Corrija los códigos y mensajes de error de activación de Avast o AVG en una PC con Windows

Según el tipo de activación que prefiera, es posible que experimente problemas al activar su producto Avast o AVG en su PC con Windows 11 o Windows 10 utilizando un código de activación o su cuenta AVG o Avast. Esta publicación ofrece las soluciones a algunos de los errores de activación más comunes para diferentes escenarios de casos.

Los productos Avast o AVG con los que puede encontrar errores de activación en su PC con Windows 11/10 incluyen:

• Seguridad de Internet de AVG
• VPN segura de AVG
• AVG Tuneup (no debe confundirse con AVG Web TuneUp)
• Actualizador de controladores AVG
• AVG BreachGuard
• Ahorro de batería AVG
• Seguridad premium de Avast
• Avast SecureLine VPN
• Limpieza de Avast Premium
• Avast AntiTrack
• Actualizador de controladores Avast
• Avast Breach Guard
• Ahorro de batería de Avast

Solucionar errores de activación de Avast o AVG

Si experimenta problemas, errores o problemas de activación de productos AVG o Avast en su dispositivo con Windows 11/10, según el tipo de activación que prefiera, las sugerencias que se proporcionan a continuación le ayudarán a resolver el problema.

1. Verifique su código de activación o su cuenta Avast o AVG
2. Active su producto Avast o AVG
3. Vuelva a instalar su producto Avast o AVG

Veamos ahora las sugerencias anteriores en detalle.

1] Verifique su código de activación o su cuenta Avast o AVG

Antes de intentar activar su producto Avast o AVG nuevamente, primero puede verificar que está usando el código de activación correcto o verificar su cuenta Avast o AVG, según sea el caso, para una suscripción activa. Puede encontrar su código de activación en uno de los siguientes lugares:

• Correo electrónico de confirmación del pedido
• Cuenta Avast o AVG
• Un producto Avast o AVG ya activado
• Tarjeta de activación
• El formulario web de AVG

Consulta tu código de activación

Como ejemplo, para verificar su código de activación en un correo electrónico de confirmación de pedido, siga estos pasos:

• Abra el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió de Avast.
• Desplácese hasta la sección Sus productos y encontrará el código de activación en Su código de activación.

Verifique su cuenta Avast o AVG

Por ejemplo, para comprobar el estado de la suscripción a través de su cuenta Avast, siga estos pasos:

• Inicie sesión en su cuenta Avast (si no tiene una, puede crear una cuenta en id.avast.com/en-us/create-account) en id.avast.com/en-us/sign-in.
• En la página de sus cuentas, haga clic en el mosaico Suscripciones para abrir una lista de sus suscripciones activas y vencidas.
• A continuación, verifique el estado de la suscripción del producto correspondiente. Es posible que vea uno de los siguientes estados:
  • Caducada : Su suscripción ha caducado. Haga clic en el botón Renovar ahora para comprar una nueva suscripción.
  • Suscrito / A punto de expirar : ya tiene una suscripción válida.

Ahora, si el estado de suscripción de su producto muestra Suscrito/Próximamente, para continuar usando el producto comprado, debe activar su suscripción siguiendo las instrucciones a continuación.

2] Active su producto Avast o AVG

El procedimiento de activación de los productos Avast o AVG es bastante similar. Para esta publicación, lo guiaremos a través del proceso de activación de Avast Premium Security en su PC mediante cualquiera de los siguientes métodos:

1. Ingrese código de activación
2. Inicie sesión en la cuenta de Avast o AVG
3. Usar clave de inicio de sesión

Ingrese código de activación

Para activar Avast Premium Security mediante un código de activación, siga estos pasos:

• Busque su código de activación incluido en el correo electrónico de confirmación de su pedido en la sección Sus productos.
• A continuación, abra Avast Premium Security.
• Ve a ( ☰) Menú Hamburguesa > Ingresar código de activación .
• Escriba o pegue su código de activación (incluidos los guiones) en el campo Ingresar código de activación.
• Haga clic en el botón ENTRAR .
• En la siguiente pantalla, si tiene más de un producto asociado con su código de activación, debe asegurarse de que los productos que desea utilizar estén seleccionados.
• Finalmente, haga clic en el botón ACTIVAR E INSTALAR para instalar y activar automáticamente todos los productos seleccionados.

Una vez hecho esto, su suscripción a Avast Premium Security ya está activa. Puede ver la fecha de vencimiento de su suscripción en su Cuenta Avast > Menú > Mis suscripciones . Puedes activar tu suscripción en el número de dispositivos que especifiques al realizar la compra.

