Solución: Error de chat de voz [-1002] en Overwatch

Últimamente, hemos visto múltiples informes de usuarios que abandonaron el chat de voz en Overwatch. El mensaje dice: Error de chat de voz [-1002] Ha sido eliminado del chat de voz. Si este problema persiste, verifique sus dispositivos de audio y su configuración de red.

El error ha estado presente durante varios años y se ve en todos los dispositivos, ya sea PC, Xbox, PlayStation o Nintendo Switch. En la mayoría de los casos, cambiar el micrófono o cambiar de Bluetooth a una conexión por cable es suficiente.

Para Xbox y PlayStation, puedes intentar volver a ingresar al chat de voz o reiniciar la consola. Es posible que sean necesarios algunos intentos. Además, en caso de que esté conectado a un punto de acceso móvil, cambie a Wi-Fi o Ethernet. Si eso no es posible, conecta tu PC al móvil mediante un cable para acceder a Internet.

¿Cómo puedo solucionar el error 1002 del chat de voz de Overwatch?

consejo del editor

Las soluciones enumeradas aquí están ilustradas en una PC. Sin embargo, la mayoría de ellos se aplican a Xbox, PlayStation y Nintendo Switch. Entonces, si estás en una de estas tres consolas, ejecuta los pasos equivalentes.

1. Utilice una VPN

Como lo confirmaron los agentes de Blizzard en los foros de soporte técnico, el uso de una solución VPN eficaz debería ayudar a eliminar el error 1002 del chat de voz en Overwatch en los cuatro: PC, Xbox, PlayStation y Nintendo Switch.

Esto funciona cuando la configuración de su red local no prioriza los datos de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Al cifrar esos datos, una VPN como ExpressVPN, según mi experiencia, permitirá que se traten de la misma manera, solucionando así el error del chat de voz.

Además, con esta VPN, puedes conectarte fácilmente a un servidor que esté físicamente más cerca del servidor del juego o evitar problemas de red local.

2. Vuelve a habilitar el chat de voz en la aplicación Battlenet.

1. Abre un navegador web e inicia sesión en tu cuenta de Battlenet en el sitio web oficial .
2. Haga clic en el nombre de su cuenta cerca de la parte superior derecha y seleccione Configuración de la cuenta .
3. Vaya a Privacidad y comunicación en el panel izquierdo y haga clic en Actualizar junto a Configuración social.
4. Seleccione Desactivado en el menú desplegable Chat de voz y haga clic en Guardar .
5. Nuevamente, haga clic en Actualizar, luego seleccione Escuchar y hablar en el menú Chat de voz y haga clic en Guardar .
6. Una vez hecho esto, reinicie Overwatch y verifique si hay mejoras en el chat de voz.

3. Deshabilite IPv6

1. Presione Windows + R para abrir Ejecutar, escriba ncpa.cpl en el campo de texto y presione Enter.
2. Haga clic derecho en el adaptador de red activo, ya sea Wi-Fi o Ethernet, y seleccione Propiedades .
3. Desmarque la casilla de verificación del Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
4. Reinicia el juego y verifica si aún te expulsan del chat de voz.

4. Reinstale el controlador de audio

1. Presione Windows+ Xpara abrir el menú Usuario avanzado y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
2. Haga doble clic en Entradas y salidas de audio , luego haga clic derecho en la entrada Micrófono y seleccione Desinstalar dispositivo .
3. Marque la casilla de verificación para intentar eliminar el controlador de este dispositivo, si está disponible, y luego haga clic en Desinstalar .
4. Reinicie la PC y verifique si el error 1002 del chat de voz en Overwatch en la PC está solucionado.

5. Actualice los controladores del adaptador de red y audio.

1. Presione Windows+ Rpara abrir Ejecutar, escriba devmgmt.msc en el campo de texto y haga clic en Aceptar.
2. Expanda la entrada Entradas y salidas de audio , haga clic derecho en el dispositivo Micrófono y seleccione Actualizar controlador .
3. Seleccione Buscar controladores automáticamente y deje que Windows instale la mejor versión disponible localmente.
4. Reinicie la computadora y verifique si hay mejoras.

De igual forma, puedes actualizar el controlador del adaptador de red , dependiendo del que esté en uso. Actualizar el controlador de red también ayuda a corregir el error inesperado del servidor en Overwatch .

Si Windows no pudo encontrar una actualización, diríjase al sitio web del fabricante, busque la última versión y luego instale manualmente el controlador .

6. Repara los archivos del juego.

1. Abre la aplicación Battle.net , ve a la biblioteca de juegos y elige Overwatch .
2. Haga clic en el ícono de Configuración (engranaje) al lado del botón Reproducir y elija Escanear y reparar .
3. Haga clic en Comenzar escaneo en el mensaje de confirmación.
4. Espere a que se complete el proceso. En nuestro caso tardó menos de un minuto.
5. Ahora, reinicie Overwatch y verifique si el error 1002 del chat de voz está solucionado.

7. Póngase en contacto con el soporte de Blizzard

Si nada funciona, la última opción es contactar al soporte de Blizzard y generar un ticket. Es posible que soliciten el archivo Overwatch.log para identificar por qué el chat de voz de Overwatch no funciona y luego compartir una solución relevante.

El archivo de registro se almacena en:Documents/Overwatch/Log/Overwatch.log

Una de estas soluciones debería haber ayudado con el error del chat de voz [-1002] en Overwatch y ya no deberías ser eliminado del chat de voz.

De lo contrario, prueba las soluciones de nuestra guía general de problemas del chat de voz de Overwatch y comprueba si funcionan.

Para cualquier consulta o para compartir qué solución funcionó en su caso, deje un comentario a continuación.