Solucione el error 8015D002 de Xbox 360 al iniciar sesión en Xbox Live

2023/07/03

El código de error 8015D002 en Xbox 360 es un error de inicio de sesión y ocurre principalmente cuando intenta iniciar sesión en su cuenta de Xbox Live. Con este error que aparece en la pantalla de inicio de sesión de Xbox, ni siquiera puede acceder a ninguno de sus juegos. En esta publicación de blog, hemos discutido qué podría causar este código de error y cómo puede solucionar este problema en el menor tiempo posible.

Corrige el código de error de Xbox Live 8015D002 en Xbox 360

Si encuentra un error de inicio de sesión 8015D002 en Xbox 360 al iniciar sesión en Xbox Live, considere aplicar las siguientes correcciones una tras otra.

1] Verifique su contraseña

Como no puede iniciar sesión en su cuenta de Xbox Live, existe la posibilidad de que esté ingresando la contraseña incorrecta. Vuelva a verificar que haya ingresado la contraseña correcta. Si está seguro de que su contraseña es correcta, puede restablecer su contraseña e iniciar sesión con una nueva.

2] Compruebe si puede acceder a su cuenta de Microsoft

Si recibe el mensaje de error «La dirección de correo electrónico o la contraseña que ingresó no es válida. Vuelva a intentarlo”, mientras intenta acceder a Xbox Live, compruebe si puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft con las mismas credenciales en cualquier navegador web.

En caso de que tampoco pueda iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, considere cambiar su contraseña. Para esto, debe verificar tanto su dirección de correo electrónico como su número de teléfono. Así es cómo:

Primero, inicie sesión en su cuenta de Microsoft en un navegador web en una computadora.
Navegue a la pestaña Seguridad desde la parte superior y luego haga clic en Opciones de seguridad avanzadas. Deberá verificar su identidad para acceder a esta página. Ingrese el código de verificación y presione el botón Iniciar sesión.
A continuación, verá la dirección de correo electrónico vinculada en la página abierta. Si es necesario verificar su dirección de correo electrónico, verá una advertencia de Necesidad de atención junto con ella.
Expanda la sección de la dirección de correo electrónico vinculada y luego presione el botón Verificar que se encuentra debajo.

Al hacerlo, Microsoft enviará un código a su dirección de correo electrónico. Abra su bandeja de entrada e ingrese el código recibido en el aviso de verificación. Después de verificar con éxito su dirección de correo electrónico, repita los pasos anteriores para verificar también su número de teléfono.

Después de verificar tanto su dirección de correo electrónico como su número de teléfono asociado con su cuenta de Microsoft, puede volver a intentar iniciar sesión en Xbox 360 con su cuenta de Microsoft. Espero que esto resuelva el código de error de Xbox Live 8015D002 ahora. Sin embargo, si aún recibe este error, pruebe la siguiente solución.

3] Verifique si su dirección de correo electrónico está asociada con su Gamertag

Si usa una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en Xbox Live, asegúrese de estar usando la dirección de correo electrónico correcta al iniciar sesión. Inicie sesión en Xbox.com con su información de inicio de sesión y compruebe si ve su gamertag en la esquina superior derecha. Esto confirma que la dirección de correo electrónico está asociada con su cuenta de Xbox Live.

4] Use una contraseña de aplicación para iniciar sesión en su cuenta

La verificación en dos pasos brinda mayor seguridad a su cuenta de Xbox. Si tiene esta función habilitada, debe usar una contraseña de aplicación para iniciar sesión en su perfil. Esto evitará el error 8015D002. Siga estos pasos para configurar una contraseña de aplicación:

Inicie sesión en su cuenta de Microsoft utilizando un navegador web.
Vaya a la sección Seguridad y privacidad y seleccione «Administrar seguridad avanzada». Es posible que se le solicite que ingrese un código de seguridad, así que hágalo si es necesario.
Vaya a «Contraseñas de la aplicación» y seleccione «Crear una nueva contraseña de la aplicación». Esto generará una nueva contraseña y la mostrará en su pantalla.
Escriba la contraseña de la aplicación e inicie sesión en su cuenta de Microsoft en su consola. Asegúrese de ingresar la contraseña de la aplicación durante el proceso de inicio de sesión.

Opcional : marque la casilla de verificación «Recordar contraseña» si no desea ingresar la contraseña de la aplicación cada vez que inicie sesión en Xbox Live.

En caso de que olvide la contraseña de su aplicación, puede seguir los mismos pasos para configurar una nueva y recuperar el acceso a su perfil.

5] Desactive la verificación en dos pasos y mueva su perfil de Xbox

Si está utilizando una Xbox 360 y experimenta el código de error 8015D002 al iniciar sesión en Xbox Live, podría deberse a la verificación en dos pasos. Para solucionar esto, debe deshabilitar esta característica de seguridad. Sigue estos pasos:

Inicie sesión en su cuenta de Microsoft utilizando un navegador web.
Vaya a la sección Seguridad y privacidad y seleccione «Administrar seguridad avanzada».
Elija la opción para desactivar la verificación en dos pasos.
Confirme su elección haciendo clic en «Sí».