Inicie sesión en la cuenta de Avast o AVG

Para este método, deberá seguir las instrucciones pertinentes según el navegador web predeterminado de su PC. Para esta publicación, le mostraremos cómo iniciar sesión en su cuenta Avast o AVG (si no tiene una, puede crear una cuenta a través del enlace 1] anterior) utilizando el navegador Microsoft Edge.

• Abra Avast Premium Security.
• Vaya a ( ☰) Menú Hamburguesa > Iniciar sesión . Se abre Microsoft Edge.
• en Microsoft Edge, realice una de las siguientes acciones:
  • Compruebe que la cuenta de Avast que aparece en la lista es la que contiene su suscripción de Avast Premium Security y, a continuación, haga clic en Sí, continuar . También puede hacer clic en Iniciar sesión como otra persona .
  • Ingrese las credenciales de la cuenta de Avast que contiene su suscripción de Avast Premium Security y luego haga clic en Continuar .
• Cuando Microsoft Edge le solicite que vuelva a abrir Avast Antivirus, haga clic en Abrir .
• En la siguiente pantalla, seleccione sus productos e instálelos y actívelos.

Usar clave de inicio de sesión

Si falla la activación a través de su cuenta Avast o AVG, una alternativa es utilizar la clave de inicio de sesión de su navegador web. Para utilizar este método, siga estos pasos:

• Repita los pasos anteriores.
• Si Microsoft Edge no le pide que vuelva a abrir Avast Antivirus, haga clic en el vínculo Obtener una clave de inicio de sesión en el cuadro de diálogo Un último paso.
• Haga clic en el botón Copiar al portapapeles .
• Ahora, vaya a Avast Premium Security y haga clic en ingrese la clave de inicio de sesión desde el enlace de su navegador.
• Ahora, presione CTRL+V para pegar en el campo Ingresar clave de inicio de sesión .
• Haga clic en CONTINUAR .
• En la siguiente pantalla, seleccione sus productos e instálelos y actívelos.

3] Vuelva a instalar su producto Avast o AVG

Puede desinstalar completamente Avast o desinstalar AVG y luego reinstalar el producto en su PC con Windows 11/10. Esto puede resolver los problemas causados ​​por una configuración incorrecta o archivos corruptos que potencialmente pueden desencadenar errores de activación que encuentre.

Si las sugerencias anteriores no resuelven su problema o, además, ve un mensaje de error durante la activación, consulte la sección correspondiente a continuación según el mensaje de error o el problema para encontrar la(s) solución(es) adecuada(s).

Mensajes de error de activación de productos Avast o AVG con correcciones

Mi producto Avast o AVG me pide que vuelva a comprar una suscripción

Suponga que su producto Avast o AVG le pide que compre una suscripción nuevamente. En ese caso, podría deberse a que necesita reactivar el producto porque renovó o cambió su suscripción O necesita renovar su suscripción para continuar usando el producto porque su suscripción paga (o prueba gratuita) ha expirado. En ambos casos, para resolver el problema, primero debe verificar el estado de la suscripción a través de su cuenta como se muestra en 1] arriba y tomar las medidas necesarias.

Código incorrecto. Vuelva a intentarlo o inicie sesión con su cuenta Avast o AVG

Si ha escrito mal su código de activación, lo más probable es que reciba este mensaje de error en particular. En este caso, para resolver el problema, asegúrese de haber ingresado correctamente su código de activación (incluidos los guiones); mejor aún, puede copiar y pegar su código de activación directamente desde un correo electrónico de confirmación del pedido.

Por favor conectarse a Internet

Lo sentimos, nuestra pantalla no cargó

Si la interfaz de usuario de Avast o AVG Antivirus no puede cargarse, se produce este error y se debe a conflictos con la configuración de los servicios de Windows, aunque su dispositivo aún está protegido. Sin embargo, en este caso, para resolver el problema, puede seguir las sugerencias para el producto Avast o AVG, según sea el caso.

Lo sentimos, nuestros servidores no están respondiendo ahora. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde

Cuando recibe este mensaje de error, generalmente se debe a problemas temporales con los servidores y su producto Avast o AVG no puede conectarse para verificar su código de activación. En este caso, puede esperar un tiempo antes de intentar activar su producto nuevamente. Si el problema persiste, puede probar las sugerencias para el mensaje de error Conéctese a Internet anterior.

