Cómo solucionar problemas al eliminar métodos de pago y tarjetas de crédito de tu cuenta de Google

Paso 1: Verifique su información de pago

Comience por asegurarse de que sus detalles de pago estén actualizados para evitar problemas.

• Inicie sesión en su cuenta de Google Pay en payment.google.com.
• Busque alertas en la parte superior de la página que indiquen las acciones necesarias.
• Si hay una alerta roja, ingrese la información de pago actualizada requerida.
• Monitorea tu correo electrónico para obtener actualizaciones sobre el estado de tu pago.

Consejo profesional: Mantener la información de pago actualizada ayuda a prevenir fallas en las transacciones.

Paso 2: Agregar un método de pago

A continuación te explicamos cómo agregar un método de pago en diferentes dispositivos:

Para usuarios de escritorio:

• Accede al sitio web de Google Play.
• Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
• Seleccione ‘Pagos y suscripciones’ y luego ‘Métodos de pago’.
• Haga clic en “Agregar un método de pago” y siga las instrucciones.

Para usuarios de Android:

• Abra la aplicación Google Play.
• Toca el icono de tu perfil.
• Vaya a “Pagos y suscripciones” y seleccione “Agregar un método de pago”.
• Elige tu tipo de pago y sigue las instrucciones.

Consejo profesional: actualice su ID de interfaz de pagos unificados (UPI) si usa Google Pay en India.

Paso 3: Eliminar un método de pago

Para eliminar un método de pago:

Para escritorio:

• Visita el sitio web de Google Play.
• Haz clic en tu foto de perfil.
• Seleccione ‘Pagos y suscripciones’ y luego ‘Métodos de pago’.
• Localice el método de pago preferido, haga clic en “Editar método de pago” y seleccione “Eliminar”.

Para Android:

• Abra la aplicación Google Play en su dispositivo.
• Toca el icono de tu perfil.
• Vaya a “Pagos y suscripciones” y seleccione “Métodos de pago”.
• Encuentre el método que desea eliminar y seleccione “Eliminar”.

Paso 4: Editar métodos de pago

Mantenga su información de pago actualizada editando los métodos existentes:

• Inicie sesión en payment.google.com.
• Haga clic en “Métodos de pago” en la parte superior.
• Elija el método de pago que desea editar y seleccione “Editar”.
• Si la tarjeta está vencida, haga clic en “Reparar” y actualice la fecha de vencimiento.

Consejo profesional: compruebe periódicamente si hay actualizaciones para reducir errores en las transacciones.

Paso 5: Configurar un método de pago alternativo

Garantice un servicio ininterrumpido con un método de respaldo para las suscripciones:

• Abra la aplicación Google Play.
• Toca el icono de tu perfil en la parte superior derecha.
• Seleccione ‘Pagos y suscripciones’ y luego ‘Suscripciones’.
• Seleccione la suscripción particular que desea administrar.
• Seleccione ‘Método de pago de respaldo’ y siga las instrucciones para la configuración.

Paso 6: Cambiar el método de pago durante la compra

Cambie fácilmente los métodos de pago mientras compra:

Para escritorio:

• Visita el sitio web de Google Play Store.
• Navegue hasta el artículo que desee y haga clic en el precio.
• Seleccione un método de pago diferente en el menú desplegable.
• Finalice su compra según las indicaciones.

Para Android:

• Abra la aplicación Google Play Store.
• Encuentra el artículo y toca su precio.
• Toque el método de pago actual.
• Elija otro método de pago o agregue uno nuevo.

Paso 7: Abordar errores de tarjetas de crédito y débito

Pueden ocurrir errores comunes debido a información desactualizada:

• Comprueba si los datos de tu tarjeta y tu dirección de facturación están actualizados en Google Payments.
• Actualice cualquier información de tarjeta vencida.
• Asegúrese de que la dirección de facturación de su tarjeta coincida con la que está guardada en Google Payments.

Paso 8: Desafíos con la facturación del operador y las tarjetas de regalo

Siga estos pasos para problemas que no estén relacionados con la tarjeta:

• Asegúrese de que su identidad esté verificada en el sistema de pago.
• Verifique la conexión de su operador si utiliza la facturación del operador.
• Verifique que su tarjeta de regalo esté aplicada y activada correctamente.

Paso 9: Verificar tarjetas que están en gris

Si una tarjeta aparece en gris, generalmente requiere verificación:

• Inicie sesión en payment.google.com.
• Haga clic en “Métodos de pago” y seleccione “Verificar” junto a la tarjeta en gris.
• Verifique su estado de cuenta en busca de un código de verificación de 8 dígitos, luego ingréselo en línea.

Paso 10: Solución de problemas al añadir nuevos métodos

Si no puede agregar un nuevo método de pago, pruebe estas soluciones:

• Busque alertas en Google Payments que le indiquen las actualizaciones necesarias.
• Asegúrese de que toda la información de pago existente y su dirección sean correctas.
• Responder rápidamente a cualquier solicitud de detalles de autenticación.

¿Qué debo hacer si mi método de pago es rechazado en Google?

¿Cómo puedo reactivar un método de pago desactivado?