Solucione el código de error 3311 de Zelle al inscribir un número de teléfono móvil en Chase o Wells Fargo

¿Estás intentando usar Zelle para pagos rápidos entre pares pero recibes el error 3311 durante el registro del número de móvil? ¡Uf, qué frustrante!

No permita que códigos de error vagos le impidan aprovechar las convenientes funciones de transferencia de dinero de Zelle. En esta guía, analizaremos los principales consejos de solución de problemas para superar el error 3311 y registrar su número de teléfono móvil en cuentas de Chase o Wells Fargo.

¿Qué significa el código de error 3311 de Zelle?

Antes de profundizar en las soluciones, desciframos rápidamente las causas de este molesto error 3311 durante la inscripción móvil.

Cuando inscribe un número de teléfono móvil en Zelle a través de su cuenta de Chase o Wells Fargo, Zelle realiza verificaciones de verificación en el número que ingresa.

El error 3311 indica que la validación del número de móvil falló por algún motivo durante la inscripción.

Algunas posibles razones incluyen:

• Ingresar un número de móvil no válido o inactivo
• Intentando volver a registrar un número ya registrado
• La cuenta del destinatario no está inscrita en Zelle
• Fallos técnicos temporales

Formas de solucionar el código de error 3311 de Zelle al inscribir un número de teléfono móvil en Chase o Wells Fargo

Ahora que conocemos el origen del 3311, ¡verifiquemos y registremos correctamente su número de móvil!

Solución n.º 1: comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zelle

Si verificó dos veces el número de teléfono móvil ingresado pero sigue presionando 3311, lo mejor que puede hacer es comunicarse directamente con el soporte de Zelle.

Comuníquese con su equipo de atención al cliente:

• Por teléfono al 1-844-428-8542
• A través de su formulario de soporte en línea en zellepay.com/support/contact

Explique que recibe el error 3311 al intentar inscribir su número de teléfono móvil en Zelle a través de Chase o Wells Fargo. Sus expertos pueden solucionar e identificar aún más cualquier problema por parte de Zelle que impida la verificación.

Solución n.° 2: verifique que su número de teléfono móvil sea válido

Parece simple, pero asegúrese absolutamente de que el número de teléfono que está intentando registrar sea correcto y esté activo.

Verifique que el número ingresado coincida con el de su cuenta. Llámalo o envía un SMS de prueba para confirmar que es válido.

Ingresar incluso un solo dígito incorrecto hará que la verificación de inscripción falle con 3311.

Solución n.° 3: verificar la inscripción previa

El error 3311 también aparecerá si intentas registrar un número de móvil que ya estaba registrado en Zelle anteriormente.

Si recibe un mensaje que indica que ya está inscrito, comuníquese con el soporte técnico de Zelle para eliminar cualquier inscripción existente para ese número.

Luego, vuelva a intentar ingresar el número de teléfono móvil para completar una nueva inscripción con su cuenta de Chase o Wells Fargo.

Solución #4: Asegúrese de que el destinatario esté inscrito

Para los pagos de Zelle, el número de móvil o el correo electrónico del destinatario también deben estar inscritos activamente en Zelle.

Si el destinatario no está inscrito, las transferencias a ese número o correo electrónico generarán errores 3311.

Confirme que el destinatario haya completado la inscripción en Zelle con su cuenta bancaria antes de intentar enviar fondos.

Solución n.° 5: vuelva a registrar su número de teléfono móvil

Si su número de teléfono móvil válido sigue siendo 3311, intente volver a inscribirlo por completo en Zelle:

• Vaya a zellepay.com/support/contact-support
• Seleccione la opción “Reinscribirse”
• Sigue los pasos para volver a introducir tu número de móvil
• Confirme su selección cuando se le solicite

Esto debería reiniciar el proceso de verificación de inscripción y, con suerte, resolver cualquier problema anterior.

Solución n.º 6: consulte los recursos de soporte de Zelle de su banco

Para obtener consejos adicionales para la solución de problemas, consulte la página de preguntas frecuentes sobre la inscripción en Zelle de su banco:

• Para Chase, visite Chase.com/digital/zelle-faqs
• Para Wells Fargo, visite wellsfargo.com/zelle/faqs

Estos suelen incluir pasos específicos del banco que pueden ayudar a superar el error 3311 durante la inscripción móvil.