Solución para Windows: Identificación de posibles problemas con los dispositivos gráficos
Notas clave
- Utilice la herramienta de compatibilidad de software de AMD para obtener diagnósticos impactantes.
- Inspeccione el Administrador de dispositivos para comprobar el estado del controlador antes de continuar.
- Considere una instalación limpia si los errores persisten después de las actualizaciones.
Solución de problemas de gráficos para usuarios de AMD: una guía completa
Encontrar el error «Windows detectó un posible problema con su dispositivo gráfico» puede ser frustrante, especialmente para los usuarios de tarjetas gráficas AMD. Esta guía ofrece métodos paso a paso comprobados para solucionar estos problemas, garantizando así un rendimiento óptimo de su equipo.
Soluciones paso a paso para resolver el error del dispositivo gráfico
Explore estas soluciones detalladas para abordar el error “Windows detectó un problema potencial con su dispositivo gráfico” en su sistema equipado con AMD.
Paso 1: Utilice la herramienta de compatibilidad de software de AMD
La incompatibilidad podría deberse a un software AMD desactualizado. La Herramienta de Compatibilidad de Software de AMD, disponible en el sitio web oficial de AMD, puede ayudar a identificar la versión de software adecuada para su sistema. Ejecute la herramienta para garantizar la compatibilidad.
Paso 2: Inspeccionar el estado del controlador en el Administrador de dispositivos
Hay casos en los que Windows desactiva el controlador de gráficos. Para investigar:
- Inicie el Administrador de dispositivos.
- Expandir la sección Adaptadores de pantalla.
- Haga clic derecho en el controlador de gráficos AMD y seleccione Habilitar dispositivo si está deshabilitado.
Compruebe si hay alguna advertencia con un signo amarillo en el controlador que sugiera un problema. Revise el error en la ventana Propiedades para obtener más información sobre la solución de problemas.
Paso 3: Desinstale y vuelva a instalar el software de AMD
Las instalaciones defectuosas del software de AMD pueden causar numerosos problemas. Debe:
- Desinstale el software de AMD a través del Panel de control o la aplicación Configuración.
- Reinicie su sistema antes de descargar la última versión del sitio web de AMD.
- Reinstale el software siguiendo los procedimientos estándar.
Paso 4: Instale una versión alternativa del controlador compatible
En algunos casos, usar otra versión del controlador podría resolver el problema. A continuación, le explicamos cómo:
- En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione Buscar controladores en mi computadora.
- Seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
- Marque Mostrar hardware compatible y seleccione un controlador alternativo.
- Siga las instrucciones de instalación.
Paso 5: Ejecute una instalación limpia del controlador
Para una solución más completa, considere una instalación limpia:
- Descargue el controlador más reciente del sitio de AMD.
- Instalar DDU (Desinstalador del controlador de pantalla).
- Arranque en modo seguro y ejecute DDU para eliminar por completo el controlador actual.
- Reinicie e instale nuevamente el controlador más reciente.
Paso 6: Realizar una restauración del sistema
Como último recurso, revierta su sistema para restaurar un estado anterior donde su tarjeta gráfica funcionaba correctamente utilizando la herramienta Restaurar sistema.
Consejos adicionales
- Asegúrese de que todas las copias de seguridad estén verificadas antes de cualquier cambio de software.
- Consulte los foros oficiales de AMD para obtener ayuda adicional.
- Practique actualizaciones periódicas del sistema para evitar estos problemas.
Resumen
Esta guía proporciona instrucciones paso a paso para solucionar el error «Windows detectó un posible problema con su dispositivo gráfico» para usuarios de AMD. Seguir estos pasos detallados puede ayudarle a restaurar la funcionalidad de su tarjeta gráfica eficazmente.
Conclusión
Solucionar los problemas de la tarjeta gráfica es crucial para una experiencia informática fluida. Implemente estos métodos de solución de problemas con cuidado y no dude en buscar ayuda profesional si persiste el problema.
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono el problema de gráficos de Windows?
Los problemas de gráficos generalmente son resultado de controladores dañados; reinstalar el controlador de gráficos generalmente resuelve este problema.
¿Cómo desinstalar los controladores de la GPU?
Desinstale los controladores de la GPU mediante el Administrador de dispositivos. Para una limpieza más profunda, utilice la utilidad DDU antes de reinstalar con la última versión.