Solución del error ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER 1797 (0x705): Soluciones completas
Notas clave
- Asegúrese de reiniciar su PC y volver a conectar la impresora antes de solucionar el problema.
- Identifique la versión correcta del controlador compatible con su arquitectura de Windows.
- Utilice herramientas integradas como el solucionador de problemas de impresora para obtener soluciones sencillas.
Cómo solucionar el problema ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER en su dispositivo Windows
Lidiar con el error ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER puede ser frustrante, especialmente si necesita imprimir algo con urgencia. Este error suele aparecer debido a controladores de impresora faltantes o incompatibles, servicios que no se ejecutan o archivos del sistema dañados. Esta guía le guiará a través de pasos eficaces para resolver el error ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER de forma rápida y eficaz.
Cómo resolver el ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER en Windows
Paso 1: Instale un controlador de impresora compatible
Si Windows no instala automáticamente el controlador de la impresora, puede visitar el sitio web del fabricante para descargar manualmente el controlador compatible. Asegúrese de que sea compatible con la arquitectura de su sistema (32 o 64 bits) antes de continuar con la instalación.
Paso 2: Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Pulsa Windows + R para acceder al cuadro de diálogo Ejecutar. Escribe msdt.exe -id PrinterDiagnostic y pulsa Enter para iniciar el solucionador de problemas. Sigue las instrucciones en pantalla para resolver los problemas automáticamente.
Paso 3: Instalar un controlador genérico
Abra Configuración presionando Windows + I, navegue hasta Bluetooth y dispositivos y seleccione Impresoras y escáneres. Haga clic en Agregar dispositivo y luego en Agregar manualmente. Seleccione Agregar una impresora local o de red con configuración manual y seleccione un puerto existente. Seleccione Genérico en las opciones del controlador y continúe con la instalación.
Paso 4: Reiniciar el servicio de cola de impresión
Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión, abra la barra de búsqueda y escriba «Servicios».Localice el administrador de trabajos de impresión, haga clic con el botón derecho y seleccione «Propiedades».Detenga el servicio, configúrelo en «Automático» y vuelva a iniciarlo. Aplique los cambios y reinicie el equipo.
Paso 5: Iniciar los servicios requeridos
Acceda al cuadro de diálogo Ejecutar con Windows + R, escriba services.msc y presione Enter. Habilite los servicios de host de dispositivo UPnP y detección de SSDP configurándolos en Automático y haciendo clic en Iniciar. Asegúrese de que la llamada a procedimiento remoto (RPC) también se esté ejecutando.
Paso 6: Reparar archivos del sistema dañados
Abra el Símbolo del sistema como administrador buscándolo y seleccionando «Ejecutar como administrador».Ejecute los siguientes comandos secuencialmente: DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth, DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. A continuación, ejecute sfc /scannow para comprobar y reparar los archivos del sistema dañados.
Paso 7: Eliminar aplicaciones conflictivas
Desinstale cualquier aplicación de terceros que pueda entrar en conflicto con el controlador de su impresora. Abra Ejecutar con Windows + R, escriba appwiz.cpl y desinstale estos programas conflictivos. Reinicie el equipo después de eliminarlos.
Consejo profesional: utilice desinstaladores de software especializados para garantizar la eliminación completa de todos los archivos y entradas de registro restantes.
Consejos adicionales
- Verifique siempre que la impresora esté encendida y conectada correctamente a la computadora.
- Busque si hay actualizaciones de firmware de impresora disponibles del fabricante.
- Utilice Windows Update para instalar automáticamente todos los controladores de impresora necesarios.
Resumen
El error ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER puede impedir que las tareas de impresión funcionen correctamente. Siguiendo estos pasos para solucionar problemas, podrá actualizar la configuración de la impresora, instalar los controladores necesarios y resolver conflictos de software. Asegúrese de que los controladores sean compatibles con su versión de Windows y de que todos los servicios necesarios estén operativos.
Conclusión
Aunque el error ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER pueda parecer abrumador, muchos usuarios lo resuelven con éxito mediante los métodos descritos anteriormente. El mantenimiento regular y la actualización de los controladores pueden ayudar a prevenir problemas similares en el futuro. Si el problema persiste, no dude en contactar con un profesional o con el soporte técnico del fabricante de la impresora.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el error ERROR_UNKNOWN_PRINTER_DRIVER?
Este error generalmente ocurre cuando el controlador de la impresora falta, es incompatible o cuando los sistemas y servicios necesarios no se están ejecutando.
¿Cómo instalo manualmente un controlador de impresora?
Puede instalar manualmente un controlador de impresora visitando el sitio web del fabricante, descargando la versión correcta para su sistema y ejecutando el proceso de instalación.