Solucionar el problema de que Monarch no actualiza, actualiza o sincroniza cuentas automáticamente

¿Has notado que Monarch dejó de sincronizar una o más de tus cuentas financieras?

Intenta actualizar, actualizar las credenciales y rogar que comience a funcionar nuevamente. Pero sus cuentas permanecen ahí… congeladas en el tiempo… sin registrar transacciones recientes.

Te deja preguntándote:

• ¿Por qué Monarch dejó de sincronizar mis cuentas de repente?
• ¿Existe una solución rápida para que vuelva a funcionar?
• ¿O estoy condenado a sufrir este molesto problema para siempre?

De hecho, no estás solo.

Muchos usuarios de Monarch ocasionalmente enfrentan problemas de conexión como este. La buena noticia es que la mayoría de los problemas de sincronización se pueden solucionar con unos sencillos pasos.

Esta publicación explorará todas las formas de sincronizar sus cuentas nuevamente. Pronto, Monarch estará feliz de realizar transacciones como de costumbre.

¿Por qué mis cuentas Monarch dejaron de sincronizarse repentinamente?

Antes de solucionar el problema, es útil saber por qué sucede.

Estas son las razones más comunes por las que sus cuentas pueden dejar de sincronizarse:

• Credenciales de inicio de sesión obsoletas: el nombre de usuario o la contraseña que ha almacenado son incorrectos. Esto impide que Monarch se conecte.
• La configuración de inicio de sesión de la cuenta cambió: es posible que su banco haya actualizado su proceso de inicio de sesión. Por ejemplo: cambiar del nombre de usuario al inicio de sesión por correo electrónico.
• Tiempo de espera de conexión: Monarch no puede comunicarse con los servidores de su banco. Generalmente temporal.
• Problema de actualización de la aplicación o del sistema operativo : algo cambió que interrumpió el proceso de sincronización.
• API del banco o cambio de seguridad: el banco modificó sus políticas de intercambio de datos e integraciones técnicas.
• Token de actualización caducado: el enlace inicial al banco debe volver a autenticarse ocasionalmente por motivos de seguridad.

La mayoría de las causas se reducen a problemas de credenciales o conectividad . La sincronización funcionó anteriormente, por lo que normalmente es un cambio externo lo que desencadena el problema.

Consejos para solucionar problemas de Monarch Money que no actualiza, actualiza o sincroniza cuentas automáticamente

¡Ahora repasemos cada paso de solución de problemas para sincronizar su cuenta nuevamente!

Actualice sus credenciales de inicio de sesión de Monarch

Las credenciales desactualizadas o incorrectas son la causa número uno de fallas de sincronización.

Su nombre de usuario o contraseña del banco cambió. Pero Monarch todavía tiene credenciales antiguas almacenadas para esa conexión.

Para actualizar las credenciales:

• Abra Monarch y vaya a la página de estado de la cuenta.
• Toca el ícono vertical “…” al lado del nombre de la cuenta.
• Elija «Actualizar credenciales de inicio de sesión»
• Vuelva a ingresar con cuidado su nombre de usuario y contraseña
• guardar los cambios

Verifique que esté utilizando los datos de inicio de sesión adecuados. No confíe en el autocompletar para completar los campos; escríbalos manualmente.

Con credenciales nuevas, Monarch puede volver a autenticarse y obtener transacciones actualizadas.

Fuerce manualmente una sincronización actualizando su cuenta Monarch

Si las credenciales parecen correctas, intente forzar la actualización de la cuenta. Esto hace que Monarch vuelva a verificar la conexión e importe las últimas transacciones.

• Vaya a la pestaña Cuentas
• Localice la cuenta que desea actualizar
• Toca las flechas circulares azules de sincronización junto al nombre de la cuenta.
• El círculo de estado de la cuenta girará mientras se sincroniza
• Confirme que obtuvo nuevas transacciones

A veces, la actualización manual inicia una cuenta bloqueada. Las credenciales recién ingresadas se utilizan cuando actualiza.

Consulte Monarch para detectar problemas de sincronización conocidos

¿La actualización no funcionó? Es hora de solucionar más problemas.

Busque si otros informan problemas de sincronización para su institución financiera específica. Lugares comunes para comprobar:

• Foros de usuarios de Monarch
• Comunidad Monarca Reddit
• Reseñas en línea para el banco.

A menudo encontrarás publicaciones que describen exactamente el mismo problema al que te enfrentas. O que se está trabajando en un problema conocido.

Saber que se trata de un error de sincronización generalizado significa que el problema está en Monarch o en el banco. Tenga paciencia mientras lo abordan.

Vuelva a vincular su cuenta Monarch

Si solo tiene un problema de sincronización de cuenta, intente desvincularla y volver a vincularla.

Vaya a Configuración de la cuenta -> Administrar cuentas.

• Toque el ícono «X» al lado del nombre de la cuenta para eliminarla
• Confirmar y desvincular la cuenta
• Vuelva a vincular la cuenta agregándola nuevamente
• Ingrese las credenciales y complete los pasos de conexión.

Volver a vincular fuerza la reautenticación con credenciales actualizadas desde cero.

Actualice su sistema operativo Android

Los problemas de sincronización de cuentas pueden deberse al sistema operativo de su dispositivo y no a Monarch.

Asegúrese de que su sistema operativo Android esté completamente actualizado:

• Abrir configuración del dispositivo
• Vaya a Sistema -> Avanzado -> Actualización del sistema
• Compruebe si hay actualizaciones disponibles e instálelas
• Reinicie su teléfono después de actualizar

Las últimas actualizaciones del sistema operativo podrían resolver problemas que afectan la conectividad de sincronización y el acceso a datos.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Monarch

Si aún no puedes sincronizar una cuenta después de los pasos anteriores, ¡es hora de traer refuerzos!

Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Monarch para una solución de problemas personalizada:

• En la aplicación Monarch, vaya a Configuración -> Obtener soporte
• Explica el problema de la cuenta y la sincronización en detalle.
• Proporcione su sistema operativo, versión de Monarch, datos bancarios, etc.

Su equipo técnico puede investigar más a fondo y escalar problemas de sincronización urgentes.

El soporte también puede restablecer su conexión aprobando nuevas claves API si es necesario. No dude en confiar en su experiencia.

Evite futuros problemas de sincronización en Monarch Money

Después de resolver finalmente sus problemas de sincronización, algunos pasos proactivos le ayudarán a evitar más dolores de cabeza en el futuro:

• Actualice periódicamente sus credenciales de inicio de sesión para cada cuenta. No dejes que se vuelvan obsoletos.
• Marque los foros de usuarios de Monarch para estar atento a otros que informen sobre problemas de sincronización generalizados.
• Habilite las alertas de inicio de sesión en su banco para detectar cambios de credenciales rápidamente.
• Actualice las cuentas manualmente de forma rutinaria solo para verificar que todavía se estén conectando bien.

Espero que esto te ayude a volver a encarrilar a Monarch. ¡Feliz sincronización!