Solucione problemas de pantalla azul después de instalar el controlador de gráficos en Windows 11 y 10

Paso 1: Pruebe exhaustivamente su RAM

Verificar la RAM es crucial, ya que una RAM defectuosa puede generar varios mensajes de error durante los eventos de pantalla azul de la muerte (BSOD), como «MSPRC STATE VIOLATION» o «REFS_FILE_SYSTEM».Para evaluar el estado de la RAM, siga estos pasos:

• Abra la búsqueda de Windows e ingrese “Diagnóstico de memoria de Windows”.
• Seleccione Reiniciar ahora y verificar si hay problemas (recomendado).
• Su computadora se reiniciará e iniciará la herramienta de diagnóstico. Tras la prueba, el sistema se reanudará con normalidad.
• Para revisar los resultados, navegue al Visor de eventos Windows + X y acceda a él. Si encuentra errores en la RAM, es momento de reemplazarla.

Consejo profesional: realice esta prueba cuando pueda disponer de algo de tiempo de inactividad, ya que requiere reiniciar.

Paso 2: revertir el controlador

Si la RAM funciona correctamente, el siguiente paso es restaurar la versión anterior del controlador gráfico. Esto podría ayudar a eliminar los errores de pantalla azul. Aquí te explicamos cómo:

• Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
• Expande la sección Adaptadores de pantalla, haz clic derecho en tu controlador de gráficos y selecciona Propiedades.
• Vaya a la pestaña Controlador, haga clic en Revertir controlador y siga las instrucciones en pantalla.

Si observa que la opción Revertir controlador no está disponible, explore también otras soluciones.

Consejo profesional: descargue el controlador compatible más reciente del sitio web del fabricante de la GPU o de la placa base si la reversión falla.

Paso 3: Analizar los archivos de registro de BSOD

Obtener información de los registros de BSOD puede ayudar a identificar el origen del problema. Siga estos pasos prácticos:

• Presione Windows + X y seleccione Visor de eventos.
• Vaya a Acción > Crear vista personalizada.
• En el menú desplegable Registrado, seleccione el período de tiempo deseado.
• En Nivel de evento, seleccione Error en el menú desplegable Por registro y haga clic en Aceptar.
• Nombra el filtro (por ejemplo, registros BSOD) y confirma tu acción.
• En la página siguiente, revise los errores registrados durante el período de tiempo seleccionado en busca de códigos relacionados con BSOD.

Consejo profesional: considere usar la herramienta BlueScreenView para escanear automáticamente los archivos minidump en busca de información BSOD en un formato fácil de usar.

Paso 4: Realizar un arranque limpio

Un arranque limpio ayuda a eliminar conflictos de software que pueden provocar errores. A continuación, se explica cómo ejecutar este método:

Deshabilitar programas de inicio y servicios que no sean de Microsoft permite que Windows funcione con controladores mínimos, lo que puede revelar el problema subyacente.

Paso 5: Reinicia tu PC

Como último recurso, considere restablecer Windows. Esto borrará todos los archivos de la unidad C y modificará la configuración de Windows. Siga estos pasos:

• Realice una copia de seguridad de los archivos importantes en su unidad C.
• Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
• Seleccione Comenzar en Restablecer esta PC.

Precaución: asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos necesarios antes de continuar con el restablecimiento, ya que es irreversible.

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