Cómo solucionar el error “No se pudo agregar su firma al documento de Excel”

Notas clave

  • Mantenga Microsoft Office actualizado para evitar fallos.
  • Deshabilite los complementos que puedan entrar en conflicto con la funcionalidad de firma.
  • Revertir las actualizaciones de Office podría solucionar problemas recientes.

Solución del problema de la firma de Excel: guía completa para la resolución de problemas

El error “No se pudo agregar su firma al documento” es un problema común que enfrentan los usuarios de Microsoft Excel, sobre todo después de las actualizaciones de Office. Esta guía ofrece una serie de estrategias para solucionar este molesto problema.

Cómo resolver el error ‘No se pudo agregar su firma al documento’ en Excel

Paso 1: Asegúrese de que la instalación de su oficina esté actualizada

Comience por confirmar que Microsoft Office esté completamente actualizado. Las actualizaciones suelen resolver errores menores que podrían estar causando este error. Busque actualizaciones manualmente dentro de la aplicación de Office.

Paso 2: Deshabilitar temporalmente los complementos

Algunos complementos pueden interferir con la función de firma. Para descartar esto:

  • Abra Microsoft Excel, luego vaya a Archivo > Opciones.
  • Seleccione Complementos y luego, en el menú desplegable Administrar, elija Complementos COM.
  • Haga clic en Ir.
  • Anule la selección de todos los complementos activos y haga clic en Aceptar.

Consejo profesional: vuelva a habilitar los complementos uno por uno para identificar cualquiera que pueda estar causando problemas.

Paso 3: Volver a una versión anterior de Office

Si el problema surgió después de una actualización de Office, considere volver a una versión anterior. Esto se aplica a las aplicaciones de Office que se ejecutan con un clic. Comience por anotar su versión actual en la sección Cuenta > Acerca de en cualquier aplicación de Office.

Descargue la herramienta de implementación de Microsoft Office. Después de ejecutar el archivo.exe, especifique un directorio para la instalación y descomprímalo allí.

A continuación, visite la página Historial de actualizaciones de Office para buscar un número de versión anterior. Cree un archivo config.xml como se muestra a continuación:

<Configuration> <Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.aaaaa.bbbbb"/> </Configuration>

Reemplace aaaaa.bbbbb con el número de versión deseado y luego guarde el archivo.

Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute:

setup.exe /configure config.xml

Una vez finalizado, regrese a cualquier aplicación de Office para buscar actualizaciones.

Paso 4: Pruebe la firma en diferentes documentos

Intente agregar una firma a un documento diferente. Si funciona allí, es posible que su documento actual tenga problemas de formato. Copie y pegue el contenido en un nuevo archivo sin formato para realizar más pruebas.

Paso 5: Instale el controlador del lector de tarjetas inteligentes en modo de compatibilidad

Si utiliza una tarjeta inteligente para firmar, asegúrese de que el controlador esté instalado correctamente. Desinstale los controladores existentes y reinicie el sistema. Para la instalación:

  • Haga clic derecho en el instalador del controlador y seleccione Propiedades.
  • En la pestaña Compatibilidad, marque “Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para” y elija Windows 8.
  • Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Ahora, ejecute el instalador para configurar el controlador.

Paso 6: Reiniciar el servicio de tarjeta inteligente

Si utiliza una tarjeta inteligente, reinicie el servicio asociado:

  • Abra el Administrador de servicios de Windows.
  • Encuentra el servicio de Tarjeta Inteligente.
  • Haga clic derecho y seleccione Reiniciar.

Paso 7: Repara la instalación de tu oficina

Si el problema persiste, intente reparar su instalación de Microsoft Office a través del Panel de control.

Paso 8: Realice una desinstalación y reinstalación completa de Office

Como último recurso, es posible que deba desinstalar y volver a instalar Office. Utilice el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para realizar un proceso completo.

Consejo profesional: antes de desinstalar, asegúrese de tener la clave de activación del producto lista para la reactivación después de la instalación.

Consejos adicionales

  • Verifique siempre sus copias de seguridad antes de realizar cambios grandes.
  • Cierre sesión en los servicios en la nube para garantizar que las firmas se integren correctamente.
  • Considere utilizar herramientas de borrado seguro de datos al eliminar información confidencial.

Resumen

El error “No se pudo agregar su firma al documento” en Excel se puede solucionar asegurándose de que Office esté actualizado, deshabilitando los complementos problemáticos o volviendo a una versión anterior. La implementación de los pasos descritos resuelve eficazmente este problema frustrante.

Conclusión

Si sigue las técnicas de resolución de problemas que se ofrecen, podrá resolver eficazmente el error de firma en Excel. Mantener actualizado el software y estar atento a los complementos minimizará la aparición de este tipo de problemas en el futuro.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué causa el error de firma en Excel?

Este error a menudo ocurre debido a fallas de software, complementos incompatibles o problemas con el lector de tarjetas inteligentes o el controlador.

¿Cómo puedo comprobar si el problema está basado en documentos?

Puedes comprobarlo intentando añadir una firma a un documento nuevo o diferente. Si funciona en otro lugar, es posible que tu documento original tenga problemas de formato.