Cómo solucionar errores de pantalla azul en Windows 11 causados por un disco duro externo
Notas clave
- Comience con soluciones preliminares antes de pasar a una solución de problemas más profunda.
- Desinstale cualquier software antivirus y verifique si el problema persiste.
- Utilice el modo seguro para aislar el problema y reparar los archivos del sistema.
Cómo solucionar errores de pantalla azul en discos duros externos en Windows 11
Experimentar una pantalla azul de la muerte (BSOD) al conectar un disco duro externo puede ser frustrante, pero esta guía ofrece pasos efectivos de solución de problemas para resolver el problema y garantizar una experiencia informática más fluida.
Solución de problemas paso a paso para BSOD
Paso 1: Pasos iniciales de solución de problemas
Comience con estos pasos preliminares para diagnosticar problemas básicos de conectividad:
- Pruebe con un puerto USB diferente en su computadora.
- Conecte otro disco duro externo si está disponible y observe si se produce un BSOD.
- Conecte su disco duro externo a una computadora diferente para realizar más pruebas.
Consejo profesional: utilice siempre los puertos USB directamente desde la placa base en lugar de a través de concentradores sin alimentación para garantizar un suministro de energía adecuado.
Paso 2: Eliminar programas antivirus
Desinstale temporalmente cualquier antivirus de terceros para ver si soluciona el BSOD. Aquí le explicamos cómo:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones.
- Seleccione su antivirus y elija Desinstalar.
Consejo profesional: tenga a mano la clave del producto antivirus para la reinstalación.
Paso 3: Reparar los archivos de imagen del sistema
Ejecute el Comprobador de archivos de sistema (SFC) y la Herramienta de administración y servicio de imágenes de implementación (DISM) para escanear y reparar archivos dañados:
- Busque Símbolo del sistema en el menú Inicio, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escribe sfc /scannow y pulsa Enter.
- Continúe con esto DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
Consejo profesional: reinicie su computadora después de ejecutar estos comandos para que los cambios surtan efecto.
Paso 4: Arranque en modo seguro
Arranque su computadora en modo seguro para comprobar si el error BSOD persiste. De lo contrario, es posible que un software de terceros esté afectando el sistema.
- Presione Windows + I para abrir Configuración.
- Vaya a Actualización y seguridad > Recuperación.
- En Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.
- Vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y reinicie.
- Luego seleccione 4 o F4 para iniciar en modo seguro.
Consejo profesional: ejecute un análisis CHKDSK en modo seguro para identificar cualquier problema en el disco duro utilizando el comando chkdsk C: /f.
Paso 5: Inspeccionar los controladores en el Administrador de dispositivos
Compruebe si hay problemas con los controladores en el Administrador de dispositivos:
- Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
- Revise cualquier dispositivo marcado con un triángulo amarillo.
- Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades para ver posibles problemas.
Consejo profesional: reinstale los controladores defectuosos haciendo clic derecho y seleccionando Desinstalar dispositivo, luego reinicie su computadora.
Paso 6: Escuche los sonidos de clic del disco duro
Si escucha clics en el disco duro, podría indicar una falla de hardware. Proceda con precaución:
Consejo profesional: Realice copias de seguridad de sus datos periódicamente para evitar posibles pérdidas de datos debido a fallas de hardware.
Resumen
En esta guía, exploramos los principales pasos de solución de problemas para resolver errores BSOD relacionados con discos duros externos en Windows 10 y 11. Desde las soluciones iniciales hasta la verificación de problemas de hardware, cada paso es fundamental para garantizar que su sistema funcione sin problemas y sin fallas.
Conclusión
Solucionar los errores de pantalla azul puede parecer abrumador, pero seguir estos pasos será de gran ayuda. Si los problemas persisten después de probar estas soluciones, considere contactar con un profesional para que realice un análisis más profundo de su sistema.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Windows 11 sigue mostrando una pantalla azul?
Una pantalla azul puede aparecer debido a fallos de hardware, controladores dañados o sobrecalentamiento. Es fundamental identificar y corregir la causa raíz.
¿Qué hace que Windows 11 no reconozca mi disco duro externo?
Si no se reconoce su disco duro externo, puede deberse a controladores USB obsoletos o dañados. Consulte el Administrador de dispositivos para ver si hay actualizaciones y errores.