Para los usuarios que experimentan el error de inicio de sesión de Xbox 8015D002, mover su perfil también podría ayudar a superar este código de error. Aquí se explica cómo proceder:

Vaya a «Configuración» > «Configuración del sistema».
Selecciona «Almacenamiento» y localiza tu cuenta.
Una vez que encuentre su perfil, elija la opción «Mover».
Mueva su perfil a otro disco duro o unidad flash USB.

Una vez que se completa el proceso de movimiento, debe iniciar sesión automáticamente y el problema debe resolverse.

6] Deshabilitar inicio de sesión automático

El inicio de sesión automático también puede causar problemas a veces y evitar que inicie sesión. Si ese es el caso, debe desactivar la función de inicio de sesión automático en su perfil de Xbox. Así es cómo:

Abra su navegador web predeterminado e inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
Vaya a la sección » Mi cuenta » y seleccione » Seguridad, familia y foros «.
En el lado derecho, busque «Protección de perfil de Xbox 360». Mostrará el número de consolas con la opción de inicio de sesión automático.
Seleccione la opción » Solicitar descarga de perfil «.
Regrese a su consola y se le pedirá que ingrese su contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
Si el problema persiste, puede considerar restablecer su contraseña. Sigue estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
Vaya a la sección » Seguridad y contraseña «.
En la sección «Contraseña», seleccione » Cambiar su contraseña » y siga las instrucciones en pantalla.

7] Reinicia tu Xbox One

Si se le solicita constantemente que ingrese su contraseña sin poder iniciar sesión, intente reiniciar su consola Xbox One. Sigue estos pasos:

En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir la guía. También puede abrir la guía presionando el botón Xbox en su controlador.
Seleccione » Configuración » en el menú.
Elija «Reiniciar consola» y confirme seleccionando » Sí «.
Una vez que su consola se reinicie, intente iniciar sesión nuevamente.

8] Eliminar y agregar su cuenta nuevamente

Si se le solicita repetidamente su contraseña y no puede iniciar sesión, puede ser útil eliminar y volver a agregar su cuenta. Sigue estos pasos:

Toca dos veces el botón Xbox para abrir la guía.
Seleccione » Configuración » y vaya a » Todas las configuraciones «.
Elija «Cuentas» y seleccione la opción » Eliminar cuentas «.
Localice la cuenta que desea eliminar y continúe con la eliminación.

Opcional : algunos usuarios informaron que necesitaban repetir el proceso de eliminación varias veces antes de eliminar con éxito la cuenta de la lista.

Después de eliminar su cuenta, reinicie su consola (como se describe en la Solución 4).
Una vez que su consola se reinicie, agregue su cuenta nuevamente siguiendo estos pasos:
Abra la guía desplazándose hacia la izquierda en la pantalla de inicio.
Seleccione «Iniciar sesión» > «Agregar y administrar».
Elija «Agregar nuevo» e ingrese el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Microsoft.
Después de eliminar y agregar su cuenta, debería poder iniciar sesión sin más problemas.

9] Comprobar el estado del servicio de Xbox Live

A veces, se producen errores de inicio de sesión cuando los servicios principales de Xbox Live no se ejecutan correctamente. Puede consultar el estado de estos servicios desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Si los servicios básicos de Xbox Live no se están ejecutando, deberá esperar hasta que Microsoft resuelva el problema.

10] Borrar la memoria caché del sistema

Borrar el caché en su Xbox a menudo puede resolver los errores de inicio de sesión. Sigue estos pasos:

Presione el botón Guía en su controlador y seleccione «Configuración».
Vaya a «Configuración del sistema» y elija «Almacenamiento».
Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento en la lista y presione el botón » Y » en su controlador.
Seleccione la opción » Borrar caché del sistema «.
Confirme seleccionando «Sí» para iniciar el proceso de compensación.
Después de borrar el caché, reinicie su consola y verifique si se resolvió el problema de inicio de sesión.

11] Restablecimiento completo de su consola Xbox

Si el problema persiste y aún no puede iniciar sesión, puede considerar restablecer su Xbox a la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que al restablecer su consola se eliminarán todos los archivos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes de antemano.

Desconectar el cable de alimentación de la consola a veces puede corregir errores de inicio de sesión. Después de desconectar el cable de alimentación, espere unos segundos y luego vuelva a conectarlo. Si el problema persiste, intente desconectar y volver a conectar el cable de alimentación para ver si eso resuelve el problema.

Al probar estas soluciones, debería poder corregir los errores de inicio de sesión en su Xbox y recuperar el acceso a su experiencia de juego. ¡Disfruta de tus sesiones de juego sin interrupciones!