Solucione los bloqueos de la aplicación bancaria HSBC, no funciona o no se abre en un teléfono Samsung o iPhone

Puede administrar sus cuentas fácilmente mientras viaja con la ayuda de la aplicación HSBC Banking. En los teléfonos inteligentes Samsung o iPhone, podría experimentar problemas como bloqueos , no funcionar o no iniciarse, como cualquier otra aplicación.

En este tutorial, vamos a explorar múltiples métodos de solución de problemas para aliviar los problemas que no funcionan , lo que permite el acceso y la utilización sin esfuerzo de la aplicación HSBC Banking.

Formas de solucionar los bloqueos de la aplicación bancaria HSBC, que no funcionan o se abren en un teléfono Samsung o un problema de iPhone

Puede encontrar a continuación varios métodos sobre cómo puede solucionar el problema de la aplicación HSBC .

Compruebe la compatibilidad de la aplicación HSBC

Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los criterios de compatibilidad de la aplicación antes de comenzar cualquier procedimiento de solución de problemas. Puede haber requisitos para versiones particulares de la aplicación de HSBC Banking.

Por ejemplo, la aplicación HSBC Singapur puede requerir iOS 13.0 o superior en iPhone y Android OS 7 o superior en teléfonos inteligentes Samsung. Verifique que el sistema operativo de su dispositivo cumpla con los requisitos previos.

Reinicie su dispositivo móvil Samsung o iPhone

Ocasionalmente pueden surgir problemas de funcionamiento con la aplicación. Los problemas de esta naturaleza se pueden resolver con un simple reinicio de su dispositivo. Así es como lo haces:

• Para apagar su dispositivo, mantenga presionado el botón de encendido.
• Después de un breve retraso, vuelva a encenderlo.
• Abra la aplicación HSBC Banking y vea si se han solucionado los problemas.

Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación HSBC

Borrar la memoria caché y los datos del programa puede ayudar con frecuencia si la aplicación sigue fallando o presentando dificultades. Para eliminar el caché y los datos de la aplicación HSBC Banking, haga lo siguiente:

• Introduzca la configuración del dispositivo.
• Ubique la aplicación de HSBC Banking en el área de «Aplicaciones» o «Aplicaciones».
• Seleccione «Almacenamiento» o «Almacenamiento y caché» en el menú después de tocar la aplicación.
• Seleccione «Borrar caché» y «Borrar datos» para borrar archivos temporales y reiniciar la aplicación, respectivamente.
• Tenga en cuenta que la eliminación de datos cerrará su sesión en la aplicación, así que tenga a mano su información de inicio de sesión.

Vuelva a iniciar la aplicación HSBC Banking y verifique si las dificultades se han solucionado después de borrar el caché y los datos.

Actualice la aplicación HSBC

El uso de una versión desactualizada del software es una causa común de problemas. Las actualizaciones de las aplicaciones suelen incluir mejoras de rendimiento y correcciones de errores que pueden solucionar problemas.

Use estos procedimientos para actualizar la aplicación de HSBC Banking:

• Inicie la tienda de aplicaciones específica para su dispositivo, ya sea Apple App Store para iPhone o Google Play Store para teléfonos inteligentes Samsung.
• Busque la aplicación de HSBC Banking.
• Para instalar la versión más reciente si hay una actualización disponible, haga clic o presione el icono «Actualizar».

Comprobar la conexión a Internet

Para el buen funcionamiento de cualquier aplicación, una conexión a Internet constante es una necesidad. Para garantizar una conexión a Internet confiable, valide su conectividad de datos móviles o Wi-Fi. Intente cambiar a una red diferente si tiene problemas de conectividad para ver si ayuda.

Deshabilitar la optimización de la batería

Supervise si la aplicación falla, deja de responder o se niega a comenzar a publicar una actualización.

Algunos dispositivos cuentan con opciones severas de optimización de energía, lo que podría obstruir el rendimiento de la aplicación y provocar bloqueos u otros problemas. Puede detener la optimización de la batería solo para la aplicación HSBC Banking para asegurarse de que funcione correctamente en segundo plano.

Tenga en cuenta que los pasos del procedimiento pueden diferir según su dispositivo y su sistema operativo Aquí hay una descripción general:

1. Introduzca la configuración del dispositivo.
2. La parte «Batería» o «Batería y energía» debería ser fácil de encontrar.
3. Busque la opción «Optimización de la batería» u «Optimización de la aplicación».
4. Busque y elija la aplicación HSBC Banking de la lista de aplicaciones.
5. Elija «No optimizar» o «Permitir en segundo plano» para desactivar la optimización de la batería de la aplicación.

Puede evitar que el sistema limite la actividad en segundo plano de la aplicación HSBC Banking, tal vez resolviendo fallas u otras dificultades, al deshabilitar la optimización de la batería.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HSBC

Se sugiere ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HSBC para obtener ayuda adicional si la aplicación de HSBC Banking sigue fallando, no funciona o no se inicia después de intentar cualquiera de las correcciones mencionadas anteriormente.

Pueden ofrecer instrucciones específicas para la solución de problemas según su dispositivo, sistema operativo e información de la cuenta porque tienen acceso a la información más reciente. Use sus formas oficiales para ponerse en contacto con el servicio al cliente de HSBC para informar un problema y obtener ayuda.

¡Espero que esto ayude!