Solución: el chat de Microsoft Teams no funciona en Windows 11

Cuando se trata de videoconferencias en línea, Microsoft Teams sigue siendo considerada la mejor aplicación. Sin embargo, ¿qué pasa si falla inesperadamente o deja de funcionar de repente? Bueno, este es el tema de hoy y analizaremos las razones detrás de esto y seis formas de trabajar que pueden solucionar el problema de que Teams Chat no funciona en Windows 11.

Microsoft trae un nuevo ícono de chat para todos sus usuarios bajo el nombre “Chat”. Cuando haces clic en este icono, tienes opciones para sincronizar contactos, iniciar Meet, abrir Microsoft Teams, etc.

Además, cuando la aplicación Teams está dañada, al hacer clic en cualquier opción se bloqueará y se mostrará un mensaje de error: «Hemos encontrado un problema». Hay un botón Salir junto con el mensaje de error. Presiónelo para salir de la aplicación Teams y siga las soluciones proporcionadas en esta publicación.

¿Qué puede causar el problema «El chat de Teams no funciona»?

El chat de Microsoft Teams puede dejar de funcionar cuando se cumplen una o más de las siguientes condiciones en su computadora. Algunas de las causas más probables se enumeran a continuación:

• Mala conectividad de red
• Archivos del sistema faltantes o dañados
• Ha instalado una aplicación Teams Chat dañada

Cómo arreglar el chat de Teams que no funciona en Windows 11

Hay algunas soluciones que puede probar para que todo vuelva a funcionar sin problemas. Sin embargo, antes de aplicar cualquier solución, asegúrese de verificar lo siguiente en su computadora:

• En primer lugar, no debe tener ningún problema con su conectividad de red. Se requiere una conexión a Internet estable para que funcione el chat de Microsoft Teams.
• Asegúrese de que Microsoft Teams no tenga ningún problema con el servidor. Puedes comprobarlo visitando su sitio oficial.

Si Microsoft Teams funciona correctamente en la web, es casi seguro que el problema está en la aplicación de escritorio. Así que adelante y prueba estas correcciones ahora.

1. Reinicie la aplicación de chat de Teams

Cualquier pequeño problema causado por un archivo dañado puede bloquear la aplicación Teams Chat. Como solución alternativa, debería intentar reiniciar esta aplicación. Aquí se explica cómo hacer esto:

• Haga clic en la flecha hacia arriba en la barra de tareas de Windows 11.
• Cuando se expanda, haga clic derecho en el ícono aplicación Microsoft Teams y presione Salir< /span> botón.

• Reinicie su PC y compruebe si al hacerlo se resuelve el problema de bloqueo del chat de Teams.

2. Actualice los equipos de Microsoft

Con cada nueva actualización de compilación, Microsoft tiene como objetivo resolver problemas y errores ocurridos anteriormente. El chat no es una aplicación en sí misma, sino una característica de la aplicación Teams. Por lo tanto, resulta esencial actualizar la aplicación Teams y ver cómo resuelve el problema del chat que no funciona. Estos son los pasos para realizar esta tarea:

• Primero haga clic en el icono de chat en la barra de tareas. Cuando se inicie, haga clic en Abrir Microsoft Teams.
• Si no comienza desde la bandeja del sistema, será mejor que lo busques en la barra de búsqueda de Windows.
• Haga clic en el resultado superior para iniciar Microsoft Teams.
• Toca los tres puntos (Configuración y más) disponibles justo al lado de tu foto de perfil y presiona Configuración.

• En la esquina inferior izquierda, encontrará Acerca de los equipos. Bueno, haz clic en él.
• Si hay una actualización pendiente, aparecerá en Versión. De lo contrario, verá «Tienes la última versión».

