para la resolución de problemas de errores de pantalla azul, que puede no estar adaptada a su problema en particular.

Cómo lidiar con la pantalla azul de Windows 11 que muestra un código QR

Si te encuentras frente a una pantalla azul en Windows 11 acompañada de un código QR, sigue estos pasos recomendados:

1. Escanee el código QR
2. Utilice el solucionador de problemas de pantalla azul en línea
3. Utilice las herramientas de solución de problemas de Windows
4. Actualice los controladores de su dispositivo
5. Realizar una restauración del sistema
6. Restablecer o reinstalar Windows 11

Profundicemos en cada paso.

1] Escanee el código QR

Utilice la cámara de su teléfono inteligente para escanear el código QR. Si la aplicación de su cámara no tiene la capacidad de escanear códigos QR, considere la posibilidad de descargar un lector de códigos QR de terceros. Una vez escaneado, el código generará un enlace; tóquelo para abrir una página web de soporte técnico de Microsoft. Revise las estrategias de solución de problemas que se enumeran para ver si resultan útiles.

Si las recomendaciones no resuelven su BSOD, anote el error específico o el código de detención que se muestra (por ejemplo, MEMORY_MANAGEMENT, REFS_FILE_SYSTEM, CRITICAL_PROCESS_DIED) para realizar búsquedas más específicas de soluciones, ya sea en línea o a través de la red de soporte de Microsoft.

Para obtener información adicional, considere los métodos avanzados de solución de problemas que aparecen a continuación.

2] Utilice el solucionador de problemas de pantalla azul en línea

Abra la función de búsqueda de Windows e ingrese «Obtener ayuda». Haga clic en la aplicación Obtener ayuda en los resultados. Una vez que se abra la aplicación, busque » Solucionar errores BSOD » o » Reparar errores de pantalla azul » y presione Enter .

El Solucionador de problemas de pantalla azul le brindará orientación durante todo el proceso de resolución de problemas. Implemente las soluciones sugeridas y controle su eficacia.

3] Utilice herramientas de solución de problemas de Windows

Windows cuenta con varias utilidades de resolución de problemas integradas que pueden solucionar eficazmente los problemas de pantalla azul. Si la causa es una RAM insuficiente, la herramienta de diagnóstico de memoria puede ayudar a identificar y corregir el problema.

Para errores BSOD relacionados con problemas de almacenamiento, como KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, la utilidad CHKDSK puede resultar útil.

De la misma manera, si los archivos del sistema dañados provocaron el BSOD, ejecutar el Comprobador de archivos del sistema ayudará a repararlos. Para problemas más complejos, ejecutar la herramienta de administración y servicio de imágenes de implementación (DISM) puede ayudar a restaurar la imagen de Windows.

4] Actualizar los controladores del dispositivo

Los controladores obsoletos, defectuosos o incompatibles se encuentran entre las principales causas de los incidentes de BSOD. Asegúrese de que su sistema esté equipado con los controladores más recientes. Si el BSOD presenta un código de detención (como VIDEO_TDR_FAILURE), puede guiarlo para identificar el controlador problemático. Si no se indica ningún dispositivo específico, considere actualizar los siguientes controladores individualmente para aislar y resolver el problema:

• Controladores de tarjetas gráficas
• Controladores de adaptador de red
• Controladores de almacenamiento (SATA, AHCI, SSD)
• Controladores de chipset y placa base
• Controladores de audio
• Controladores USB y periféricos
• Firmware BIOS/UEFI

5] Ejecutar una restauración del sistema

Como siguiente paso, considere realizar una restauración del sistema para que el sistema vuelva a un estado estable antes de la aparición de la pantalla azul de la muerte. Si se encuentra atrapado en un bucle de pantalla azul de la muerte que impide el acceso a la restauración del sistema, aún puede intentar la recuperación a través del entorno de recuperación de Windows (WinRE).

6] Restablecer o reinstalar Windows 11

Cuando todo lo demás falla, restablecer o reinstalar Windows podría ser la solución final.

Vaya a Configuración > Sistema > Recuperación y seleccione Restablecer esta PC . Elija » Conservar mis archivos » para conservar los datos personales, aunque es probable que deba reinstalar aplicaciones después.

Esperamos que esta guía le resulte útil para resolver sus problemas.

¿Cómo puedo resolver el error de pantalla azul en Windows 11?

Para solucionar un error de pantalla azul en Windows, se recomienda iniciar el solucionador de problemas de pantalla azul en línea desde la aplicación Obtener ayuda. Esta herramienta integrada de Microsoft está diseñada específicamente para ayudar con la resolución de errores de pantalla azul. Si aparece un código QR junto al mensaje de error, escanéelo para acceder a la página de soporte de Microsoft y siga las instrucciones de solución de problemas correspondientes.