Reparar servicio no disponible para esta cuenta Error de aplicación o web de WeChat

2024/03/02

WeChat se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería y plataformas de redes sociales más populares en todo el mundo. Con su multitud de funciones y su interfaz fácil de usar, no sorprende que millones de usuarios dependan de WeChat para sus necesidades de comunicación.

Sin embargo, como cualquier otra plataforma digital , WeChat no es inmune a contratiempos ocasionales , uno de los cuales es el mensaje «Confirma tu inicio de sesión». Mensaje de error «Servicio no disponible para esta cuenta».

Cómo solucionar problemas de mensajería y reparar el error de servicio no disponible para esta cuenta en la web o aplicación WeChat

Permítanos guiarlo sobre cómo solucionar este error tanto en la web de WeChat (web.wechat.com) como en la aplicación móvil iOS o Android .

1. Verifique la integridad de su conexión de red a Internet

El primer paso para resolver cualquier problema relacionado con la conexión es asegurarse de tener una conexión a Internet estable. Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles o reiniciar su enrutador puede ayudar a resolver interrupciones temporales de la conexión.

2. Actualice su versión de la aplicación WeChat

Crédito de la imagen: drobotdean/Freepik

Las versiones obsoletas de WeChat pueden encontrar problemas de compatibilidad, lo que genera errores de servicio. Visite la tienda de aplicaciones de su dispositivo o el sitio web oficial de WeChat para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Instale la última versión si es necesario y luego inicie la aplicación nuevamente para ver si el error persiste.

3. Borre los datos de caché y cookies de su teléfono

La memoria caché y los datos acumulados a veces pueden interferir con el funcionamiento de WeChat. Para borrar el caché en WeChat Web, vaya a la sección de configuración y elija la opción para borrar el caché. En la aplicación móvil, navegue hasta Configuración > General > Almacenamiento > WeChat y seleccione «Borrar caché» o «Borrar datos».

4. Verifique el estado del servidor para detectar tiempos de inactividad

Los servidores de WeChat ocasionalmente experimentan períodos de mantenimiento o interrupción, lo que resulta en la indisponibilidad del servicio. Consulte los canales de redes sociales oficiales de WeChat o los sitios web de terceros que brindan actualizaciones del estado del servidor en tiempo real. Si los servidores no funcionan, no hay otra solución inmediata que esperar hasta que vuelvan a estar en línea.

5. Reinstale WeChat en Android o iPhone

Crédito de la foto: Kim Menikh/Unsplash

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, considere reinstalar WeChat en su dispositivo. Este proceso eliminará la versión actual de la aplicación e instalará una copia nueva, eliminando cualquier falla de software que pueda estar causando el error. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus chats y datos antes de continuar.

6. Deshabilite VPN o Proxy

Si está utilizando una VPN o un servidor proxy, podría estar interfiriendo con la conectividad de WeChat. Deshabilite la VPN o el proxy temporalmente y luego reinicie la aplicación para ver si el error persiste. Si el error se resuelve, considere usar una VPN o servicio proxy diferente que no entre en conflicto con WeChat.

Estos son algunos de los servicios VPN más utilizados que seguramente funcionarán con la mayoría de las plataformas de mensajería, incluido WeChat:

7. Comuníquese con el soporte de WeChat para obtener más ayuda

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es recomendable comunicarse con el soporte de WeChat para obtener más ayuda. Tienen canales de atención al cliente dedicados que pueden ayudar a diagnosticar y resolver errores específicos relacionados con la cuenta. Bríndeles detalles precisos sobre el error, el dispositivo que está utilizando y cualquier paso de solución de problemas que ya haya tomado.

Conclusiones clave

No hay duda de que el error «Servicio no disponible para esta cuenta» en la plataforma WeChat puede ser frustrante, pero con estos métodos de solución de problemas, debería poder solucionar el problema y recuperar el acceso a su cuenta WeChat.

Recuerde, siempre es una buena idea mantenerse actualizado con las últimas actualizaciones de WeChat y monitorear los canales oficiales para detectar cualquier anuncio relacionado con el servidor.