Después de actualizar la aplicación Teams, verifique si resuelve el problema de que Teams no funciona en Windows 11. Si el problema persiste, siga el siguiente conjunto de soluciones:

3. Purgar la caché de chat de Teams

Varios usuarios han dicho que pudieron resolver el problema «El chat de Teams no funciona» simplemente purgando el caché almacenado en su interior. Vaya y pruebe esta solución y compruebe si funciona. Dado que el caché almacenado innecesariamente puede causar problemas similares, existe la posibilidad de que esto resuelva el problema. Esto es lo que debe hacer a continuación:

• Inicie el Explorador de archivos (Win + E).
• Pegue la siguiente ruta en la barra de búsqueda del explorador de archivos y presione Enter –

C:\Usuarios\SuEquipo\AppData\Roaming\Microsoft

Nota: Reemplace ” YourComputer” con su nombre de usuario real.

• Busque la carpeta etiquetadaEquipo.
• Para eliminar la carpeta Equipo, haga clic derecho sobre ella y elija la opción – Eliminar.
• Reinicie su PC y verifique si el problema ya está resuelto.

4. Reparar el tiempo de ejecución de Edge WebView2

Hay una nueva característica en Microsoft Teams que lleva el nombre de “Edge WebView2 Runtime”. Si lo habilitó recientemente y Microsoft Teams dejó de funcionar después, asegúrese de desactivar esta función en su PC. Aunque no existe una conexión clara entre Edge WebView2 Runtime y la aplicación Chats, ayuda a resolver el problema. Por lo tanto, asegúrese de seguir los pasos que se indican a continuación:

• Inicie la aplicación Configuración presionando “Win+I” .
• Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones y características.
• Ubicar Edge WebView2 Runtime.
• Cuando lo encuentres, haz clic en los tres puntos disponibles al lado y presiona Modificar
• La ventana de reparación comenzará a continuación, presione el botón Reparar.
• Al hacerlo, el instalador podrá comprobar y reparar el paquete instalado.

A continuación, reinicie su computadora. Alternativamente, puede visitar la sección Descarga de WebView2 y obtener su última versión.

5. Reparar y restablecer la aplicación Teams

Microsoft incluye una configuración predeterminada en Windows 11 que puede usar para reparar o restablecer la aplicación Teams. Pruebe esta herramienta y compruebe si resuelve el problema de que Teams Chat no funciona en su computadora. Siga estos pasos para reparar y restablecer la aplicación en cuestión:

• Haga clic derecho en el icono de Windows y seleccione «Aplicaciones y aplicaciones». Características» .
• Busque Microsoft Teams en la lista de aplicaciones que se muestra en el panel derecho.
• Haz clic en los tres puntos disponibles junto a él y presiona Opciones avanzadas.

• Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y presione primero el botón reparar.
• Procediendo de esta manera, todos sus datos permanecen intactos. Si esto no resuelve el problema que esperaba, presione el botón Restablecer. Todos sus datos almacenados dentro de Microsoft Teams se perderán.

Inicie Microsoft Teams y vea si funciona bien.

6. Desinstalar/reinstalar Microsoft Teams

Si nada más funciona y el problema persiste, intente el último recurso, es decir, desinstalar/reinstalar la aplicación Microsoft Teams. Al continuar de esta manera, se borrarán todas las configuraciones anteriores y la aplicación Teams Chat volverá a funcionar. Esto es lo que debes hacer:

• En primer lugar, inicie Configuración (Win + I) y navegue hasta la siguiente ruta:

Settings > Apps > Apps & features

• Busque Microsoft Team y, cuando lo encuentre, haga clic en los tres puntos disponibles junto a él.
• Haga clic en Desinstalar y cuando aparezca una ventana de confirmación, presione Desinstalar otra vez.

• Reinicie su PC para que también se eliminen los archivos sobrantes o residuales.

Puedes reinstalar este software visitando su sitio oficial y descargando la última versión. Alternativamente, toque su ícono en la barra de tareas y elija – “Abrir Microsoft Teams“.

Esta es la última solución para resolver el problema de que el chat de Microsoft Teams no funciona en Windows 11. Parece que siempre funciona. En caso de que no sea así, recomendamos enviar comentarios a Microsoft a través de la aplicación Comentarios en su computadora.

Espero que este artículo te haya ayudado a resolver el problema de que el chat del equipo no funciona en una PC con Windows 11.