Perdón, algo salió mal

Si hay un problema con la configuración de DNS en su PC con Windows 11/10, encontrará este error. La solución aplicable aquí es cambiar su configuración de DNS para que su producto Avast o AVG pueda comunicarse con el servidor apropiado. Además, puede vaciar el DNS en su dispositivo.

Lo sentimos, este código ha caducado

Recibirá este mensaje de error si el código de activación que ingresó para su producto ha caducado. Para comprar una nueva suscripción, haga clic en Obtener otra en el mensaje de error. Si cree que su suscripción aún es válida, puede seguir los pasos en 1] arriba para verificar la fecha de vencimiento de su suscripción a través de su cuenta.

Lo sentimos, este código es para una aplicación diferente. Verifique el correo electrónico que recibió después de la compra para descargar la aplicación correcta

Si usa el código de activación para un producto diferente en otro producto, recibirá este mensaje de error. Lo que debe hacer aquí es confirmar qué producto compró, ya sea iniciando sesión en su cuenta Avast o AVG vinculada a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra de la suscripción, haga clic en el mosaico Suscripciones para ver una lista de las suscripciones de productos que ha comprado. Alternativamente, busque el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió después de la compra. Desplácese a la sección Sus productos para verificar los productos y plataformas válidos.

Este código es para una aplicación diferente. Revisa tu correo electrónico posterior a la compra para saber cuál necesitas

Similar al mensaje de error (la sugerencia también se aplica en este caso), este error ocurre cuando el código de activación que usó es para un producto diferente.

Lo sentimos, este código ya no es válido

Si su cuenta ha sido suspendida temporalmente por violar los términos del Acuerdo de licencia de usuario final de su producto, se producirá este error. En este caso, debe reactivar su cuenta poniéndose en contacto con el Soporte de Avast.

Lo sentimos, nos hemos estrellado

Si Avast o AVG Antivirus no se está ejecutando en su PC debido a conflictos con la configuración de los servicios de Windows, recibirá este mensaje de error. Para resolver el problema, aplique la solución para Lo sentimos, nuestra pantalla no cargó el error anterior cuando la interfaz de usuario de Avast/AVG no se pudo cargar.

Lo sentimos, has usado este código demasiadas veces

Si ingresa el código de activación que ya se usó en varios dispositivos en otro dispositivo, verá este mensaje de error. Puede verificar para cuántos dispositivos es válida su suscripción iniciando sesión en su cuenta Avast o AVG vinculada a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra de la suscripción, luego haga clic en el mosaico Suscripciones y verifique el límite de dispositivos para la suscripción correspondiente junto a Disponible para . Como alternativa, abra el correo electrónico de confirmación del pedido que recibió después de la compra y desplácese hasta la sección Sus productos para verificar el límite de dispositivos para cada producto junto a Dispositivos .

Si ya alcanzó el límite de dispositivos, pero desea comenzar a usar la suscripción en un nuevo dispositivo, puede transferir la suscripción de un dispositivo a otro desinstalando primero el producto del dispositivo original y luego instalando y activando el producto. en el nuevo dispositivo.

Bueno, esto es vergonzoso

Este error suele ocurrir por el mismo motivo que Lo sentimos, nuestra pantalla no se cargó y Lo sentimos, fallamos con el mensaje de error anterior. La misma solución se aplica en este caso también.

¡Espero que esta publicación te ayude! De lo contrario, deberá ponerse en contacto con Avast o AVG Support para obtener más ayuda.

¿Cómo soluciono un error de Avast?

La reparación de un error de Avast o AVG en su PC con Windows 11/10 depende del mensaje o código de error o del comportamiento que muestre el software de seguridad. Por ejemplo, si Avast o AVG no se están instalando en su dispositivo, asumiendo que está ejecutando el archivo de instalación, podría ser que el archivo descargado esté dañado, una solución simple es cerrar todas las demás aplicaciones y el software antivirus que puede estar ejecutándose en el fondo, luego descargue el instalador nuevamente y vuelva a intentar la instalación.

¿Está bien deshabilitar Avast?

Los falsos positivos son posibles, lo que resulta en que Avast o AVG bloqueen sitios web o ejecutables, a pesar de la heurística moderna y la tecnología antivirus avanzada. No obstante, puede desactivar fácilmente el software antivirus, incluido Avast, si el software de seguridad marca incorrectamente un archivo como malicioso. Los usuarios de PC también pueden restaurar elementos en cuarentena que saben que son seguros y, además, pueden agregar archivos o procesos a la lista de exclusión del software de seguridad. Puede evitar que Avast se inicie durante 10 minutos, una hora o hasta que reinicie su computadora.